NEW
Font size
WorksheetsFLP Refreshment
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Perlengkapan tambahan yang dipasang pada motor agar motor lebih keren tampilannya, dikenal sebagai ...
Aksesoris
Apparel
Spare part
Seragam
Perlengkapan tambahan yang yang dijual di dealer bagi pengendara motor agar tampil lebih keren, disebut ...
Aksesoris
Apparel
Spare part
Seragam
Pada saat masuk ke dealer, yang menurut konsumen paling penting adalah ...
Penampilan dan keramahan petugas
Informasi jam buka tutup dealer
Konsumen dibantu memarkirkan kendaraan
Penjelasan layanan purna jual
Kita mengenal 5S. Yang dimaksud dengan 5S adalah ...
Senyum, salam, sapa, sopan, senyum
Salam, senyum, sapa, sopan, senyum
Sopan, santun, salam, senyum, sopan
Senyum, salam, sapa, sopan, santun
Garansi rangka yang diberikan untuk setiap pembelian motor baru, adalah ...
1 tahun / 10.000 km tergantung yang lebih dahulu tercapai
2 tahun / 20.000 km tergantung yang lebih dahulu tercapai
3 tahun / 30.000 km tergantung yang lebih dahulu tercapai
5 tahun / 50.000 km tergantung yang lebih dahulu tercapai
Seragam standar krah putih wajib dikenakan pada hari ...
Senin dan Selasa
Rabu dan Kamis
Senin dan Rabu
Selasa dan Kamis
Modal dasar agar proses CRM dapat berlangsung adalah ...
Database konsumen yang valid
Pelaksanaan reminder servis
Jumlah sales people
Follow medsos konsumen
Agar saat telepon konsumen dapat menerima sesuai waktu yang nyaman, kita harus menggunakan ...
Nomo HP pribadi
Golden time yang tepat sesuai dengan pekerjaannya
No HP kantor
Empati
Di masa seperti ini, agar konsumen tetap merasa nyaman saat kita melakukan follow up call, kita harus menelepon dengan ...
Empati
Langsung pada promo yang berlaku
Menanyakan jumlah anggota keluarga dan usianya
Memberikan daftar harga
Yang terlibat dalam proses CRM adalah ...
Sales Force (Koordinator Sales, Sales Lapangan, Sales Counter)
PIC CRM
Pimpinan Jaringan
Semua benar
