NEW
Font size
WorksheetsPost-Test Cody 3
Total questions: 25
Worksheet time: 4mins
Mengapa Cody butuh refreshment?
Untuk meminimalisir adanya human eror
Untuk memenuhi kebutuhan kegiatan liburan
Untuk menciptakan produk baru
Untuk menjaga komunikasi antar Cody
Bagaimana service step yang dilakukan oleh Cody?
Cleaning - Product Checking - Filter Replacement - Finishing
Product Checking - Cleaning - Filter Replacement - Finishing
Filter Replacement - Cleaning - Finishing - Product Checking
Finishing - Filter Replacement - Cleaning - Product Checking
Manakah yang bukan termasuk product checking …
Pastikan masih berfungsi dengan baik
Periksa semua tombol dan fungsi
Matikan produk terlebih dahulu
Tidak perlu dicabut sumber aliran listriknya
Terdapat berapa jenis bagian yang harus dibersihkan oleh Cody …
3
4
5
6
Mengapa tidak boleh membersihkan LED Display dengan kain/tisu basah?
Dapat mengganggu kinerja Air Purifier
Dapat merusak PBA
Dapat menyebabkan Air Purifier tidak menyala
Dapat mengganggu proses pemurnian udara
Menggunakan apa untuk membersihkan bagian vent grille dan front grille …
Handuk kasar
Vacuum cleaner
Sapulidi
Tisu
Apa akibatnya jika front cover tidak terpasang secara sempurna?
Indikator partikel bewarna merah terus menerus
Air Purifier tidak menyala
Dapat mengganggu kinerja Air Purifier
Dapat merusak PBA
Manakah langkah dibawah ini yang benar dalam melakukan service Water Purifier …
Product Checking - Filter Service - Tank Sanitation - Exterior Cleaning - Finishing
Tank Sanitation - Product Checking - Filter Service - Exterior Cleaning - Finishing
Exterior Cleaning - Product Checking - Filter Service - Tank Sanitation - Finishing
Filter Service - Product Checking - Tank Sanitation - Exterior Cleaning - Finishing
Dibawah ini yang tidak termasuk product checking …
Periksa semua tombol dan fungsi pada produk
Periksa TDS/Rasa air
Tampung air biasa pada botol besar, dan air panas pada botol kecil
Nyalakan fungsi air panas dan air dingin
Apa akibatnya filter tidak terpasang kembali dengan sempurna?
Dapat menyebabkan ketidaksterilan dalam tangki
Dapat menyebabkan kerusakan pada sensor
Dapat menyebabkan kebocoran
Dapat menyebabkan air yang dihasilkan tidak enak
Ada berapa symptom yang umum ditemukan dalam after service pada AP?
4
5
6
7
Feed valve biasa disebut … , sedangkan NOS valve disebut …
Normally open, Normally close
Normally close , Normally open
Normally open, Normally open
Normally close, Normally close
Feed-NOS merupakan water Controller dengan mekanisme …
Electrical
Semi-electrical
Mechanical
Semi-mechanical
Air yang tidak dapat lanjut ke tahap filtrasi berikutnya akan dibuang oleh …
Plus-Sediment Filter
Pre-Carbon Filter
Membrane Filter (RO)
Plus Inno-sense Filter
Pada water purifier, fungsi LPS …
Meneruskan air ke filter berikutnya
Mencegah aliran menuju kearah sebaliknya (backflow)
Sebagai fungsi on/off (switch) otomatis booster pump
Sebagai pembuang air yang tidak terpakai
Apa fungsi dari One Way Valve pada water purifier?
Meneruskan air ke filter berikutnya
Mencegah aliran menuju kearah sebaliknya (backflow)
Sebagai fungsi on/off (switch) otomatis booster pump
Sebagai pembuang air yang tidak terpakai
Berikut ini yang bukan cara kerja Water Heating System …
Tombol mode panas dinyalakan
Tegangan disalurkan menuju bimetal
Tegangan diteruskan menuju heater, dan diputus oleh bimetal jika sudah panas maksimum
Jika sensor panas mendeteksi suhu mencapai 99oC tegangan akan terus mengalir
Jika air panas tidak mendidih, kita harus memastikan …
Mode air panas menyala
Pastikan low water level indicator tidak menyala
Nyalakan eco mode
Pastikan Hot/Warm controller mengarah pada HOT
Jika air dingin tidak dingin, apa yang harus diperiksa …
Pastikan mode air dingin mati
Pastikan full water level indicator tidak menyala
Pastikan Cold/Ambient controller mengarah pada COLD
Pastikan Water Purifer dekat dengan heater/tembok
Apabila listrik tidak menyala, langkah apa yang harus dilakukan …
Pastikan kabel power terpasang/tidak putus
Pastikan tidak ada kebocoran air
Pastikan Booster Pump ON
Pastikan kabel power belum terpasang
Apa yang dimaksud dengan Hubungan pelanggan …
Bagaimana kita mengelola pelanggan yang ada dan pelanggan yang memiliki potensial
Pelanggan harus ditakuti dan tidak boleh dilawan
Hubungan yang membuat pelanggan tidak nyaman dengan kita
Bagaimana kita merusak hubungan baik dengan pelanggan
Apa singkatan dari CRM …
Customer Relaxation Management
Customer Relaxation Managerial
Customer Relationship Management
Customer Relationship Managerial
Berikut ini cara mempertahankan hubungan dengan pelanggan, kecuali ...
Prioritaskan pengalaman pelanggan
Menyediakan pendekatan komunikasi beberapa saluran
Menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien
Jarang berhubungan dengan pelanggan
Mengamati karakter dan kebiasaan pelanggan merupakan contoh salah satu cara mempertahankan hubungan dengan pelanggan point berapa ….
Kenali karakter pelanggan Anda
Prioritaskan pengalaman pelanggan
Tetap berhubungan secara teratur
Personalisasi hubungan pelanggan
Manakah yang termasuk aturan dasar komunikasi …
Intonasi dan artikulasi yang cepat
Gunakan bahasa formal
Tidak berpikir sebelum berbicara/mengetik
Memandang ke arah lain ketika berbicara
