wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Elemen 1 - Dasar2 MPLB

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan tersa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara …

a)

dinamis

b)

statis

c)

nyata

d)

online

e)

dalam arti sempit

2.

Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor yaitu …

a)

menerima informasi

b)

merekam informasi

c)

mengolah informasi

d)

mendistribusikan informasi

e)

menggandakan informasi

3.

Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor …

a)

mengendalikan formulir kantor

b)

mengendalikan pegawai

c)

melaksanakan fungsi manajemen

d)

merancang sistem dan prosedur kantor

e)

menjamin keamanan aset

4.

Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen, yaitu …

a)

planning

b)

organizing

c)

actuating

d)

reporting

e)

bugeting

5.

Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen yaitu ...

a)

actuating

b)

coordinating

c)

controlling

d)

reporting

e)

communicating

6.

Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk peayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka organisasi tersebut menganut asas ...

a)

sentralisasi

b)

desentralisasi

c)

dekonsentrasi

d)

dekonsetralisasi

e)

devisi

7.

Berdasarkan ciri-ciri di atas merupakan asas ...

a)

sentralisasi

b)

desentralisasi

c)

dekonsentrasi

d)

dekonsetralisasi

e)

devisi

8.

Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT Telkom kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini termasuk …

a)

layanan pelanggan melalui telepon

b)

layanan pelanggan berjalan

c)

layanan pelanggan melalui livechat

d)

layanan self service

e)

layanan pelanggan melalui komunitas

9.

PT Bank Mandiri atau perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong …

a)

bisnis ekstraktif

b)

bisnis agraris

c)

bisnis industri

d)

bisnis jasa

e)

bisnis perdaganan

10.

Badan usaha yang terdiri dari pesero aktif dan pesero pasif di mana pesero aktif bertanggungjawab sampai dengan harta pribadi sedangkan pesero pasif hanya bertanggung jawab sebatas modal yang telah disetor merupakan ...

a)

Perseroan Terbatas

b)

Persekutuan Komanditer

c)

Persekutuan Perdata

d)

Koperasi

e)

Firma

11.

Apabila kita memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk diri sendiri, hal ini merupakan …

a)

tujuan bisnis

b)

manfaat bisnis

c)

karakteristik bisnis

d)

kegunaan bisnis

e)

manajemen bisnis

12.

Pihak-pihak yang berkepentingan dalam bisnis seperti di bawah ini, kecuali ...

a)

public

b)

supplier

c)

kreditor

d)

customer

e)

employee

13.

Peraturan tentang Keselamatan Kerja tertuang dalam ...

a)

UU Nomor 1 Tahun 1970

b)

UU Nomor 22 Tahun 1993

c)

UU Nomor 5 Tahun 1995

d)

UU Nomor 25 Tahun 1997

e)

UU Nomor 13 Tahun 2003

14.

Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …

a)

keselamatan kerja

b)

kesehatan kerja

c)

kesehatan lingkungan hidup

d)

kesehatan lingkungan kantor

e)

ergonomic kantor

15.

Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan …

a)

tangga

b)

tangga berjalan

c)

eskalator

d)

lift

e)

gantungan

16.

Meletakkan pensil ke dalam tempat di atas meja kerja sebaiknya unjung menghadap ke bawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran yaitu…

a)

kerja sehat

b)

kerja aman

c)

kerja selamat

d)

kerja baik

e)

kerja rapi

17.

Di jalan raya kadang kita bertemu atau berpapasan dengan mobil ambulance yang menyalakan alarmnya. Jenis kendaraan tersebut secara etika di jalan membutuhkan perhatian pengguna jalan lain untuk memberi jalan pada mobil ambulance. Alarm pada mobil ambulance merupakan jenis sarana penanganan kondisi darurat jalan yang tergolong ...

a)

sistem proteksi kebakaran

b)

sistem peringatan bahaya

c)

tata cara penanggulangan kebakaran

d)

manajemen darurat

e)

P3K

18.

Agar proses penanganan kondisi darurat dapat dilakukan secara efektif dan aman, maka harus dibuatkan rencana tindakan awal rencana tanggap darurat yang meliputi di bawah ini, kecuali ...

a)

merencanakan suatu titik kumpul

b)

mengadakan simulasi kecelakaan kerja

c)

menyiapkan sirene-sirene dan alarm tanda bahaya

d)

menyiapkan rambu-rambu ke arah titik kumpul aman

e)

menyiapkan prosedur

19.

Setiap kali kita akan bekerja tempat kerja harus dicek dan dibersihkan salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai untuk selanjutnya yang tidak terpakai dan harus disingkirkan kita buang atau disimpan. Perilaku seperti itu termasuk prinsip 5R, yaitu …

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin

20.

Prinsip 5R yang dilakukan secara konsisten akan berdampak pada awetnya peralatan atau mesin-mesin kantor sehingga biaya yang dikeluarkan untuk perbaikan dapat ditekan dan dapat digunakan untuk pemenuhan kebutuhan lain. Prinsip yang dimaksud adalah …

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin