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RAPPELS DE 1ERE - ETAPES DE LA VENTE

Total questions: 26

Worksheet time: 15mins

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Class
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1.

Combien faut-il d'étapes pour bien vendre ?

(a)  

2.

Quelle est la première étape de la vente ?

a)

L'argumentaire.(Argumenter)

b)

Le traitement des objections

c)

Analyser les besoins de son client.

d)

La prise de contact

e)

La conclusion de la vente

3.

Les poches exterieures de cette veste n’ont pas de fermeture-éclair : OUI… MAIS IL Y A UNE POCHE SECURISEE A L’INTERIEUR

TECHNIQUE UTILISEE

a)

Boomerang

b)

Préventive

c)

Valorisation (oui... mais)

d)

Affaiblissement

e)

Temoignage

4.

Quelle est la technique utilisée dans cette phrase : IL VA VOUS DURER PLUS DANNEES QUE LES AUTRE MODELE (X FOIS PLUS)

a)

ADDITION

b)

SOUSTRACTION

c)

DIVISION

d)

MULTIPLICATION

5.

C'est l'étape où j'utilise la méthode CAP et la méthode CAB

a)

L'argumentaire.(Argumenter)

b)

Le traitement des objections

c)

Analyser les besoins de son client.

d)

La prise de contact

e)

La conclusion de la vente

6.

C'est l'étape où j'utilise les méthodes : boomerang, oui-mais (valorisation), témoignage, préventive ou encore affaiblissement

a)

L'argumentaire.(Argumenter)

b)

Le traitement des objections

c)

Analyser les besoins de son client.

d)

La prise de contact

e)

La conclusion de la vente

7.

J’ai peur que cette vest ne soit pas assez étanche : BIEN AU CONTRAIRE CEST UNE MATIÈRE QUI PROTEGE TRÈS BIEN DE LEAU

TECHNIQUE UTILISEE

a)

Boomerang

b)

Préventive

c)

Valorisation (oui... mais)

d)

Affaiblissement

e)

Temoignage

8.

Quelle est la technique utilisée dans cette phrase : POUR CE PRIX VOUS AVEZ UN ANTIVOL, DES ECLAIRAGES ET UN CASQUE EN PLUS

a)

ADDITION

b)

SOUSTRACTION

c)

DIVISION

d)

MULTIPLICATION

9.

Je veux faire plaisir à ma grand mère, ma motivation est de type :

a)

Hédoniste

b)

Oblative

c)

Auto-Expression

10.

Si je rate cette étape, il m'est impossible de pouvoir faire correctement les suivantes (et donc de trouver LE produit qui correspond bien au client)

a)

L'argumentaire.(Argumenter)

b)

Le traitement des objections

c)

Analyser les besoins de son client.

d)

La prise de contact

e)

La conclusion de la vente

11.

(Silence) *le client soulève le vélo en faisant la grimace : CERTES IL EST LOURD, MAIS C’EST LE PLUS SOLIDE

TECHNIQUE UTILISEE

a)

Boomerang

b)

Préventive

c)

Valorisation (oui... mais)

d)

Affaiblissement

e)

Temoignage

12.

Pour argumenter face au client il faut que je lui liste toutes les caractéristiques de mon produit

a)

Vrai

b)

Faux

13.

Lors de la prise de contact, je fais attention à ma communication verbale donc à :

a)

Saluer le client

b)

Avoir une tenue professionnelle adaptée

c)

Regarder le client dans les yeux

d)

Adopter le bon registre de langue

e)

Sourrire

14.

Je veux me faire plaisir et m'acheter une console de jeu, ma motivation est de type ...

(a)  

15.

Quelle est la technique utilisée dans cette phrase : IL Y A UNE OFFRE PROMOTIONNELLE JUSQUA CE SOIR SEULEMENT / C’EST LE DERNIER MODELE

a)

ADDITION

b)

SOUSTRACTION

c)

DIVISION

d)

MULTIPLICATION

16.

Quelle est la seconde étape de la vente ?

a)

L'argumentaire.(Argumenter)

b)

Le traitement des objections

c)

Analyser les besoins de son client.

d)

La prise de contact

e)

La conclusion de la vente

17.

Elles ne sont pas très belles ces chaussures ? : LE YOUTUBEUR SQUEZIE A LES MEMES POURTANT !

TECHNIQUE UTILE

a)

Boomerang

b)

Préventive

c)

Valorisation (oui... mais)

d)

Affaiblissement

e)

Témoignages

18.

Quelle est la technique utilisée dans cette phrase : VOUS NE PAYEREZ QUE 100€ CHAQUE MOIS SUR 3 MOIS.

a)

ADDITION

b)

SOUSTRACTION

c)

DIVISION

d)

MULTIPLICATION

19.

Je veux une nouvelle casquette Gucci pour montrer à tout le monde que j'adore le rap, ma motivation est de type :

a)

Hédoniste

b)

Oblative

c)

Auto-Expression

20.

Quelle méthode permet d'argumenter face au client en lui montrant les caractéristiques des produits associés au bénéfices qu'ils pourront procurer au client ?

a)

La méthode CAP

b)

La méthode SONCASE

c)

La méthode CAB

d)

La reformulation

e)

La négociation

21.

Lors de la prise de contact, je fais attention à ma communication non verbale donc à :

a)

Saluer le client

b)

Avoir une tenue professionnelle adaptée

c)

Regarder le client dans les yeux

d)

Adopter le bon registre de langue

e)

Sourrire

22.

Pour faire un bon argument je dois m'adapter au profil SONCASE de mon client

a)

VRAI

b)

FAUX

23.

Je ne trouve Pas ces chaussures de randonnée très esthétiques : DE TOUTE FACON CE N’EST JAMAIS JOLIE, CEST FAIT POUR ETRE PRATIQUE

TECHNIQUE UTILE

a)

Boomerang

b)

Préventive

c)

Valorisation (oui... mais)

d)

Affaiblissement

e)

Temoignage

24.

Laquelle de ces techniques n'est pas une technique de reformulation du besoin client

a)

Clarification

b)

Echo

c)

Résumé

d)

Miroir

e)

Boomerang

25.

Avant de commencer mon argumentaire client (utiliser la méthode CAP ou CAB) et pour être sur d'avoir bien compris le besoin du client je dois le (a)  

26.

Quelles sont les étapes que nous n'avons pas encore vu en cours ?

a)

La Conclusion de la vente

b)

Analyser les besoins

c)

L’étape de la négociation

d)

La prise de contact

e)

La fidélisation client suite à la vente