En quoi le site internet de l’hôtel est-il un canal de distribution à ne pas négliger ?

Quels intérêts ou quels inconvénients peut-il avoir la multiplication des canaux de distribution dans un hôtel ?

Qu’est-ce qu’une OTA ? Pourquoi l’hôtelier collabore-t-il avec une OTA - Online Travel Agency?

Qu’est-ce que permet la distribution en ligne ?

Qu’est-ce qu’un Channel Manager ? A quoi sert-il ?

Qu’est-ce que la mise en place d’une tarification différenciée peut apporter au client ?

Qu’est-ce que la tarification différenciée ?

En quoi le YIELD est-il un outil d’amélioration des résultats économiques d’un hôtel ?

Qu’est-ce que le YIELD management ?

Quelle réflexion doit-on mener avant de mettre en place une stratégie YIELD ?

Quel type de logiciel peut utiliser le YIELD Manager ?

Comment la mise à jour de l’offre commerciale vous permet-elle de développer le chiffre d’affaires de l’hôtel ?

Qu’est-ce qu’un GDS ? citez en 4 exemples

Chaque distributeur met à disposition de l’hôtelier un extranet. Que peut faire l’hôtelier sur cet extranet ?

Quels sont les Channel Manager que vous connaissez ?

Quelles sont les conséquences d’une journée clôturée sans vérification préalable de la facturation et des encaissements des clients ?

Quelles opérations réalisez-vous avant de clôturer l’activité au service de la réception ?

Pourquoi l’analyse du résultat du PMC doit-elle prendre en compte le taux d’occupation ?

Pourquoi le calcul du taux de captage petit-déjeuner est important dans le suivi de l’activité ?

Comment calculez-vous le PMC (KPI), à quoi sert-il ?

Quelles tâches réalisez-vous lors du suivi des débiteurs divers ?

Que-ce que le calcul du « taux d’occupation » vous permet d’analyser ?

A quoi servent les ratios et indicateurs d’activité calculés au service de la réception ?

Que peut apporter la présence d’un établissement sur les réseaux sociaux ?

Qu’est-ce qu’un réseau social ? Pouvez-vous citer les principaux réseaux sociaux ?

Quelles sont les missions du Community Manager dans un hôtel ?

Faut-il répondre à tous les commentaires clients ? Pourquoi ?

Comment la e-réputation impacte-elle les équipes de l’hôtel ?

Citez trois canaux de distribution et donnez des exemples de distributeurs ?