WorksheetsLayanan Porter (Uniformed Service)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Orang pertama yang ditemui tamu ketika datang di hotel adalah….
Roomboy
Receptionist
General manager
Bellboy
Reservation clerk
Untuk membangun citra yang baik, semua staff hotel termasuk bellboy dilarang ....
Bekerja secara professional
Mengabaikan permintaan tamu
Berbicara dengan ramah, sopan, dan bersahabat
Memberikan senyuman ketika menyapa tamu
Memberikan layanan yang memuaskan
Untuk menunjang penampilan yang baik (grooming), porter atau bellboy harus bisa menjaga kesehatan badan dan kebugaran. Yang tidak dianjurkan bagi porter adalah....
Memakai kaos kaki yang bersih
Memelihara kumis dan jenggot
Membersihkann gigi dan mulut
Menghilangkan bau badan
Mandi teratur setiap hari
Dalam struktur organisasi porter service, jabatan tertinggi adalah….
Bell Captain
Parking valet
Bellboy
Chief Concierge
Doorman
Yang bukan merupakan tugas seorang bellboy adalah….
Mengantarkan makanan ke kamar
Menjelaslan fasilitas kamar
Mengantarkan tamu ke kamar
Menerima tamu tiba di main entrance
Menangani barang bawaan tamu
Layanan pencarian tamu dan pemanggilan tamu juga merupakan tugas bellboy. Tugas demikian dikenal dengan istilah….
Room service
Uniform service
Porter service
Paging service
Wake up call service
Kemampuan bellman dalam memberikan informasi produk-produk hotel dan mempengaruhi untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai….
Helper
Spies
Connector
Sales person
Adviser
Pegawai yang melayani penitipan barang tamu adalah....
Cloakroom attendant
Pageboy
Bellboy
Doorman
Courier
Porter atau bellman juga bertugas sebagai mata-mata di lingkungan hotel. Untuk tugas tersebut, porter dikatakan berperan sebagai….
Helper
Spies
Connector
Sales person
Adviser
Pegawai yang bertugas membantu tamu menggunakan lift adalah....
Lift operator
Cloakroom attendant
Pageboy
Bellboy
Doorman
