Worksheetsสอบกลางภาค วิชาการขายเบื้องต้น
Total questions: 60
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
ข้อใดดังต่อไปนี้ให้ความหมายของคำว่า “Selling” (การขาย) ได้ดีที่สุด
a)
การนำผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องไปถึงลูกค้าเพื่อให้เกิดการโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้า
b)
การวางแผน การบังคับบัญชา และการควบคุมงานการขายโดยใช้ตัวบุคคล
c)
การชักชวนหรือจูงใจให้คนต้องการสิ่งที่นักขายมีอยู่ซึ่งอาจเป็นสินค้า บริการ หรือความคิดก็ได้
d)
กระบวนการวางแผนและการบริหารแนวความคิดเกี่ยวกับการตั้งราคา
2.
ข้อใดเป็นลักษณะความสำคัญของงานขายต่อสังคม
a)
การขายมีส่วนให้สินค้าและบริการตอบสนองให้คนทั่วไปเพื่อให้คนทั่วไปได้รับความสะดวกสบาย
b)
งานขายทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้และมีกำไร
c)
งานขายทำให้สินค้าเกิดการแข่งขันกันมากขึ้น
d)
งานขายทำให้ทราบผลตอบแทนต่อบริษัทในมูลค่าที่สูงมาก
3.
แนวความคิดทางการตลาดสมัยใหม่ เริ่มต้นจากข้อใด
a)
ราคาสินค้า
b)
ผลิตภัณฑ์
c)
สถานที่จัดจำหน่าย
d)
ลูกค้า
4.
ข้อใดคือสิ่งที่ช่วยให้พนักงานขายทำงานน้อยลง
a)
ทางบุคคล
b)
ทางโทรทัศน์
c)
ใช้ตัวแทนคนกลาง
d)
ใช้การติดต่อทางโทรศัพท์
5.
ใครเป็นผู้มีหน้าที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่ออกใหม่เพื่อสร้างแรงจูงใจแก่ลูกค้า
a)
พนักงานขายบุกเบิก
b)
พนักงานแนะนำสินค้า
c)
พนักงานขายส่ง
d)
พนักงานประจำรถส่งสินค้า
6.
ข้อใดหมายถึงช่องทางการจัดจำหน่าย
a)
วิธีการที่จะขายสินค้าให้แก่ลูกค้าได้รวดเร็วและดีที่สุด
b)
ระบบการเลือกสินค้าและบริการที่มีคุณภาพดีที่สุด
c)
ระบบที่ทำให้รูปแบบผลิตภัณฑ์เกิดประโยชน์สูงสุด
d)
วิธีการที่จะผลิตสินค้าได้รวดเร็วและดีที่สุด
7.
สิ่งใดที่จะเป็นเครื่องชี้วัดว่าช่องทางการจัดจำหน่ายแบบใดดีที่สุด
a)
ผู้ผลิตเสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด
b)
ผู้ผลิตจัดส่งสินค้าได้มากที่สุด
c)
ลูกค้าได้รับสินค้าเร็วและคุณภาพดีที่สุด
d)
ลูกค้าซื้อสินค้าได้จำนวนมากที่สุด
8.
พนักงานขายที่จะประสบผลสำเร็จ ต้องมีลักษณะเช่นใด
a)
พูดเก่ง แต่งตัวดี
b)
มีเพื่อนมาก หมั่นหาประสบการณ์เอง
c)
ขยัน อดทน เชื่อมั่นตนเอง
d)
มีเงินทุน ทำงานหลายที่
9.
ข้อใดที่เรียกว่าแต่งกายดี
a)
เสื้อผ้าราคาแพง
b)
แต่งตามกาลเทศะ
c)
เข้าชุดกับเครื่องประดับ
d)
ไม่เลียนแบบใคร
10.
คุณสมบัติข้อใดของพนักงานขายที่จูงใจลูกค้าตั้งแต่แรกพบ
a)
รอยยิ้ม
b)
การพูด
c)
รูปร่าง
d)
ความมีน้ำใจ
11.
ข้อใดเป็นจุดประสงค์สำคัญของการเข้าพบลูกค้า
a)
สร้างมิตรภาพ
b)
เสนอขายสินค้า
c)
เผยแพร่ชื่อเสียงของกิจการ
d)
แสวงหาประสบการณ์
12.
ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการใช้เทคนิคการขาย
a)
การเข้าพบเพื่อเสนอขาย
b)
การขจัดข้อโต้แย้ง
c)
การออกแบบผลิตภัณฑ์
d)
การปิดการขาย
13.
ข้อใดเป็นหน้าที่ของพนักงานขาย
a)
ซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดให้ลูกค้า
b)
ตรวจสอบและจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
c)
ศึกษาวิจัยเพื่อหาข้อมูลทางการตลาดให้แก่กิจการ
d)
หารายชื่อผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า
14.
กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ธุรกิจคู่แข่งขันนิยมใช้กันมากที่สุดคือข้อใด
a)
โฆษณาทางโทรทัศน์
b)
โฆษณาทางนิตยสาร
c)
โฆษณาทางหนังสือพิมพ์
d)
โฆษณาทางวิทยุ
15.
ข้อใดเป็นปัจจัยภายในของผู้บริโภค
a)
วัฒนธรรม
b)
กลุ่มอ้างอิง
c)
การเรียนรู้
d)
ครอบครัว
16.
ส่วนประสมผลิตภัณฑ์ (Product Mix) ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง
a)
สายผลิตภัณฑ์ ส่วนประกอบผลิตภัณฑ์
b)
สายผลิตภัณฑ์ ชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์
c)
สายผลิตภัณฑ์ ความกว้างของผลิตภัณฑ์
d)
สายผลิตภัณฑ์ รายการผลิตภัณฑ์
17.
บทบาทของงานขายมีลักษณะอย่างไร
a)
ให้บริการ
b)
ถูกทุกข้อ
c)
ชักจูงใจ
d)
ติดต่อสื่อสาร
18.
ร้านรับตัดชุด จัดเป็นงานขายประเภท
a)
ขายตรง
b)
ขายส่ง
c)
ขายผ่านคนกลาง
d)
ขายสินค้าอุตสาหกรรม
19.
เป้าหมายของการจัดแสดงสินค้าคืออะไร
a)
เร่งให้ลูกค้าตัดสินใจ
b)
แก้ไขปัญหาที่เกิดกับลูกค้า
c)
แนะนำข้อมูลและลักษณะสินค้า
d)
เพื่อพบปะลูกค้า
20.
ห้างแม็คโคร ถือเป็นกิจกรรมประเภทใด
a)
ค้าส่ง
b)
ค้าปลีก
c)
ค้ารวม
d)
ค้าย่อย
21.
การขายประเภทบริการตนเอง คืออะไร
a)
พนักงานขายศึกษางานเอง
b)
ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าด้วยตนเอง
c)
พนักงานขายติดต่อการขายเอง
d)
ลูกค้าติดต่อพนักงานขายเอง
22.
สินค้าประเภทใดที่ผู้ผลิตจำเป็นต้องใช้วิธีการจัดจำหน่ายทางอ้อม
a)
น้ำปลา
b)
เครื่องดื่ม
c)
ผลไม้
d)
กระดาษ
23.
การจะกำหนดช่องทางการจัดจำหน่ายจะต้องอาศัยปัจจัยในข้อใดเป็นสำคัญ
a)
ความคิดเห็นของเจ้าของกิจการ
b)
การสำรวจตลาดของพนักงานขาย
c)
นโยบายการดำเนินงานของฝ่ายการตลาด
d)
ลักษณะของสินค้าและบริการ
24.
การเลือกช่องทางที่เป็นเรื่องปริมาณการจัดจำหน่าย ย่อมสร้างผลประโยชน์แก่ผู้ผลิตในเรื่องใด
a)
กำไรมาก
b)
ผลิตรวดเร็ว
c)
กำไรน้อย
d)
ต้นทุนสูง
25.
หน่วยงานใดที่เป็นแหล่งข้อมูลของผลิตภัณฑ์
a)
ธนาคาร
b)
ตัวผลิตภัณฑ์
c)
คู่มือขาย
d)
สื่อมวลชน
26.
ปัจจัยในข้อใดเป็นปัจจัยที่เล็กที่สุด แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด
a)
ครอบครัว
b)
กลุ่มอ้างอิง
c)
ชั้นทางสังคม
d)
วัฒนธรรม
27.
หลังจากที่ผู้บริโภคเกิดความต้องการในสินค้าแล้วขั้นตอนต่อไปคือขั้นใด
a)
การประเมินผลหลังจากซื้อ
b)
การประเมินผลทางเลือก
c)
การค้นหาข้อมูล
d)
การซื้อ
28.
ร้านขายของชำจัดเป็นกิจการประเภทใด
a)
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
b)
กิจการเจ้าของคนเดียว
c)
สหกรณ์
d)
บริษัทจำกัด
29.
ข้อใดคือลักษณะของรัฐวิสาหกิจ
a)
กิจการที่รัฐเป็นเจ้าของคนเดียว
b)
กิจการที่รัฐจ้างเอกชนเป็นผู้ดำเนินการ
c)
กิจการที่เอกชนขอสัมปทานลงทุนจากรัฐบาล
d)
กิจการที่รัฐและเอกชนเป็นเจ้าของร่วมกัน
30.
กิจการใดต่อไปนี้มีวัตถุประสงค์ขจัดปัญหาพ่อค้าคนกลาง
a)
ร้านค้าปลีก
b)
บริษัท จำกัด
c)
สหกรณ์
d)
ห้างหุ้นส่วน จำกัด
31.
ข้อใด คือ ตัวกำหนดการแบ่งสายงานภายในกิจการต่างๆ
a)
ความเห็นของเจ้าของกิจการ
b)
ตำแหน่ง หน้าที่ และความรับผิดชอบ
c)
การสนับสนุนของพนักงานทุกคน
d)
ผลการปฏิบัติงานในแต่ละครั้ง
32.
โดยทั่วไปพนักงานขายจะอยู่ในสายงานใด
a)
ฝ่ายการตลาด
b)
ฝ่ายผลิต
c)
ฝ่ายการเงิน
d)
ฝ่ายบุคลากร
33.
ข้อใดคือวิธีการส่งเสริมการขาย
a)
การศึกษาข้อมูลของลูกค้า
b)
การส่งชิ้นส่วนชิงโชค
c)
การเข้าพบลูกค้า
d)
การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
34.
เทคนิคการเข้าพบลูกค้าข้อใดที่พนักงานขายนิยมใช้
a)
อ้างบุคคลอื่น
b)
ใช้สินค้านำเสนอ
c)
ให้ของตอบแทน
d)
แนะนำตนเอง
35.
พนักงานขายควรจะปฏิบัติข้อใดที่จะสร้างความศรัทธาให้กับลูกค้าได้มากที่สุด
a)
รอบรู้
b)
อดทน
c)
ซื่อสัตย์
d)
ขยัน
36.
ข้อใดถูกต้อง
a)
สิ่งที่พนักงานขายจะต้องมีความพร้อมมากที่สุดคือ บุคลิกภาพ
b)
ลูกค้าเป็นผู้ที่มีความสำคัญที่สุดของพนักงานขาย
c)
การจะเข้าพบลูกค้าไม่ควรแจ้งล่วงหน้าเพื่อป้องกันการปฏิเสธ
d)
พนักงานขายจะต้องทำงานเพื่อหวังโอกาสและผลประโยชน์
37.
จุดมุ่งหมายสำคัญของการเสนอการขาย คือ การทำให้ลูกค้าตระหนักในข้อใด
a)
รู้ถึงปัญหาที่ตนกำลังประสบอยู่
b)
รีบตัดสินใจซื้อ
c)
ยินดีที่ได้พูดคุยกับคนขาย
d)
รับฟังการใช้คำพูดที่ชาญฉลาด
38.
บุคลิกภาพในเรื่องใดที่พนักงานขายสามารถปรับปรุงตนเองได้
a)
รูปร่าง
b)
คำพูด
c)
การแต่งกาย
d)
ถูกทุกข้อ
39.
ข้อใดคือลักษณะของพนักงานขายที่นายจ้างต้องการมากที่สุด
a)
พูดคล่อง
b)
ใช้ดุลยพินิจได้ดี
c)
มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน
d)
ขจัดคู่แข่งได้ดีที่สุด
40.
ข้อใดคือจรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อกิจการ
a)
ไม่กล่าวหาสินค้าคู่แข่ง
b)
ให้บริการหลังการขายสม่ำเสมอ
c)
มีความซื่อสัตย์ต่อตนเอง
d)
ทำงานเต็มเวลา
41.
สิ่งใดจำเป็นที่สุดกับการประกอบอาชีพพนักงานขาย
a)
หน้าตาและรูปร่างดี
b)
ความมีมนุษยสัมพันธ์
c)
ให้คำแนะนำและช่วยลูกค้าตัดสินใจได้
d)
นำเสนอเฉพาะสินค้าคุณภาพและราคาสูง
42.
ข้อใดคือผลดีของการรู้จักตนเองของพนักงานขาย
a)
เป็นผลดีทุกข้อ
b)
แก้ไขข้อบกพร่องของตนเองได้
c)
สามารถทำงานให้ประสบผลสำเร็จได้
d)
พัฒนาอาชีพให้ก้าวหน้าได้
43.
ความก้าวหน้าของพนักงานขายขึ้นอยู่กับข้อใด
a)
ความขยัน อดทน
b)
ร้านขายปลีกขนาดใหญ่
c)
ความซื่อสัตย์และรับผิดชอบ
d)
ถูกทุกข้อ
44.
ค่าตอบแทนประเภทใดที่สำคัญและเป็นที่ต้องการของพนักงานขาย
a)
เงินเดือน
b)
เปอร์เซ็นต์จากการขาย
c)
โบนัส
d)
สวัสดิการ
45.
วิธีการใดที่จะดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้ามากขึ้น
a)
ผลิตสินค้าแปลกใหม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
b)
หาวิธีการแข่งขันกับคู่แข่งที่แปลกใหม่อยู่เสมอ
c)
แจกของแถมที่มีราคาสูง
d)
ตั้งราคาสินค้าให้แพงเพื่อเพิ่มคุณค่าของสินค้า
46.
บุคลิกภาพภายนอกมีความสำคัญต่อพนักงานขายตามข้อใด
a)
ทำให้พนักงานขายหางานง่ายขึ้น
b)
ทำให้ได้รับคัดเลือกจากเจ้าของกิจการ
c)
ทำให้ลูกค้ายอมรับในตัวพนักงานขาย
d)
ทำให้พนักงานขายภูมิใจในตนเอง
47.
ข้อใดกล่าวถูกเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขาย
a)
บุคลิกภาพของพนักงานขายเป็นสิ่งที่พัฒนาได้ยาก
b)
การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขายไม่มีวันสิ้นสุด
c)
การพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขายควรทำแค่พอประมาณ
d)
พนักงานขายควรพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองทุกส่วนรวมทั้งส่วนดีแล้วด้วย
48.
ข้อใดเป็นการปรับปรุงรูปร่างหน้าตาที่ไม่ถูกวิธี
a)
การทำศัลยกรรม
b)
การทานอาหารที่มีประโยชน์
c)
การออกกำลังกาย
d)
การแต่งหน้าอย่างเหมาะสม
49.
บุคคลใดไม่เหมาะกับอาชีพขาย
a)
กรเป็นคนซื่อสัตย์
b)
นกบุคลิกดีมากและถือตัว
c)
อิ๋วเป็นคนร่าเริงแจ่มใส
d)
มดเป็นคนมีความรับผิดชอบ
50.
พนักงานขายที่มีความรู้เกี่ยวกับกิจการ มีผลต่อลูกค้าอย่างไร
a)
ลูกค้าเกิดความไว้วางใจพนักงานขายมากขึ้น
b)
ลูกค้าเกิดความเบื่อหน่ายเพราะต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น
c)
ลูกค้าเกิดความมั่นใจในกิจการแต่ไม่มั่นใจในตัวพนักงานขาย
d)
ลูกค้าขอลดราคาสินค้าเนื่องจากพบว่ากิจการมีความมั่นคงด้านเงินทุน
51.
กิจการที่มีประวัติความเป็นมาที่ดี มีความมั่นคง ช่วยให้พนักงานขายความรู้สึกตามข้อใดได้มากที่สุด
a)
เกิดความจงรักภักดี
b)
เกิดขวัญและกำลังใจที่ดี
c)
เกิดความเชื่อมั่น
d)
เกิดความขยันและพากเพียร
52.
กิจการที่มีการแบ่งเงินทุนออกเป็นหุ้น และมีการเสนอขายหุ้นต่อประชาชน หมายถึงข้อใด
a)
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
b)
ห้างหุ้นส่วน
c)
กิจการเจ้าของคนเดียว
d)
บริษัท
53.
ผู้ที่เป็นที่ปรึกษาขององค์กร ควรมีคุณสมบัติตามข้อใด
a)
มีชื่อเสียง
b)
มีวุฒิการศึกษาสูง
c)
มีความเชี่ยวชาญ
d)
มีอายุมาก
54.
ข้อใดช่วยให้พนักงานขายสามารถวางแผนการทำงานของตนเองได้
a)
ลักษณะของผู้บริหาร
b)
นโยบายของกิจการ
c)
โครงสร้างขององค์กร
d)
ความสามารถของที่ปรึกษา
55.
ธุรกิจที่ทำหน้าที่แปรรูปวัตถุดิบให้กลายเป็นสินค้าสำเร็จรูป คือข้อใด
a)
ธุรกิจการผลิต
b)
ธุรกิจคนกลาง
c)
ธุรกิจบริการ
d)
ธุรกิจจัดหาวัตถุดิบป้อนโรงงาน
56.
พ่อค้าส่ง พ่อค้าปลีก เป็นผู้ประกอบธุรกิจข้อใด
a)
ธุรกิจการผลิต
b)
ธุรกิจบริการ
c)
ธุรกิจคนกลาง
d)
ธุรกิจจัดหาวัตถุดิบป้อนโรงงาน
57.
กิจการใดจัดเป็นธุรกิจบริการ
a)
ร้านกาแฟสด
b)
ธนาคาร
c)
ร้านอาหาร
d)
ร้านขายเสื้อผ้า
58.
บุคคลใดไม่ใช่แหล่งความรู้เกี่ยวกับกิจการ
a)
ผู้บังคับบัญชา
b)
ลูกค้า
c)
เพื่อนร่วมงาน
d)
พนักงานขายของคู่แข่ง
59.
ข้อใดเป็นการจัดจำหน่ายสินค้าโดยไม่ผ่านคนกลาง
a)
ร้านอาหารตามสั่ง
b)
ร้านค้าปลีก
c)
ห้างสรรพสินค้า
d)
ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า
60.
คนกลางที่มีหน้าที่ประสานงานให้เกิดการซื้อขายขึ้น หมายถึงข้อใด
a)
ผู้ค้าส่ง
b)
ตัวแทน
c)
นายหน้า
d)
ผู้ค้าปลีก
100 %