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WorksheetsTAO Opening Training
Total questions: 19
Worksheet time: 6mins
拉格代尔成立于哪一年？
1862
1826
1876
1853
拉格代尔哪一年进驻大中华区的？
1998
2000
2012
2014
OSCAR服务中针对欢迎顾客以下错误的是
5米目光注视
3米微笑
2米微笑并邀请
1米邀请
发型标准中男士可以染发，但是需要染深色系
对
错
拉格代尔集团在全球旅行零售行业排第几名？
2
3
1
4
什么是A类顾客
注册绑定手机号；愿意留取个人完整信息（姓名/生日/邮箱/电话/）
未注册绑定手机号码；愿意留取个人信息；微信关注公众号
注册绑定手机号；不愿意留取个人信；未微信关注公众号
注册绑定手机号，加导购私人微信
奢悦荟LOGO设计来源是什么？
法国香榭丽舍大道精品店前精美的门牌装饰
英国香榭丽舍大道的精品店
在推荐环节，销售顾问需要介绍产品的FABO向顾客推荐产品，请问FAB指的是？
F-特点、A-材质、B-优点、O-场合
F-特点、A-优点、B-好处、O-场合
F-优点、A-材质、B-好处、O-场合
F-优点、A-特点、B-优点、O-场合
顾客进店后我们要求顾客（）秒内与顾客打招呼？
3
5
1
4
“拉格代尔的OSCAR服务流程的目的是提供为旅客超出预期的购物体验”这个说法是否正确？
正确
不确定
错误
在销售服务中不管顾客有没有购买，我们都要提供专业化的服务，不可因未购买而产生怨恨情绪
正确
不一定
错误
公司规定的奢悦荟线上回访SOP流程中，顾客当天不需要做的是？
感谢顾客
再次介绍自己和品牌
给顾客发送搭配图片
给顾客发送保养方式
最新的奢悦荟会员制度是消费1元等于多少？
1分
1.1分
1.2分
1.3分
奢享会员是年消费多少元才能升级？
5000
20000
80000
0
悦享会员需要年消费多少元才能升级？
5000
20000
80000
0
我们奢悦荟的未使用未兑换的积分有效期是多久？
24个月
6个月
12个月
36个月
已经兑换的现金券有效期是多久？
24个月
12个月
6个月
36个月
Cartier、TV、宝格丽这些品牌积分规则是？
5元=5分
5元=1分
5元=10分
1元=1.1分
以下哪一个是不能兑换的现金券？
2000元
1000元
500元
250元
