Ibu Mawar menghubungi ke layanan Call Center LinkAja pada tanggal 29/07/2021 mengeluhkan transaksi Cash-out ke bank Mandiri belum masuk, agent bantu cek CPS pelanggan melakukan transaksi pada tanggal 15:14 27/07/2021. Maka yang harus agent input pada kolom transaction date pada SF adalah?

Mrs. Jessica mengeluhkan top up saldo LinkAja dari Bank BRI sudah berhasil dan saldo rekening terpotong, namun saldo LinkAjanya belum bertambah, setelah CS cek pada CPS akun Mrs. Jessica sudah mencapai limitasi Cash-in perbulan. Merchant B2C apa yang harus diisi pada field SF?

Pelanggan mengeluhkan tidak bisa melakukan pembayaran di aplikasi Bluebird dengan metode pembayaran LinkAja. Berikut ini merchant yang paling tepat dipilih oleh Agent adalah:

Pelanggan mengeluhkan sudah upgrade tapi belum Full Service, kemudian agent cek MSISDN pelanggan ternyata di webtools NVC Valid cek CPS belum Full Service maka KIPnya adalah Sudah proses eKYC tetapi akun belum Full Service, lalu merchant yang harus diinput apa?

Ibu Nina menghubungi ke layanan LinkAja menanyakan apakah di LinkAja terdapat menu pembayaran BPJS Kesehatan dan agent menjawab bahwa pada aplikasi LinkAja terdapat menu tersebut, maka KIP yang dipilih ialah?

Mr Han Ji Pyeong mengeluhkan lupa PIN namun akun LinkAja-nya belum terblokir dan minta dibantu untuk proses reset PIN validasi OK. KIP yang sesuai dengan case pelanggan yaitu:

Pada tanggal 24/07/2021 Kak Lusiana menghubungi CTP dengan kendala tidak bisa log in aplikasi karena nomor sudah hangus dan tidak dapat diaktifkan kembali. Solusi dari agent merupakan permohonan pemindahan saldo karena nomor hangus. Data sudah lengkap dan dilakukan eskalasi kepada tim terkait. Merchant B2C yang tepat adalah:

Ny. Lady menghubungi CTP Call center pada tanggal 30/07/2021 16:00 mengeluhkan melakukan transaksi Top-up saldo LinkAja sebesar Rp1.500.000 dari BRIVA pada tanggal 30/07/2021 13.00 namun saldo belum masuk. Agent infokan silakan menunggu terlebih dahulu 1x24 jam Hari Kerja dari tanggal transaksi. Agent mengisi KIP "Cash in sukses, saldo LinkAja tidak bertambah (Himbara)". Merchant B2C apa yang sesuai dengan case tersebut:

Pak Budi menghubungi ke layanan LinkAja untuk menanyakan maksimal limit transfer saldo ke rekening bank, maka KIP yang dipilih ialah :