Worksheets期初測驗
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
MDS與3PO運作策略差異有哪些?
a)
鼓勵多元訂餐管道例如:Call Center
b)
鼓勵多元訂餐管道例如:Call Center
c)
不同的優惠活動
d)
Menu
2.
下列哪些能提升外送員效率?
a)
手機集中於電腦前接單
b)
手機App保持開啟不使用其他程式
c)
回程途中有單就接單
d)
協助產品製作並自行裝箱
3.
MDC的角色有哪些？
a)
管理訂單順序及點選派任外送員外送
b)
必要時協助備膳,加快外送速度
c)
第二工作站建議是薯條站,以維持最佳效率
d)
確認所有接單系統的穩定與正常運作
4.
P&L中勞務費包括以下哪些項目?
a)
Outsource Rider
b)
外送員手機費用
c)
3PO費用
d)
接單電腦費用
5.
哪些行動對於增加3PO訂單是可行的做法?
a)
運用台車使外送員加速拿取餐點
b)
提供高品質產品
c)
商圈派發mailer增加知名度
d)
申請延長3PO大夜服務
6.
根據分析，哪些情況可能升高外送員交通意外事件?
a)
暖心騎士形象推廣，並落實要求騎士行為
b)
外送人力不足，導致送餐時間有壓力
c)
落實行前檢查，外送箱反光貼片無缺少破損
d)
沒有完整的職前簡介
7.
那些原因可能導致MDS(OQM)訂單下降?
a)
外送員常常忙於其他次要工作,未專注外送
b)
未落實商圈拜訪
c)
備膳分流(MDS由外送員備膳/3PO專人備膳)
d)
當產品品項不足立刻鎖餐盤
8.
有關3PO敘述那些是正確的?
a)
騎士多寡影響送餐效率
b)
取餐台車是無接觸服務的策略之一
c)
當產品品項不足時應該要鎖餐盤避免顧客抱怨
d)
貼紙的應用主要目的是為了食品安全
9.
下列哪些敘述是正確的?
a)
拓展3PO業務是為了減輕MDS訂單的壓力
b)
這小時爆單很嚴重，我可以報備督導先暫停接單
c)
雖然有確實加保，檢查駕照效期仍然是外送前重要步驟
d)
機會點工時太高，將使成本上升
10.
3PO排序會影響訂單量,那些參數值是考慮因素?
a)
平台顧客滿意評分
b)
3PO騎士對餐廳的評分指數
c)
餐廳對外送員的評分指數
d)
產品品項的充分供應
100 %
