NEW
Font size
WorksheetsM.4/8 Chapter 6-7
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
บุคลิกภาพและการแต่งกายที่ดีทำให้เกิดสิ่งใดแก่ผู้พบเห็น
first impression
personality
uniform
professional
Which is correct?
ลิซ่าใส่รองเท้าปิดหัวปิดส้นสูงสี่นิ้ว
จาคอบใส่ถุงเท้าสีเขียว กางเกงสแล็คสีเทา
อลันเหน็บปากกาที่กระเป๋าเสื้อด้านหน้าของชุดยูนิฟอร์ม
เอลซ่าทาเล็บสีชมพูนู้ดสุขภาพดี
การแต่งกายชุดสูท (Business Formal) ข้อใดไม่ถูกต้อง
กระดุมสูท 2 เม็ด ให้กลัดเม็ดล่าง
เสื้อสูทและกางเกงต้องเป็นสีเดียวกัน เนื้อผ้าเดียวกัน
ผู้หญิงควรใส่กระโปรง พร้อมกับเสื้อด้านในควรเป็นเสื้อเชิ้ตขาวหรือสีสุภาพ
กรณีกระดุมสูท 3 เม็ดให้กลัดเม็ดกลาง
Which is correct?
Which is incorrect?
บุคลิกภาพและลักษณะการแต่งกาย (Personal Presentation)
มีเทคนิคในการให้บริการ (Service Technique)
มีความช่างสังเกต (Observant)
สามารถควบคุมอารมณ์ได้ (Clamness)
ข้อใดคือ •มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้รับบริการ"
Responsibility
Attitude
Manner
Creative
สิ่งใดที่พนักงานบริการทางโทรศัพท์ (Call Center Officer) ต้องแสดงออกมากที่สุด
มีอัธยาศัยในการทำงาน
บริการที่มีไมตรีจิต
เติมรอยยิ้มลงไปในน้ำเสียง
ต้อนรับอย่างอบอุ่น
พฤติกรรมใดที่ผู้รับบริการไม่ประทับใจที่สุด
ผู้ให้บริการพูดจาคลุมเคลือ
ผู้ให้บริการเฝ้าจับตามองลูกค้ามากเกินไป
ผู้ให้บริการขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
ผู้ให้บริการแสดงอาการดูถูกเหยียดหยามลูกค้า
ข้อใดคือ ทัศนคติ
Emotional Control
Attitude
Enthusiasm
Manner
ข้อใดไม่ใช่ความสำคัญของ uniform
เครื่องแบบเป็นสิ่งที่บ่งบอกว่าผู้ให้บริการพร้อมแล้วที่จะให้บริการ
เครื่องแบบช่วยเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยในการทำงาน
เครื่องแบบทำให้ภาพลักษณ์ดูดีสามารถเพิ่มผลประกอบการ
เครื่องแบบบ่งบอกการเป็นสมาชิกขององค์กรนั้น
