WorksheetsKỹ năng mềm 2
Total questions: 33
Worksheet time: 18mins
Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện,
Bạn thường chỉ bỏ đi
Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý.
Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng.
Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:
Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập.
Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp.
Không nói gì cả.
Đâu là cách tốt nhất để chắc chắn rằng bạn đã hoàn toàn hiểu thông điệp của một ai đó?
Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói.
Xem xét giọng điệu của người nói.
Ghi chép hết những gì người nói trình bày
Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói.
Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?
Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể
Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói.
Đặt ra các câu hỏi.
Sử dụng ngữ điệu.
Đâu là những đặc điểm của tính quyết đoán trong giao tiếp?
Thái độ kể cả, bề trên
Tự tin
Khoe khoang
Thích cạnh tranh
Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?
1 Sải tay
Tùy mỗi trường hợp
50 cm
1 cánh tay của người cao hơn
Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:
Không bình luận gì thêm về điều đó.
cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế.
Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện.
Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?
Cách mở đầu câu chuyện của bạn
Lời chào thân ái
Cách nói chuyện hài hước
Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
85%
70%
50%
20%
Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây về làm việc nhóm:
Sự thỏa mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội/ nhóm thành công
Những nhân viên làm việc trong đội/ nhóm báo cáo sự thỏa mãn công việc giảm sút đi
Đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân
Đội/ nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân
Bạn hãy chọn lời phát bịểu chính xác nhất sau đây:
Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên
Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói
Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ
Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn
Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc
Lắng nghe
Nói
Đọc
Viết
Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.
Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.
Không chuẩn bị gì cả.
Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?
3 giây
4 giây
5 giây
6 giây
Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?
Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót
Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng
Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe
Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp
Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe
Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới 1 điều gì khác
Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ
Tất cả các bước trên
Để tăng khả năng nhớ thông tin người nghe nên……
Kiên nhẫn với người nói
Giữ thái độ tin cậy về thông tin & người nói
Diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đó
Khoan dung với những ý tưởng của người nói
Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?
người đó đang cố kiềm chế.
Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.
Người đó rất tự tin.
Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.
Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:
Đứng tựa lưng, cách xa người nói.
Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói.
Khoanh tay trước ngực.
Trong khi nghe:
Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống.
Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần
Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe.
Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?
Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ
Khen, chê kịp thời
Lắng nghe ý kiến của họ
Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào?
Thể hiện tư thế sẵn sàng phản hồi.
Mỉm cười với người nói.
Gật đầu khi người đó đang nói.
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
chủ động hơn trong giao tiếp
Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình
Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước
Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn
Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể
Khi bạn có những ý kiến phản đối hay lời phê bình trước một vấn đề
Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước.
Bạn chẳng nói gì cả.
Đơn giản, bạn sẽ phát biểu.
Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:
Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình.
Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình.
Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề.
Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng.
Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ.
quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ.
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn nên:
Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề.
Tập trung vào những lời phê bình.
Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề.
Theo Abert Mehrabian, tổng tác dụng của một thông điệp được phân bố như thế nào?
Ngôn ngữ không lời :...
Lời nói (từ ngữ) :...
Thanh âm (giọng nói, ngữ điệu, âm khác) ...
(a)
Nếu bạn đến tham gia cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng là A, bạn sẽ ngồi ở vị trí nào để cuộc phỏng vấn hiệu quả nếu nhà tuyển dụng bố trí 4 chiếc ghế ở các vị trí B1, B2, B3, B4 như trên hình vẽ
B1
B2
B3
B4
