Worksheetsสอบกลางภาควิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์การ
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
คุณภาพของสินค้าโดยทั่วไปหมายถึงข้อใด
สินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง
สินค้าที่เหนือกว่าคู่แข่งขัน
สินค้าที่ลูกค้าต้องการ
สินค้าที่ผู้ผลิตเป็นผู้กำหนดขึ้นเอง
ถูกทุกข้อ
ความหมายของการบริหารงานคุณภาพคือข้อใด
การดำเนินงานตามกิจกรรมต่างๆด้านคุณภาพ
การมีกระบวนการดำเนินเป็นสิ่งกำหนด
การตอบสนองความต้องการของลูกค้าและลูกค้าพึงพอใจ
การทำให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร
ถูกทุกข้อ
มาตรฐานที่เกิดขึ้นจากผลข้อตกลงของประเทศสมาชิกต่างๆได้แก่ข้อใด
ISO 9000
มาตรฐานทั่วไปของ สมอ.
มาตรฐานบริษัทโตโยต้าในประเทศต่างๆ
มาตรฐานของสมาคมอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า
ไม่มีข้อใดถูก
ความสำคัญของระบบบริหารงานคุณภาพคือข้อใด
เพื่อให้ลูกค้ามีความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์และบริการ
เพื่อให้พนักงานทำงานเป็นทีมและมีการพัฒนาวิธีการทำงานใหม่ๆ
เพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการดำเนินงานและเกิดความพึงพอใจ
เพื่อให้องค์กรมีระบบบริหารที่มีประสิทธิภาพ สามารถตรวจสอบได้
ถูกทุกข้อ
การปฏิบัติงานตามข้อใดที่ทำให้พนักงานมีการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
การทำกิจกรรม 5 ส.
การปฏิบัติงานตามระเบียบวิธี P D C A
การปฏิบัติงานตามใบสั่งจากผู้บังคับบัญชา
มีหน่วยปรับปรุงการทำงานอยู่ในองค์กร
ไม่มีข้อใดถูก
ข้อใดไม่ใช่ กระบวนการของการบริหารงานคุณภาพ
Input Process Output
ลูกค้า นโยบาย ผลกำไร
ปัจจัยนำเข้า การดำเนินงาน ผลงาน
ความต้องการของลูกค้า กระบวนการดำเนินงาน ความพึงพอใจของลูกค้า
ไม่มีข้อใดถูก
ทัศนคติข้อใดของพนักงานที่มีประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด
องค์กรดีเด่น
สวัสดิการดีเด่น
ชื่นชมองค์กร
เป็นเจ้าขององค์กร
ไม่มีข้อใดถูก
การคัดเลือกบุคคลเข้าสู่ตำแหน่งงานพิจารณาจากข้อใดสำคัญที่สุด
พิจารณาพื้นฐานการศึกษา
พิจารณาประสบการณ์การทำงาน
พิจารณาความสามารถในเชิงการปฏิบัติงานหรือทักษะ
พิจารณาความสามารถในการใช้ภาษา การสื่อสาร
ถูกทุกข้อ
หลักการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์/งานบริการจะต้องคำนึงถึงข้อใดเป็นสำคัญ
ความแข็งแรง ทนทาน
มีอุปกรณ์เสริมและเปลี่ยนได้
การบำรุงรักษาง่าย
ไม่สร้างปัญหาให้กับสังคม
ถูกทุกข้อ
การควบคุมไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้คุณภาพถึงมือลูกค้า องค์กรมีวิธีการตามข้อใด
แต่งตั้งบุคลากรรับผิดชอบกระบวนการคัดแยก
ติดเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ไม่ได้มาตรฐานให้ชัดเจน
จัดระบบเอกสารเพื่อบันทึกผลการคัดแยก
กำหนดพื้นที่จัดเก็บแยกจากคลังสินค้า
ถูกทุกข้อ
การเพิ่มผลผลิต หมายถึง อะไร
อัตราส่วนระหว่างกำไรกับต้นทุน
อัตราส่วนระหว่างผลผลิตกับต้นทุน
อัตราส่วนระหว่างผลผลิตกับปัจจัยนำเข้า
อัตราส่วนระหว่างปัจจัยนำเข้ากับผลผลิต
อัตราส่วนระหว่างกำไรกับขาดทุน
บุคคลใดที่นำแนวคิดทางวิทยาศาสตร์มาใช้ในการเพิ่มผลผลิต
Hennry L-Grantt
Frederick W. Taylor
Maslow
Davis
Adison
ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ของการเพิ่มผลผลิต
การผลิตสินค้าให้ได้มากที่สุด
การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
การมีกำไรเพียงพอและเหมาะสม
การใช้ต้นทุนในการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
เพิ่มปัจจัยนำเข้าเพื่อให้ผลผลิตสูงขึ้น
ข้อใดไม่ใช่วงจรการบริหารงานคุณภาพตามหลักการของ ดร.เดมมิ่ง
Do
PLAN
Action
Check
Orgnization
การติดเครื่องปรับอากาศและแสงสว่างในที่ทำงาน เป็นการดำเนินงานใด
ปรับอุณหภูมิที่เหมาะสม
ปรับปรุงแนวความคิด
ปรับปรุงทัศนคติ
ปรับปรุงสภาพการทำงาน
ปรับปรุงทักษะในการทำงาน
ข้อใด ไม่จัด อยู่ในกลุ่มกิจกรรม 5 ส.
สะดวก
เสริมสร้างนิสัย
สร้างสุข
สุขลักษณะ
สะสาง
ปัจจัยที่ทำให้การเพิ่มผลผลิตประสบความสำเร็จ ข้อใดสำคัญที่สุด
นโยบายรัฐบาล
ผู้บริหารขององค์กร
สภาพแวดล้อม
ปัจจัยนำเข้า
พนักงาน
ข้อใดไม่ใช่การบริหารงานเอกสาร
การผลิต
การนำเอกสารไปใช้
การควบคุมดูแลเอกสาร
การทำลาย
การเก็บรักษา
กิจกรรม 5 ส. ข้อใดที่ช่วยใดที่ช่วยให้มีเนื้อที่เพิ่มขึ้นในการทำงาน
สะสาง
สะอาด
สะดวก
สุขลักษณะ
สร้างนิสัย
หัวข้อที่ควรเสนอแนะให้มีการปรับปรุงงาน คือ
เป็นเรื่องที่ยังไม่เคยมีในนโยบายองค์กร
เป็นเรื่องเสนอแนะใหม่
เป็นความคิดสร้างสรรค์
เป็นเรื่องที่น่าจะปรับปรุงการทำงานได้
เป็นเรื่องที่น่าจะมีความเป็นไปได้
กิจกรรมส่งเสริมให้เกิดจิตสำนึกและพฤติกรรมความปลอดภัยในการทำงานได้แก่
การสร้างสัมพันธภาพที่ดีในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน
กิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัยจำกัดเฉพาะพนักงานปฏิบัติเท่านั้น
ข้อปฏิบัติเรื่องความปลอดภัยผู้บริหารเท่านั้นรู้จริง
จัดอบรมเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักร
จัดทำประกันชีวิตให้พนักงานทุกคน
ข้อความ”ลูกค้าต้องได้รับสินค้าและบริการด้วยความพึงพอใจ”จัดเป็นส่วนประกอบใดของคู่มือคุณภาพ
นโยบาย-คุณภาพและวัตถุประสงค์
ขอบข่ายของระบบบริหารงานคุณภาพ
คำอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการต่างๆ
ข้อกำหนดของระบบบริหารงานคุณภาพ
ระเบียบปฏิบัติงานคุณภาพ
ข้อใดไม่ใช่เอกสารเพื่อตรวจประเมินภายในองค์กร
บททั่วไปขององค์กร
แผนการตรวจประเมินประจำปี
ใบสรุปผลการตรวจประเมิน
ใบแจ้งข้อสังเกตเพื่อการปรับปรุง
ใบประเมินราคา
31. ข้อใดไม่ใช่ความหมายของระบบเอกสารบริหารคุณภาพ
เอกสารที่ใช้ในมาตรฐาน ISO 9000:2000
แสดงถึงข้อกำหนดรายละเอียดการบริหารงานคุณภาพ
ใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงในการปฏิบัติงาน
สามารถนำไปใช้ได้จริง
ดูแลการติดตั้ง การผลิต และการบริการ
การทำงานเป็นทีมงาน (Team Work) ตรงกับข้อใด
สมาชิกทำงานร่วมกันสู่เป้าหมายหลักขององค์กร
กลุ่มบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเดียวกันทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
ทุกคนทีมงาน ร่วมทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์
กลุ่มบุคคล ที่ทำงานในองค์กรเดียวกัน
การทำงานของกลุ่มบุคคล
การวางแผน หมายถึง
กระบวนการกำหนดการปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
กระบวนการกำหนดเป้าหมาย เพื่อการปฏิบัติงาน
กระบวนการกำหนดวัตถุประสงค์ การปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์
การกำหนดจุดมุ่งหมาย การปฏิบัติงาน และการควบคุม
การกำหนดเป้าหมาย การปฏิบัติงาน และตรวจสอบ
ข้อใดคือการวางแผนตามหน้าที่
แผนไตรมาส
แผนปรับปรุงมาตรฐาน
แผนกลยุทธ์
แผนนโยบาย
แผนการผลิต
เพื่อการเข้าสู่ระบบมาตรฐาน ISO 14000 องค์กรควรดำเนินการจรรยาบรรณด้านใด
ความรับผิดชอบต่อลูกค้า
ความรับผิดชอบต่อผู้ร่วมลงทุน
ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ความรับผิดชอบต่อบุคลากร
ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัย
ประโยชน์สูงสุดของการวางแผน
พัฒนาการแข่งขัน
การประหยัดงบประมาณ
ส่งเสริมแรงจูงใจ
ผลกำไรขององค์กร
ลดความไม่แน่นอน
1 ไตรมาส มีกีเดือน
1 เดือน
3 เดือน
6 เดือน
9 เดือน
12 เดือน
