ผู้ปฏิบัติงานบริการมีความเข้าใจตนเองมาขึ้น

ผู้ปฏิบัติงานบริการเข้าใจพติกรรมของผู้รับบริการได้ดียิ่งขึ้น

ผู้ปฏิบัติงานบริการสามารถให้บริการแก่นักท่องเที่ยวได้เพิ่มมากขึ้น

ผู้ปฏิบัติงานบริการเข้าใจคุณค่าและความสำคัญของผู้รับบริการและการบริการที่เป็นเลิศ

การบริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้

การบริการเป็นสิ่งที่จับต้องได้

การบริการเป็นสิ่งที่จับต้องได้ในบางเวลา

การบริการเป็นสิ่งที่จับต้องได้เฉพาะบุคคล

การฝึกซ้อมคำพูด

การแต่งกายของผู้ให้บริการและหน้าตายิ้มแย้ม

การนัดหมายกับพนักงานขับรถล่วงหน้า

การมอบของที่ระลึกให้กับนักท่องเที่ยว

ให้ความสำคัญเฉพาะบุคคลที่ตนเองพึงพอใจ

ให้ความสำคัญกับลูกค้าวีไอพีเป็นอันดับแรก

ให้ความสำคัญกับลูกค้าแต่งตัวดีดูมีฐานะร่ำรวย

ให้ความสำคัญโดยการจัดคิวเรียลำดับก่อนหลัง

กล่าวคำขอบคุณอำลา

ตรวจเช็คสัมภาระของนักท่องเที่ยว

จัดทำแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน

จัดส่งคืนอุปกรณ์เครื่องใช้ที่เบิกมาจากบริษัท

มีความรู้เกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว

มีความอดทนต่อปัญหาที่เกิดขึ้น

มีสติในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทุกครั้ง

มีอุปกรณ์สำหรับให้การช่วยเหลือติดตัวเสมอ

นักท่องเที่ยวเสียชีวิต

นักท่องเที่ยวทำสิ่งของมีค่าสูญหาย

นักท่องเที่ยวอาหารเป็นพิษ

นักท่องเที่ยวหลงทาง

ต้องสร้างบรรยากาศของความมั่นใจและไว้วางใจ

จงทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ทำในสิ่งที่ถูกต้อง

การไม่ยอมรับถูกวิพากษ์วิจารณ์

ต้องระวังความปลอดภัยของตนเองด้วยเสมอ

ABS’S

ABC’S

ABA’S

ADS’S