WorksheetsSOP
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
ข้อใดคือสิ่งที่ต้องปฏิบัติ เมื่อเราเข้าไปทำงานในร้าน
ใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา
เว้นระยะห่างระหว่างกันในการปฏิบัติงาน
ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์บ่อย ๆ
ถูกทุกข้อ
เมื่อเราปฏิบัติหน้าที่ ณ จุดชำระเงิน เราจะต้องทำความสะอาดจุดสัมผัสต่าง ๆ ทุกกี่นาที
5 นาที
10 นาที
30 นาที
60 นาที
ลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการในร้าน จะต้องมีอุณหภูมิร่างกาย ไม่เกินกี่องศาเซลเซียส
35.7
36.5
36.7
37.5
ร้าน H&M ICONSIAM จำกัดจำนวนคนในร้านไม่เกินกี่คน
395 คน
396 คน
397 คน
398 คน
ป้าย Prefer cashless ที่จุดชำระเงินหมายถึงข้อใด
แนะนำให้ลูกค้าชำระเงินด้วยเงินสด
แนะนำให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน Application หรือ บัตรเครดิต
เป็นการแจ้งว่าขณะนี้เงินทอนหมด
ไม่มีข้อใดถูก
สติ๊กเกอร์สำหรับเว้นระยะห่างที่พื้น ตามจุดต่าง ๆ ในร้าน เป็นสติ๊กเกอร์สีอะไร
เหลือง/ดำ
เหลือง/แดง
ขาว/แดง
ขาว/ดำ
ข้อใด ไม่จำเป็นต้องทำ เมื่อเราเข้าไปปฏิบัติงานที่ Fitting room
กล่าวสวัสดีลูกค้า
แจ้งลูกค้าให้ใช้ห้องลองที่เปิดม่านอยู่
เดินไปส่งลูกค้าที่ห้องลอง
กล่าวขอบคุณลูกค้า
ข้อใดไม่ใช่ Cashier best practices
กล่าวสวัสดีและยกมือไหว้ลูกค้า
บอกวิธีการซักและทำความสะอาดสินค้า
พับสินค้าให้ลูกค้าอย่างดี
แถมถุงกระดาษให้ลูกค้าอีก 2 ใบ
เมื่อพบว่าลูกค้าดึงหน้ากากอนามัยลงมาไว้ที่คาง ควรปฏิบัติตามข้อใด
แจ้งแผนกรักษาความปลอดภัยของห้างทันที
แจ้งลูกค้าอย่างสุภาพ ว่าขอให้ลูกค้าใส่หน้ากากอนามัยตลอดขณะอยู่ในร้าน
รอจังหวะที่ลูกค้าเผลอ และรีบดึงหน้ากากอนามัยขึ้นให้ลูกค้าทันที
ยืนจ้องหน้าลูกค้า จนกว่าลูกค้าจะดึงหน้ากากอนามัยขึ้น
Best service practice มีที่จุดใดบ้าง
Sale floor/ Fitting room
Sale floor/ Fitting room/ Stock room
Sale floor/ Fitting room/ Cash point
Sale floor/ Cash point
