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WorksheetsUCO NECOFIN 13
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Las barreras a la comunicación debidas a la estructura de la organización son:
Barreras semánticas
Barreras físicas
Barreras psicológicas
Barreras administrativas
Cuando se manipulan los datos de percepción debido a la primera impresión se observa el recurso de:
Expectabilidad
Estereotipación
Efecto halo
Proyección
¿Qué tipos de comunicación se suelen utilizar para el corto plazo?
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Ninguna opción es correcta
La coherencia comunicativa:
Estudia que el mensaje en todos los medios sea el mismo
Unifica realidad, comunicación e imagen corporativa
Analiza que los mensajes en la empresa se entiendan igual en los países de destino
Todas las respuestas anteriores son correctas
Ante las nuevas tecnologías, una empresa, una empresa que se ve amenazada se clasifica como:
Borracha
Abstemia
Catadora
Independiente
Entre los elementos de escucha activa no se encuentra:
Empatía
Cumplidos
Juicios de valor
Parafrasear
Como pauta de comunicación se destaca:
Discutir los temas de uno en uno
Utilizar las generalizaciones
Esconder las emociones negativas
Repetir las ideas básicas
Para transmitir los mensajes a otra persona:
Emplear siempre el mismo tono
No ser breve
Utilizar un código diferente cada vez
Organizar el contenido del mensaje
La comunicación corporativa en internet:
Es una comunicación bidireccional
Es una comunicación unidireccional
Se disminuye el poder de las recomendaciones
Es una herramienta poco utilizada
Un memorandum:
Es una comunicación breve para mensajes de carácter social
Se emplea para comunicar a varias personas sobre un asunto concreto
Es una forma de comunicación entre departamentos
Suele acompañar a la entrega de las mercancías
Los objetivos de la publicidad son los siguientes:
Informar, persuadir y recordar
Informar, crear y exponer
Persuadir, recordar y crear
Dimensionar, objetivizar y persuadir
La fuerza de ventas se refiere a:
La fuerza de la empresa
Vendedores de la empresa
Vendedores y administraivos
Vendedores autónomos
La imagen corporativa se refiere a:
los componentes de la comunicación programada hacia el público objetivo
la realidad de la empresa
la valoración que el público objetivo otorga a la empresa
es el conjunto de valores que reflejan el contexto empresarial
Alguna de las actuaciones que deben evitarse a la hora de mantener la escucha activa son:
No realizar juicios de valor
No contraargumentar
No interumpir al emisor
Todas son válidas
Entre los inconvenientes de la comunicación escrita esta:
que requiere más tiempo
es un contacto más cercano e informal
Se retroalimenta inmediatamente
es más fácil olvidar el mensaje
Algunas de las pautas de comportamiento para comunicarse con el público de forma personal están
La apariencia física
La escucha activa
La atención rápida
Todas son correctas
Entre los modelos de comunicación de la empresa se encuentran:
El cheque
El memorandum
El albarán
Todos son válidos
El saluda es un documento que se utiliza para
dar la bienvenida a un nuevo empleado
notificar hechos de carácter social
informar sobre las noticias de la empresa
comunicar entre diferentes departamentos
Entre las herramientas más importantes que se usan en el entorno de internet en una empresa son:
página web
social media
posicionamiento
todas son válidas
¿A que se corresponde el termino B2C?
con el comercio entre empresas
con el comercio entre consumidores finales
con el comercio entre empresas y consumidores finales
con el comercio mayorista
