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WorksheetsAsesoramiento y venta 02
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
Involucramiento en la preparación de la cita
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
2.
Conocimiento del historial del auto
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
3.
Honestidad
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
4.
Calidad en el servicio al cliente
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
5.
Capacidad de expresión y lenguaje corporal adecuado
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
6.
Respuesta oportuna del departamento de refacciones (presupuestos y disponibilidad de partes)
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
7.
Buena presentación
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
8.
Técnica de argumentación
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
9.
Conocimiento del mercado y competencia
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
10.
Capacidad de resolver conflictos
a)
Característica
b)
Técnica
c)
Condición
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