WorksheetsQUIZ SOLUCIÓN EMPRESARIAL EDENRED
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
¿Dónde no puedes utilizar Empresarial?
POS
Cajeros automáticos
E-commerce
Merchants afiliados
¿Cuál no es un atributo que se puede limitar para uso de la tarjeta?
Límites de monto y transacciones
Código de comercio
Días y horarios
Canal de venta
¿Qué necesidades cubre Empresarial?
(Respuesta Múltiple)
Problemas de devolución y conciliación de efectivo
Compras en el extranjero
No hay control de la política de gastos
Ninguna de las anteriores
¿Cuál no es una característica de empresarial?
Limitar uso de tarjeta por giro de negocio
Tarjetas personalizadas y al portador
Aprobaciones en tiempo real
Transferencia de dinero y desembolso de efectivo
Recuperación del saldo sobrante
¡Cómo se obtiene el token único o PIN?
Viene impreso en la hoja de presentación
A través de la plataforma Empresarial
A través de la plataforma Empresarial con el cvv dinámico
Consultar con tu ejecutivo de cuenta
Ninguna de las anteriores
Selecciona los roles que solo tienen acceso a la web y app de Empresarial
Administrador y Usuario
Administrador
Jefe y Usuario
Administrador, Jefe y Usuario
Selecciona las respuestas correctas en cuanto a las funcionalidades del Usuario
(Respuesta Múltiple)
Realizar solicitudes de saldo
Consultar movimientos, reglas y el PIN
Autorizar reporte de gastos
Crear departamentos o áreas
¿Cuál no es una funcionalidad del rol Jefe?
Solicitar saldo
Generar nuevos pedidos
Bloquear temporalmente la tarjeta
1 y 3 son correctos
Ninguna es una funcionalidad del rol Jefe
¿Cuánto es el SLA promedio del proceso de implementación?
7 días calendario aproximadamente
5 días hábiles aproximadamente
10 días calendario aproximadamente
7 días hábiles aproximadamente
Selecciona los documentos que debes enviar para la creación del cliente empresarial en la plataforma Phantom
(Respuesta Múltiple)
Ficha de afiliación (alta de clientes)
Contrato Empresarial
Ficha RUC
Ficha de implementación
Ficha de data maestra
Selecciona el personalizador de tarjetas Empresarial
Operaciones Edenred
Ejecutivo de implementación
Izipay
Idemia
¿Cuáles son los canales de atención de empresarial?
(Respuesta Múltiple)
Ejecutivo comercial / de implementación
Equipo de soporte técnico
Plataforma Empresarial
Gerencia de implementación
Contact center
¿Cuál es la información obligatoria para transferencia de nivel en la atención de consultas e incidencias?
(Respuesta Múltiple)
Datos de contacto de cliente (correo y celular)
Datos de contacto de cliente (nombre completo y dirección)
Nombre de empresa y contacto
Detalle y evidencia de la incidencia
Código phantom del cliente
La solución empresarial es:
Solución postpago
Solución con línea de crédito extendida
Solución prepago
Ninguna de las anteriores
¿Cuáles son los pasos a seguir de un cliente nuevo (empresarial) al solicitar fondos y tarjeta empresarial?
(Respuesta Múltiple?
Derivar documentación (Ficha de afiliación, ficha ruc y contrato) para creación del cliente en Phantom
Agendar una 1era reunión con el cliente: configuración de la cuenta (ficha de data maestra) y creación de departamentos o áreas
Agendar una 2da reunión con el cliente: solicitud de fondos y tarjetas empresariales
1 y 3 son correctas
Ninguna de las anteriores
