Font size
WorksheetsTry Out Kompetensi Sosio Kultural PPPK 2021 #1
Total questions: 90
Worksheet time: 2hrs 30mins
Dalam kompetensi sosial kultural, seorang PPPK sebagai ASN berfungsi mampu menjadi perpanjangan tangan pemerintah dalam....
Membangun hubungan dengan masyarakat untuk mendapatkan masukan terkait layanan
Mempersatukan masyarakat untuk meningkatkan perekonomian
Mempersatukan masyarakat dan membangun hubungan sosial psikologis dengan masyarakat ditengah kemajemukan Indonesia
Mempersatukan masyarakat dan membangun hubungan sosial psikologis dengan masyarakat ketika ada konflik perbedaan di masyarakat
Kompetensi sosial kultural yang dipersyaratkan untuk ASN level jabatan fungsional guru muda adalah....
Peka memahami dan menerima kemajemukan
Mempromosikan, mengembangkan sikap toleransi dan persatuan
Aktif mengembangkan sikap saling menghargai, menekankan persamaan dan persatuan
Tidak ada jawaban yang benar
Sesuai dengan permen PAN & RB nomor 38 tahun 2017, jika kita sebagai aparatur sipil negara, anda harus menyikapi keragaman yang ada di masyarakat dengan sikap....
Ada keterbukaan dari diri kita
Peka terhadap adanya perbedaan individu/kelompok masyarakat
Toleransi terhadap perbedaan
Semua jawaban benar
Kemampuan dalam mempromosikan sikap toleransi, keterbukaan, peka terhadap perbedaan individu/kelompok masyarakat, mampu menjadi perpanjangan tangan pemerintah dalam mempersatukan masyarakat dan membangun hubungan sosial psikologis dengan masyarakat ditengah kemajemukan indonesia merupakan definisi dari....
Kompetensi sosial kultural
Kompetensi manajerial
Kompetensi teknis
Kompetensi perekat bangsa
Kompetensi sosial kultural bangsa untuk ASN atau PPPK jabatan funsional muda atau yang setara adalah....
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Indikator perilaku kompetensi perkat bangsa yang dipersyaratkan untuk ASN jabatan funsional guru madya meliputi.... (1) Menginisisasi dan mempresentasikan pemerintah dilingkungan kerja dan masyarakat; (1) Mendayagunakan perbedaan untuk mencapai kelancaran pencapaian tujuan organisasi; (3) Membuat program mengakomodasikan perbedaan; (4) Melakukan pemetaan sosial dimasyarakat, identifikasi potensi kesalahpahaman karena keragaman budaya
1 dan 2
2 dan 4
1,2 dan 3
1,2,3 dan 4
Kompetensi perekat bangsa merupakan kompetensi dalam kelompok....
Kompetensi teknis
Kompetensi manajerial
Kompetensi sosial kultural
Kompetensi tambahan selain ketigakelompok diatas
Persyaratan dibawah ini yang bukan merupakan indikator perilaku level I ialah....
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari-hari, pada tataran individu/pribadi
Memberikan informasi yang dapat dipercaya sesuai dengan etika organisasi
Tidak menjanjikan/memberikan sesuatu yang betentangan dengan aturan organisasi
Berinteraksi dengan rekan kerja dan atasan di kantor dengan patut dan tidak melanggar norma agama dan nilai-nilai luhur yang dianut masyarakat, pernyataan tersebut adalah contoh perilaku yang selaras dengan....
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari-hari pada tataran individu/pribadi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Tidak menjajikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi
Tidak menjajikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi
Konsisten berprilaku selaras dengan nilai, norma dan/atau etika organisasi, dan jujur dalam hubungan dengan manajemen, rekan kerja, bawahan langsung, dan pemangku kepentingan, menciptakan budaya etika tinggi, bertanggung jawab atas tindakan atau keputusan beserta resiko yang mempertanyainya, merupakan definisi integritas, menurut....
Nilai-nilai kementrian keuangan
Peraturan menpan RB nomor 38 tahun 2017
Kamus kompetensi berdasarkan PMK nomor 219 tahun 2017
Peraturan menpan RB nomor 48 tahun 2017
Tindakan seorang pegawai yang menginformasikan data yang bersifat rahasia kepada pihak yang tidak berkepentingan, persyaratan tersebut merupakan contoh perilaku yang bertentangan dengan....
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari-hari, pada tataran individu/pribadi
Tidak menjajikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi
Memberikan informasu yang dapat dipercaya sesuai dengan etika organisasi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Demi menjaga nama baik diri dihadapan atasannya, Badu seringkali melaporkan kemajuan pekerjaan lebih tinggu daripada fakta yang sesungguhnya, tindakan badu adalah contoh perilaku yang bertentangan dengan....
Melaksanakan peraturan dan kode etik organisasi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan
Perilaku baik dalam lingkungan kerja sehari-hari pada tataran individu/pribadi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan; berkata sesuai dengan fakta
Ihsan adalah seorang pegawai disalah satu kantor pelayanan. Di kantornya ihsan dikenal sebagai pribadi yang selalu berkata jujur, apa adanya, perilaku ihsan merupakan contoh perilaku....
Berkata sesuai dengan fakta
Melaksanakan peraturan dan kode etik organisasi
Perilaku baik dalam lingkungan kerja sehari-hari pada tataran individu/pribadi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Seorang petugas pajak menemui wajib pajak direstiran tanpa surat tugas dari kantor merupakan contoh perilaku yang bertentangan dengan indikator perilaku....
Tidak menjajikan/memberikan sesuatu yang betentangan dengan aturan organisasi
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari-hari pada tataran individu/pribadi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan; berkata sesuai dengan kenyataan
Memberikan informasi yang dapat dipercaya sesuai dengan etika organisasi
Berani melaporkan segala bentuk perilaku dan tindakan penyimpan melalui WISE atau saluran formal lainnya berdasarkan bukti dan fakta yang valid, adalah contoh perilaku....
Perilaku baik dalam lingkungan kerja sehari hari pada tataran individu/pribadi
Tidak menjanjikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi perilaku baik dalam lingkungan kerja sehari hari pada tataran individu/pribadi
Tidak menerima pemberian dalam bentuk apapun atas pelayanan prima yang diberikan walaupun sang pemberi memaksa. Pernyataan tersebut merupakan contoh perilaku yang selaras dengan....
Senantiasa melaporkan kemajuan pekerjaan yang diminta oleh atasan kita sesuai dengan fakta yang sebenarnya berdasarkan data yang valid
Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan kerja sehari hari pada tataran individu/pribadi
Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai dengan fakta
Tidak menjanjikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi
Bagaimana implementasi indikator perilaku berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik pada kompetensi kerjasama untuk level 1 atau bagi pelaksana....
Memberikan petunjuk kepada rekan kerja
Senantiasa menyelesaikan tugas utama yang diberikan berdasarkan pembagian kinerja
Menyusun konsep usulan kepada pimpinan
Melakukan diskusi dengan anggota tim lain
Bagaimana menerapkan indikator mampu menjalin interaksi sosial untuk penyelesaian tugas....
Mengikuti kegiatan formal dan informal sesuai dengan hasil keputusan organisasi
Membantu kesulitan teman kerja dalam penyelesaian pekerjaan
Merawat hubungan sesama teman kerja dengan menghindari perilaku yang dapat menyebabkan permusuhan
Semua jawaban benar
Pernyataan berikut ini adalah indikator perilaku bagi pelaksana pada kompetensi kerjasama berdasarkan Permenpan No. 38 Tahun 2017, kecuali....
Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain dan memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim
Mampu menjalin interaksi sosial untuk menyelesaikan tugas
Memahami dampak hasil partisipasinya terhadap kinerja kelompok secara keseluruhan
Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/bagiannya, dan mendukung keputusan tim
Pada saat melaksanakan kerjasama, hal apakah yang dilakukan agar kita dapat berpartisipasi dengan baik sebagai anggota tim....
Berusaha untuk memberikan setiap usulan untuk dilaksanakan kelompok
Bekerja dengan berpedoman pada target yang telah ditetapkan
Menghargai dan melaksanakan keputusan yang sudah disepakati dalam kelompok kerja
Menghindari kesempatan melakukan diskusi
Apa yang dapat dilakukan dalam penerapan indikator perilaku mampu menjalin interaksi sosial dalam penyelesaian tugas....
Menerima kondisi rekan kerja yang memiliki beragam karakter
Bekerja sama dengan pegawai yang dapat menyelesaikan masalah
Tidak memilih-milih teman dalam lingkungan pergaulan di kantor (eksklusif)
Memberikan kesempatan anggota tim lain mengungkapkan pendapat
Contoh kegiatan apakah yang dilakukan terkait dengan pengertian kerjasama....
Memiliki komitmen saling membantu dalam penyelesaian tugas
Mengoptimalkan sumber daya untuk mencapai tujuan strategis organisasi
Mempertahankan hubungan kerja yang efektif
Semua jawaban benar
Bagaimana menerapkan indikator perilaku mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain dalam kompetensi kerjasama level 1....
Menyampaikan informasi secara terbuka kepada stakeholder
Selalu menerima saran dan kritik dari orang lain untuk perbaikan layanan
Mengetahui dan menerima kondisi kerja yang ada
Memahami kebutuhan rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan
Menuangkan ide kreatif dan disampaikan kepada tim merupakan bentuk penerapan indikator perilaku....
Mampu menjalin interaksi sosial untuk menyelesaikan tugas
Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/bagiannya, dan mendukung keputusan tim
Menjalankan keputusan bersama
Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain dan memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim
Pada saat melaksanakan kerjasama, hal apakah yang dilakukan agar kita dapat berpartisipasi dengan baik sebagai anggota tim....
Berusaha untuk memberikan setiap usulan untuk dilaksanakan kelompok
Bekerja dengan berpedoman pada target yang telah ditetapkan
Menghargai dan melaksanakan keputusan yang sudah disepakati dalam kelompok kerja
Menghindari kesempatan melakukan diskusi
Pengertian kerjasama dalam Permenpan No. 38 Tahun 2017 adalah....
Kemampuan untuk membangun hubungan dengan tim agar tercipta kesatuan untuk penyelesaian tugas
Terciptanya suasana saling menghargai serta mampu berkolaborasi dengan anggota tim lain
Kemampuan menjalin, membina, mempertahankan hubungan kerja yang efektif, memiliki komitmen saling membantu dalam menyelesaikan tugas, dan mengoptimalkan segala sumber daya untuk mencapai tujuan strategis organisasi
Kemampuan dalam berinteraksi dengan pihak lain baik internal maupun eksternal dalam mencapai tujuan strategis organisasi
Hal-hal yang seharusnya dilakukan pada saat kita mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain....
Mengucapkan terimakasih kepada stakeholder yang sudah membantu dalam perbaikan kualitas layanan pekerjaan
Selalu menerima saran dan kritik dari orang lain untuk perbaikan layanan
Menjadi pendengar yang baik
Semua jawaban benar
Nisa menyampaikan permintaan atasannya mengenai informasi jumlah pegawai yang telah mengikuti pelatihan berdasarkan data yang terdapat pada laporan penyelenggaraan pelatihan. Hal yang dilakukan oleh Nisa merupakan kompetensi komunikasi level 1 dari indikator perilaku....
Menyelesaikan tugas dengan tuntas
Memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima/diberikan
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Dalam kamus kompetensi manajerial Permenpan-RB No. 38 Tahun 2017, level 1 pada kompetensi komunikasi adalah....
Berkomunikasi secara asertif
Mampu mengemukakan pemikiran multidimensi
Aktif menjalankan komunikasi
Menyampaikan informasi dengan jelas, lengkap, pemahaman yang sama
Luhur mendapatkan tugas dari atasannya menyusun bahan tayang/slide untuk rapat dengan para stakeholder. Sebelum menyusun bahan tayang/slide rapat, Luhur memastikan atau mengkonfirmasi ke atasannya mengenai materi rapat yang akan ditayangkan. Hal yang dilakukan oleh Luhur merupakan kompetensi komunikasi level 1 dari indikator perilaku....
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Bersedia menerima masukan
Memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima/ diberikan
Berikut merupakan indikator perilaku dari kompetensi komunikasi yang terdapat pada kamus kompetensi manajerial Permenpan-RB No. 38 Tahun 2017, kecuali....
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Mampu menjalin interaksi sosial untuk penyelesaian tugas
Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima/diberikan
Berikut merupakan contoh perilaku dari indikator perilaku memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima/diberikan....
Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar serta sopan
Mengkonfirmasi perintah dari atasan sebelum melaksanakan tugas
Mampu membuat Nota Dinas dengan Bahasa Indonesia yang baik
Memberikan informasi yang benar
Menggunakan kaidah Bahasa Indonesia yang baik dan benar, merupakan contoh perilaku dari indikator perilaku....
Mampu berbicara jujur
Memastikan pehaman yang sama atas instruksi yang diterima/diberikan
Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Tata dan Sarah bertugas untuk membuat naskah dinas antara lain berupa nota dinas, surat dan pengumuman hasil penelitian, dalam mengkonsep naskah dinas tersebut Tata dan Sarah menggunakan bahasa yang baik dan mengacu pada peraturan pemerintah keuangan tentang pedoman tata naskah dinas di lingkungan kementrian keuangan. Hal yang dilakukan oleh Tata dan Sarah merupakan kompetensi komunikasi level 1 dan indikator perilaku....
Berpartisipasi sebagai anggota tim yang baik
Memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima/diberikan
Menyampaikan informasi (data) pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media sesuai dan mengikuti alur yang logis
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Nyayu dan Dian sekarang berdiskusi untuk menyelesaikan tugasnnya, Nyayu bertanya kepada Dian tentang satu tahapan proses untuk menyelesaikan pekerjaannya. Kemudian, Dian menjelaskan dan menginformasikan kepada Nyayu dengan menggunakan contoh tahapan proses yang pernah dibuatnya sehingga dapat dipahami oleh Nyayu dengan mudah. Hal yang dilakukan oleh Dian merupakan kompetensi komunikasi level 1 dari indikator perilaku....
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Memastikan pemahaman yang sama atas insteuksi yang diterima/diberikan
Menyelesaikan masalah dengan tepat
Menyampaiakan informasi (data) pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Radit mendapatkan tugas baru dari atasannya, untuk menggantikan tugas dari Galuh yang sedang cuti melahirkan, untuk melaksanakan tugas tersebut, Radit menanyakan kepada Galuh yang sudah paham dan berpengalaman menyelesaikan tugas tersebut dengan Bahasa Indonesia yang baik dan sopan serta benar. Hal yang dilakukan oleh Radit, merupakan kompetensi komunikasi level 1 dari indikator perilaku....
Memastikan pemahan yang sama instruksi yang diterima/diberikan
Bekerja dengan teliti dan hati-hati
Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai tata naskah organisasi
Menyampaiakan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis
Berikut yang bukan merupakan bagian dari definisi komunikasi menurut permenpan-RB Nomor 38 tahun 2017 adalah....
Kemampuan untuk menerangkan pandangan dan gagasan secara jelas, sistematis disertai argumentasi yang logis dan cara-cara yang sesuai baik secara lisan maupun tertulis
Kemampuan untuk menjalin, membina hubungan kerja yang efektif
Kemampuan untuk mempersuasi, meyakinkan dan membujuk orang lain dalam rangka mencapai tujuan organisasi
Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif dan efektif
Memeriksa SPM dari satker dengan tak lupa meminta ADK-nya, memenuhi indikator perilaku, kompetensi orientasi pada hasil level 1, yaitu....
Berupaya mencapai standar kerja yang lebih tinggi
Bersedia menerima masukan untuk cara bekerja yang lebih efektif dan efisien
Menyelesaikan tugas dengan tuntas dan dapat diandalkan
Bekerja dengan teliti dan hati-hati guna meminimalkan kesalahan
Dengan kesibukan yang tinggi, seorang ASN berupaya mengerjakan tugas yang diberikan pada hari sabtu (libur) karena ingin menyelesaikan tugas tepat waktu. Perilaku ini ASN tersebut menerapkan perilaku orientasi pada hasil yaitu....
mencoba metode alternative untuk meningkatkan kinerja
merupakan meningkatkan hasil kerja pribadi
Menetapkan target kerja yang menantang
bertanggung jawab untuk memenuhi standar kerja
Orientasi pada hasil menurut permenpan RB Nomor 38 tahun 2017 meliputi....
Mempertahankan komitmen pribadi; berpartisipasi dalam kelompok kerja; bertanggung jawab; secara sistematis mengidentifikasi resiko pada peluang
Mempertahankan komitmen pribadi; dapat diandalakan; bertanggung jawab; secara sistematis mengidentifikasi resiko dan peluang
Mempertahankan komitmen pribadi; dapat diandalakan; bertindak sesuai norma; secara sistematis mengidentifikasi resiko dan peluang
Mempertahan komitmen pribadi; dapat diandalkan; bertanggung jawab; menyampaikan informasi dengan jelas
Contoh yang paling tepat dari perilaku orientasi pada hasil level 1 adalah....
Mencoba metode-metode baru untuk mencapai standart kerja yang lebih tinggi
Memantau dan mengevaluasi hasil kerja unit
Membuat ceklis langkah kerja untuk memastikan tidak ada proses yang terlewat
Memberi contoh kepada pegawai lain di unit kerjannya
Kompetensi orientasi pada hasil harus diimplementasikan di tempat kerja, contoh implementasi yaitu....
Melaksanakan tugas mengikuti pelatihan dengan baik
Mengemban amanah dalam tim dengan penuh tanggung jawab
Mempertanggungjawabkan hasil tugas belajarnya kepada unit pengelola tugas belajar
Semua jawaban benar
Contoh perilaku ASN di tempat kerja yang menerapkan kompetensi orientasi pada hasil, yaitu....
Tidak bersedia mengikuti contoh cara bekerja yang efektif, karena ingin mengembangkan kreativitas
SOP diperlukan pada saat menyelesaikan tugas yang kompleks
Menerapkan standar kerja yang berlaku di tempat kerja
Sebagai pegawai yang berpengalaman di bidang tertentu, tidak memerlukan masukan dari rekan kerja
Pernyataan berikut ini yang bukan merupakan kata kunci dari kompetensi orientasi pada hasil level 1....
Menyelesaikan tugas dengan tuntas
Bekerja dengan teliti
Meningkatkan hasil kerja pribadi yang lebih tinggi
Bersedia menerima masukan
Contoh dari perilaku bersedia menerima masukan dan mengikuti contoh bekerja yang lebih efektif, adalah....
Mengikuti arahan pimpinan terkait cara kerja
Menerima saran dan kritikan dari stakeholder
Melakukan benchmarking terhadap proses kerja di unit kerja lain untuk diterapkan di tempat kerja
Semua jawaban benar
Deskripsi orientasi pada hasil level 1 yaitu....
Mendorong unit kerja mencapai unit kerja yang ditetapkan
Meningkatkan mutu pencapaian kerja organisasi
Bertanggung jawab untuk memenuhi standar kerja
Menetapkan target kerja yang menantang bagi unit kerja
Pegawai harus dapat menyelesaikan tugas dengan teliti dan tanpa kesalahan yang berarti, untuk itu seyognyanya pegawai harus bekerja berdasarkan....
Bimbingan
Perencanaan
SOP
Kesepakatan
Berikut ini yang bukan merupakan contoh perilaku melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan pemangku kepentingan adalah....
Tidak membeda-bedakan stakeholder yang dating mengadukan permasalahannya
Tidak memilih-milih tugas yang diberikan oleh atasan
Membantu rekan kerja dari bidang/seksi/biro lain sehingga pekerjaan terselesikan dengan baik
Menerapkan standar pelayanan yang objektif, membuat catatan tentang kewajiban dan larangan dalam pelayanan
Di kantor anda yang merupakan unit pelayanan belum terdapat informasi yang terpampang dengan jelas tentang prosedur layanan, maka sikap anda....
Membiarkan saja kondisi tersebut karena memang bukan tugas anda
Berinisiatif untuk membuat flowchart yang menjelaskan prosedur layanan dan syarat yang dibutuhkan dengan tampilan yang informative dan menyampaikannya kepada pimpinanan anda
Sepertinya di kantor-kantor lain juga tidak ada papan informasi untuk layanan sehingga anda juga tidak perlu melakukan apa-apa
Bertanya kepada pihak yang berwenang untuk mengelola tempat layanan di unit anda
Sikap yang menunjukan kompetensi pelayanan publik yang harus dimiliki ASN adalah sebagai berikut, kecuali....
Tidak diskriminatif
Mengikuti standar pelayanan sesuai budaya setempat
Tidak memihak
Tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/golongan/partai politik
Menurut kamus kompetensi, sebagai seorang pegawai yang kedudukannya sebagai seorang pelaksana dan jabatan fungsional pemula, harus menjalankan tugas mengikuti....…
Kebutuhan organisasi
Standar pelayanan yang objektif
Keinginan partai politik
Perintah atasan
Pada saat bekerja, Anda dihadapkan pada suatu kondisi yang sulit. Stakeholder anda menginginkan pelayanan yang cepat, alasan yang dikemukakan oleh pelayanan dari institusi Anda sebagai prasyarat dari layanan berikutnya di instansi lainnya. Stakeholder anda mengajak apabila tidak cepat dilayani akan ditulis di media massa. Sikap Anda adalah....…
Mempercepat layanan tersebut, meskipun harus melengkapi beberapa prosedur layanan yang seharusnya
Melaporkan kepada atasan
Takut menghadapi situasi tersebut dan menghindar dengan cara meminta kepada pelaksana lain yang lebih senior untuk mengatasi keadaan tersebut
Bersikap tenang, menjelaskan sesuai standar pelayanan yang objektif dan menjalankan prosedur yang benar, dengan berusaha mempercepat layanan agar dapat lebih cepat dari standar waktu yang ada
Apabila terdapat keluhan dari stakeholder tentang ketidakpuasannya atas pelayanan institusi anda, maka sikap yang ditunjukkan adalah....
Mencari penyebab siapa yang bertanggung jawab atas kondisi tersebut yang harus menyelesaikannya
Bersikap proaktif untuk menyelesaikan masalah dengan tepat serta mengedepankan sikap sopan dan Santun
Bersikap membela diri karena bukan kesalahan saya
Bersikap acuh tak acuh karena bukan saya yang bertangungjawab atas kondisi tersebut
Apabila anda ditugaskan sebagai sekretaris pemimpin di unit anda, sebagai seorang pelaksana sikap yang manakah yang kurang tepat....
Menerima telepon dengan ramah, tetap tersenyum meskipun berbicara di telepon, menanyakan nama penelepon, menanyakan keperluan si penelepon dan mencatat pesan dengan baik serta menyampaikan dengan sesegera mungkin isi pesan kepada pimpinan apabila pimpinan pada saat itu belum dapat menerima telepon
Apabila ada dua orang tamu, A dan B. B sahabat dari pimpinan anda dan memiliki jabatan lebih tinggi daripada A. A dating lebih dulu dan sedang menunggu untuk dapat bertemu pimpinan anda untuk melaporkan sesuatu yang penting terkait pekerjaan. Sikap anda saat itu adalah mempersilahkan B untuk menemui pimpinan anda karena jabatannya lebih tinggi dari A.
Menyambut tamu yang dating dengan ramah tanpa membeda-bedakan jabatan dan kedudukannya, menanyakan keperluan dengan sopan
Anda melihat seseorang datang dan tampak kebingungan, maka dengan ramah anda berdiri menyapa dan menanyakan keperluannya kemudian memberikan penjelasan atau meminta sekuriti/petugas kebersihan kantor yang ada disekitar anda untuk mengantarkan tamu tersebut ke tempat dan orang yang tepat
Berikut ini adalah contoh perilaku menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa bersikap membela diri dalam kapasitas sebagai pelaksana Pelayanan Publik adalah....
Menerapkan standar pelayanan yang objektif, membuat catatatan tentang kewajiban dan larangan dalam pelayanan
Membantu rekan kerja di Seksi/bidang/biro lainnya sehingga tugas dapat terselesaikan dengan baik
Mencatat dan mencari solusi dari keluhan pemangku kepentingan dan menerapkan pelayanan yang lebih baik
Tidak membeda-bedakan pemangku kepentingan yang datang mengadukan permasalahannnya
Indikator perilaku yang pertama dari Pengembangan Diri adalah mengidentifikasi……dan menyeleksi sumber data serta metodologi pembelajaran yang diperlukan.
Kekuatan pengembangan diri
Peluang pengembangan diri
Kebutuhan pemberdayaan diri
Kebutuhan pengembangan diri
Membantu orang lain untuk mengembangkan potensi dirinya adalah dengan memberikan....
Alat hiburan
Umpan balik
Pinjaman uang
Dukungan asisten
Berikut ini adalah jenis kemampuan dalam pengembangan diri dan orang lain seperti yang tercantum dalam Permenpan & RB nomor 38 tahun 2017, kecuali....
Mendorong kemauan belajar
Meningkatkan pengetahuan dan menyempurnakan keterampiran diri
Menginspirasi orang lain untuk berbisnis
Memberikan saran/bantuan
Menunjukan usaha mandiri untuk mempelajari keterampiran atau kemampuan baru diantaranya dilakukan dengan cara berikut ini, kecuali....
Membaca buku di perpustakaan
Bertanya pada senior yang lebih berpengalaman
Buka akun twitter yang bahas ilmu manajemen
Buka akun Instagram gossip artis
Berupaya meningkatkan diri bisa dilakukan dengan belajar dari orang-orang lain dengan syarat orang tersebut....
Berwawasan fokus pada organisasi
Berwawasan nusantara
Berwawasan luas di dalam organisasi
Berwawasan lokal
Pengembangan diri dan orang lain adalah kemampuan untuk meningkatkan pengetahuan dan menyempurnakan keterampilan diri, menginspirasi orang lain untuk mengembangkan dan menyempurnakan……yang relevan dengan pekerjaan.
Pengetahuan dan pengamalan
Ilmu dan pengetahuan
Pengetahuan dan keterampilan
Pengetahuan dan pengalaman
Menginspirasi orang lain untuk mengembangkan dan menyempurnakan pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan dan....
Perkembangan
Keinginan
Kebutuhan karir
Pengembangan karir jangka panjang
Rentang waktu dorongan kemajuan belajar adalah....
Usia 25 tahun
Sampai dengan bekerja
Sepanjang hidup
Sampai usia dewasa
Salah satu indikator perilaku mengelola perubahan yaitu mengikuti perubahan secara terbuka sesuai petunjuk/ pedoman ditunjukkan dengan contoh perilaku dibawah ini, kecuali....
Mengomunikasikan perubahan yang dilaksanakan terhadap atasan dan meminta dukungan atas perubahan tersebut
Menunjukan usaha untuk mengikuti perubahan sesuai petunjuk/ pedoman
Aktif mengikuti perubahan ketetentuan yang berlaku
Mendiskusikan kepada rekan permasalahan yang muncul akibat cara kerja yang baru
Faktor-faktor yang mengakibatkan perubahan tidak membawa hasil seperti yang diharapkan adalah sebagai berikut, kecuali....
Kepemimpinan yang tidak cukup kuat
Salah melihat reformasi
Sabotase di tengah jalan
Komunikasi yang bagus
Banyak hal yang bisa kita lakukan terhadap perubahan, berikut adalah hal yang seharusnya kita lakukan terhadap perubahan tersebut....
Diubah
Melawan
Mendiamkan
Berubah
Persyaratan berikut adalah alasan mengapa kita perlu mengelola perubahan, kecuali....
Persaingan SDM
Kondisi statis pekerjaan
Tuntutan masyarakat
Dunia berubah dengan cepat
Perubahan membuat sesuatu menjadi....
Sama
Tetap
Berbeda
Buruk
Charles Darwin mengatakan, “Bukan yang terkuat yang mampu berumur panjang, melainkan yang paling …”
Kuat
Adaptif
Kecil
Besar
Mencari informasi dan meminta saran dari berbagai pihak untuk mendapatkan informasi yang tidak biasa, adalah wujud indikator perilaku....
Mengumpulkan informasi untuk bertindak sesuai kewenangan
Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan
Mempertimbangkan kemungkinan solusi yang dapat diterapkan dalam pekerjaan rutin berdasar kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan
Mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutuhkan dalam mencari solusi
Amir adalah pegawai yang baru dimutasi di sebuah kantor, untuk mengetahui apa saja tugas-tugas dan batas kewenangan Amir mempelajari uraian jabatan dan SOP, yang dilakukan oleh Amir merupakan contoh perilaku indikator perilaku....
Mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutukan dalam mencari solusi
Mengenali situasi/ pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan
Membuat solusi/ perbaikan atas permasalahan dalam pekerjaan rutin
Mempertimbangkan kemungkinan solusi yang dapat ditetapkan dalam pekerjaan rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur yang telah ditentunkan
Indikator perilaku dalam pengambilan keputusan, terdiri dari....
Lima indikator perilaku
Empat indikator perilaku
Tiga indikator perilaku
Dua indikator perilaku
Pengambilan keputusan diartikan sebagai kemampuan membuat keputusan yang baik dengan hal-hal berikut, kecuali....
Dengan keyakinan diri berdasarkan pertimbangan prinsip kehati-hatian
Secara tepat waktu
Berdasarkan intuisi pengambil keputusan
Dirumuskan secara sistematis
Implementasi dari indikator mengenai situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan adalah....
Mempertimbangkan sendiri berbagai alternatif solusi
Mempelajari uraian jabatan untuk mengetahui batas kewenangan
Mengembangkan pemikiran kreatif untuk menemukan solusi
Memetakan situasi secara mandiri
Contoh nyata dalam pekerjaan sehari-hari tentang indikator perilaku mempertimbangkan kemungkinan solusi yang dapat diterapkan dalam pekerjaan rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan adalah....
Memeriksa kemajuan dan bandingkan dengan hasil yang diharapkan
Memeriksa kemajuan dan pengamatan hasil keputusan
Meminta umpan balik dari pengguna layanan untuk memperbaiki proses kerja
Memeriksa kemajuan dan kelanjutan sesuai target
Wujud dari indikator mempertimbangkan kemungkinkan solusi yang dapat diterapkan dalam pekerjaan rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan adalah, kecuali....
Mengembangkan dan merumuskan alternatif secara mandiri
Membuat solusi/perbaikan atas permasalahan dalam pekerjaan rutin
Meminta umpan balik dari pengguna layanan untuk perbaikan proses
Memikirkan solusi agar pekerjaan dapat berjalan dengan cepat
Perwujudan dari indikator mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutuhkan dalam mencari solusi adalah....
Menetapkan alternatif-alternatif pemecahan masalahnya
Menyelesaikan suatu permasalahan secara mandiri
Mencari teknik-teknik pemecahan masalah yang cocok
Mendiskusikan suatu permasalahan dengan rekan kerja dan atasan
Berikut adalah impelementasi dari indikator perilaku mengenai situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan, Kecuali ….
Memetakan situasi yang bisa ditangani sesuai dengan SOP atau situasi yang perlu didiskusikan dengan atasan
Mempelajari uraian jabatan untuk mengetahui batasan kewenangan
Mendiskusikan situasi dengan rekan sejawat dan atasan untuk mendapatkan feedback tindakan yang harus dilakukan
Memperhatikan tujuan, sasaran atau solusi yang diambil
