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Total questions: 8

Worksheet time: 4mins

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1.

¿Qué aporta un cliente fiel a nuestra marca?

a)

Dependerá del valor final de su compra

b)

Posibles nuevas ventas por referencias

c)

Menor costo de captación

d)

Todas son correctas

2.

En SEAT entendemos la proactividad como:

a)

Anticiparse a las necesidades de nuestros clientes

b)

Asumir la responsabilidad de que las cosas sucedan

c)

Arriesgarnos ante las oportunidades

d)

Basarnos en nuestro modelo comercial

3.

Identifica cuáles de las siguientes afirmaciones respecto a SEAT son ciertas:

a)

SEAT representa la marca dinámica y de espíritu joven

b)

Su red de ventas se extiende en más de 120 países

c)

El grupo está compuesto por siete marcas procedentes de doce países europeos

4.

Unos de nuestros valores es ser accesibles...

¿Qué crees que significa?

a)

Tenemos pasión por el cliente: transmitimos que es la persona más importante para nosotros

b)

Ofrecemos vehículos de diseño y calidad a precios accesibles

c)

Cuidamos mucho la localización geográfica de nuestra red de concesionarios: lo importante es estar cerca del cliente

d)

Todas son correctas

5.

Para atraer a nuestros clientes, es importante:

a)

Dar respuesta inmediata a la mayor cantidad de Leads

b)

Calificar su intención de compra y priorizarlos

c)

Mandarles fotos, videos cortos y responder de forma puntual a sus peticiones e invitarlos al concesionario

d)

Todas son correctas

6.

¿Cómo puedes incrementar la venta de servicios y accesorios?

a)

Ofreciendo al cliente de la forma más detallada posible todos nuestros servicios y accesorios para que pueda elegir con más seguridad

b)

Obteniendo información del cliente y ofreciendo aquellos servicios que se adapten a sus necesidades

c)

Ofreciéndolos al final del proceso de venta, cuando el cliente ya ha manifestado su intención de compra de un modelo determinado: así lo valorará como algo complementario

d)

Ninguna es correcta

7.

Mediante el sistema “Kessy”, ¿qué funciones podemos obtener?

a)

Arrancar el vehículo sin la llave

b)

Personalizar ciertos parámetros del vehículo

c)

Abrir el maletero con el pedal virtual

d)

Programar con la llave la hora de salida hacia un nuevo destino

8.

La función “Top View/Cámara 360” es muy útil en las siguientes situaciones:

a)

Al incorporarnos a una carretera con insuficiente claridad

b)

Al salir de un parking con nula visibilidad

c)

Al maniobrar en lugares con distintos obstáculos

d)

Al maniobrar en lugares con poca iluminación