NEW
Font size
WorksheetsProcesy dostarczania
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Ile czasu klient ma na odbiór zamówienia w Salonie od chwili otrzymania SMSa
7 dni
48 godz
5 dni
14 dni
Czy klient może zmienić salon w trakcie realizacji zamówienia z opcją odbioru sprzętu w salonie
TAK
NIE
Klient dostał SMS o gotowości zamówienia do odbioru, natomiast okazuje się że towaru nie ma w salonie. Jak postąpisz w tej sytuacji?
Skontaktuj się z Dealer Support
Wprowadź reklamacje
Wyślij mail do sprzedawcy
Anuluj zamówienie i wprowadź ponownie.
Czy możliwe jest ponowne wysłanie kuriera DPD po 2 nieudanych próbach dostarczenia?
TAK
NIE
W jakiej aplikacji będziesz eskalował zamówienie dostarczane przez PT których termin wizyty montera został przekroczony
BAZAREK
ZŁD
Kampa
CRM FIX
W jakiej aplikacji zgłosisz zmianę nr kontaktowego dla zamówień realizowanych kurierem
ZŁD
BAZAREK
KAMPA
CRM Mobile
Klient nie zdążył odebrać paczki z paczkomatu w ciagu 48 godz. Czy będzie druga próba dostarczenia do paczkomatu?
TAK, kolejna próba nastąpi po 2 dniach
NIE, paczka wraca do Salonu gdzie można ją odebrać przez 5 dni
Klient prosi o wysłanie paczki za granicę. Czy jest to możliwe?
Nie, wysyłki realizujemy tylko na terenie kraju
Tak, możemy dostarczyć na terenie całej UE
