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WorksheetsCALIDAD TOTAL
Total questions: 15
Worksheet time: 13mins
¿Qué es la administración de la calidad total?
CONCEPTO DE LA ADMINISTRACION CT
es una estrategia diseñada para implementar una cultura de mejora continua en las empresas
es un manual de procedimientos
es un cuadro de asignación de personal
es la reingeniería
IMPORTANCIA CT
garantiza a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización
toma buenas decisiones
aplica la reingeniería en la empresa
satisfacción solo al cliente
Para qué sirve CT
conseguir aumentar la eficiencia y flexibilidad de todos sus procesos
identificar problemas en la empresa
no logar objetivos
no lograr metas
¿Cuál es el objetivo?
mejora continua de la calidad
objetivo a mediano plazo
objetivo a corto plazo
objetivos a largo plazo
¿Para qué sirve el método Kaizen?
lograr metas y objetivos de forma gradual y continuada
lograr metas con interrupciones
fortalecer las pérdidas de tiempo
Las (a) “S” del método Kaizen
seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.
Las cinco “S” del método Kaizen
Las cinco “S” del método Mcgregor
Las cinco “S” del método Max
Las cinco “S” del método Maslow
Seiri significa:
clasificar
organizar
limpiar
estandarizar
Seiton significa:
(a)
Seiso significa:
(a)
Seiketsu significa:
(a)
Shitsuke significa:
(a)
El método de “los 5 por qué”
Hay que preguntarse cinco veces “por qué”
Hay que preguntarse hasta hallar el problema
Hay que preguntarse seis veces “por qué”
Hay que preguntarse siete veces “por qué”
La calidad es una actitud de mejora continua de procesos, que apunta a satisfacer íntegramente a sus clientes a través de empleados y proveedores satisfechos.
totalmente de acuerdo
en desacuerdo
de acuerdo
no opina
