WorksheetsTerminología DT #2
Total questions: 11
Worksheet time: 4mins
MAPA DE EMPATIA
Nos permite conocernos a nosotros
Sirve para entender mejor al cliente o público objetivo
Sirve para entender nuestro negocio
Herrmienta para definir
Es el arte de contar una historia
Elevator Pitch
Historieta
Storytelling
Golden Circle
Es una herramienta que hace posible dar forma en un mapa a cada una de las fases o etapas que recorre una persona
Customer Journey Map
Mapa de empatía
HMW
Shadowing
Arquetipo 2x2
una técnica que consiste en conectar con tus usuarios
Se refiere a las evaluaciones realizadas entre el equipo, la respuesta que los colaboradores y los clientes pueden dar a lo que se les ofrece.
Es una herramienta en DT para la parte de empatizar
permite sistematizar características y comportamientos de los usuarios sobre un determinado tema de uso de un producto
Nos permite generar muchas ideas
Brainstorming
Moonshot
Dinamica creativa
Iterar iterar iterar
Clustering
Nos permite colocar nuestros insight luego de una entrevista
Lluvia de ideas
Es el proceso de agrupar y agrupar ideas en temas similares en categorías.
Nos permite colocar la información que hemos investigado
Permite sistematizar de manera plástica y flexible los hallazgos de las investigaciones (ideas, insight)
Mapa de empatía
Muro de Hallazgo
Customer Journey Map
Ninguno
Usamos estas palabras porque ayudan a enmarcar un problema de una manera abierta, optimista y colaborativa
Qué le duele?
Qué puede necesitar?
Point of view
How might we
Esa verdad sobre el cliente que ni siquiera el cliente conoce
Descubrimiento
Insight
Investigación
Hallazgo
Se utiliza para seleccionar una cantidad manejable de ideas bajo ciertos requerimientos de selección.
Brainstorming
Herramienta de DT
Malla receptora
Cardsorting
¿Cuáles son los 4 ejes de la Malla receptora?
Cosas interesantes- criticas constructivas - preguntas y dudas - idea nueva
Idea nueva- información - opinión - preguntas y dudas
Cosas interesantes - opiniones - dudas - iteración
Cosas interesantes- criticas constructivas - insight nuevo - idea nueva
