ภาษาและเสียง

ปัญญาและความรู้สึก

จินตนาการและการกระทำ

ความคิดและภาพประกอบ

กาลเทศะและสภาพแวดล้อมทางสังคม

ผู้ฟังหรือผู้รับสาร

ผู้พูดหรือผู้ส่งสาร

ปฏิกิริยาตอบสนอง

เนื้อหาสาระหรือสารที่จะพูด

ภาษาหรือเครื่องมือถ่ายทอดสาร

ผู้พูดหรือผู้ส่งสาร

ผู้ฟังหรือผู้รับสาร

ปฏิกิริยาตอบสนอง

เนื้อหาสาระหรือสารที่จะพูด

ภาษาหรือเครื่องมือถ่ายทอดสาร

เป็นนักฟังที่ดี

ศึกษาหาความรู้อยู่เสมอ

ยอมรับฟังคำวิจารณ์ของผู้อื่น

เป็นตัวของตัวเองไม่เลียนแบบใคร

แสดงภูมิรู้อย่างเต็มที่ในทุกสถานการณ์

เลือกเรื่องที่จะพูด

ค้นคว้ารวบรวมเนื้อหา

วิเคราะห์ผู้ฟังและสถานที่

กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน

วางโครงเรื่องและเรียบเรียงเรื่อง

ใช้แววตาที่แสดงความเป็นมิตร

ยิ้มแย้มแจ่มใน สบตาผู้ฟังทุกคน

ใช้สื่อที่เหมาะสมประกอบทุกครั้ง

ใช้คำพูดที่สุภาพ ใช้น้ำเสียงที่นุ่มนวล

รักษาท่วงทีและกิริยาอาการให้อ่อนโยน

พูดอ่อนน้อมถ่อมตน

พูดวิจารณ์และให้ข้อคิดเห็น

พูดด้วยความจริงจังและจริงใจ

พูดแสดงเหตุผลและข้อเท็จจริง

พูดแสดงน้ำเสียงและลีลาที่น่าฟัง

เสียงพูดคุยของผู้ฟัง

การซักถามของผู้ฟัง

เสียงปรบมือจากผู้ฟัง

แบบประเมินผู้ฟัง

การจดบันทึกของผู้ฟัง

สร้างความเข้าใจให้ผู้ฟังได้อย่างรวดเร็ว

สร้างภูมิรู้ในตนเองทำให้เกิดความภาคภูมิใจ

สามารถพิสูจน์ได้ว่าคำพูดที่พูดไปได้ผลหรือไม่ทันที

เป็นเครื่องมือในการสร้างสัมพันธ์กับบุคคลที่ได้ผลดีที่สุด

สามารถแก้ไขคำพูดให้เหมาะสมกับเหตุการณ์เฉพาะหน้าได้