WorksheetsGovernança UA2
Total questions: 10
Worksheet time: 16mins
Qual o nome do processo de remoção de sujidade biológica?
Higienização
Limpeza
Arrumação
Organização
O momento de repor ordenadamente os itens do layout da UH chama-se:
Limpeza
Harmonização
Arrumação
Ordenação
O processo de remoção de sujidade superficial é conhecido como:
Higienização
Varrição
Arrumação
Limpeza
A inspeção para garantir que a UH esteja completa para receber um novo hóspede é:
Fechamento de turno
Liberação de UH
Abertura de cama
Conferência de check-out
Qual o critério principal para entender quantas UHs pode ser limpas por uma camareira por dia?
Nível de detalhamento
Metros quadrados
Quantidade de leitos
Porte do hotel
Existem 3 pilares para a alta performance do método ABC de Housekeeping, assinale aquele que não é considerado como essencial:
Segurança
Qualidade
Eficiência
Conforto
Sobre Manuais de rotinas e Documentos de Procedimentos Operacionais Padrão é incorreto afirmar que:
Documentar os procedimentos é uma forma de garantir uma rotina de trabalho
Quando cada profissional da Governança trabalha de seu jeito, o resultado do trabalho pode melhorar
As rotinas na Governança são as atividades que devem ser feitas e quando devem ser feitas
Os procedimentos operacionais padrão são as formas de como realizar as atividades
Quais das ordens não seguem a sequência lógica do processo de limpeza:
De ocupado para o vago
De cima para baixo
De dentro para fora
Do limpo para o sujo
Sobre procedimentos na entrada de UH é correto o procedimento de:
Entrar em apartamentos com status de vago sujo
Manter a porta aberta no processo de limpeza da UH
Evitar abrir janelas para não expor a UH
Bater na porta 3 vezes a cada 10 segundos, antes de entrar
Estão entre ações de arrumação que podem surpreender os hóspedes, exceto:
Usar de marketing olfativo através de aromatização
Deixar algum doce ou bebida típica de cidade como cortesia
Utilizar iluminações que tornem a UH mais confortável
Deixar um cardápio com informações para os hóspedes
