WorksheetsFront Office
Total questions: 25
Worksheet time: 4mins
Group reservation adalah ...
pemesanan perorangan
pemesanan kelompok
pemesanan spesial
pemesanan bulan madu
Dibawah ini adalah media yang sering dipergunakan pada saat pemesanan di hotel. Kecuali ...
telephone
telex
facsimile
pager
Yang bukan merupakan sumber reservasi di bawah ini adalah ...
perusahan/company
biro agen perjalanan
guest supply
kantor pemerintahan
Bagian yang menerima reservasi di Hotel adalah
telephone operator
receptionist
Reservation
Bellboy
Dibawah ini merupakan fungsi dari seksi reservasi, kecuali . . . . . .
memproses reservasi
menangani perubahan
mengarsip data reservasi
menangani check-in
Cancelled reservation bisa juga diartikan sebagai . . . . . .
reservasi baru
reservasi yang diubah
reservasi yang dibatalkan
reservasi perorangan
Tamu yang datang secara langsung ke hotel tanpa membuat bookingan terlebih dahulu disebut . . . . .
walk in guest
reservation guest
guest in house
walk in guess
Akomodasi/tempat penginapan merupakan jenis usaha yang berkembang dalam Sektor . . . . . .
ekonomi
pariwisata
pertanian
perikanan
Yang merupakan produk utama dalam bisnis hotel adalah. . . . .
bar
restaurant
laundry
kamar
pool
Perlengkapan yang tidak dipergunakan dalam FO diruang lingkup nya adalah . . . . . .
mesin fax
napkin
credit card machine
kalkulator
komputer
Departemen yang mempromosikan produk-produk yang ada di hotel adalah. . . . .
acc departement
HK departement
Marketing departemen
security departement
Yang bukan termasuk special request adalah . . . . . . . .
room view
floor
extra bed
baby cot
merek ac
Istilah lain dari situasi dimana tingkat hunian hotel sedang tinggi adalah ?
high wave
high light
high season
peak wave
Saat kedatangan tamu pertama kali dihotel, kesan pertama tamu biasanya dikenal dengan istilah
first time
first impression
first graduate
first calling
Yang merupakan pimpinan tertinggi dalam struktur organisasi sebuah hotel adalah ...
manager
supervisor
General Manager
staff
Di departmen Front office tugas utama Porter adalah ...
menyambut tamu
room service
mengangkat barang tamu
membersihkan kamar
Di departmen Front office tugas utama Porter adalah ...
penjualan
personalia
personal
pemeriksa
Di hotel terdapat istilah VIP, kepanjangan dari VIP adalah ...
very independent price
very important person
very individual person
very import person
Tamu yang tinggal dalam kurun waktu yang cukup lama di hotel disebut dengan ....
guest
Long stay guest
Repeater guest
New guest
Meja panjang yang digunakan untuk menerima tamu c/i dan c/o disebut ...
buffet
counter
long table
desk
Tempat untuk menyimpan reservasi dari tamu disebut ...
information rack
key & mail rack
room rack
reservation rack
check -in adalah . . .
mendaftarkan tamu masuk
mendaftarkan tamu keluar
memasuki lobby
memasuki restoran
istilah "Arrival" di hotel adalah . . .
keberangkatan
kepulangan
kedatangan
keluar
'Estimate Time Departure (ETD) merupakan istilah . . .
waktu kedatangan tamu
Perkiraan waktu keberangkatan tamu
keberangkatan tamu
waktu check-in tamu
Wake up Call dalam istilah hotel disebut . . .
panggilan untuk tidur
catatan telephone masuk
Panggilan untuk membangunkan
telephone message
