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Worksheets방문객 접대
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
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Class
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1.
1. 방문객의 ..... 대각선 방향으로 방문객보다 두서너 걸음 앞서서 보조.
a)
오른쪽
b)
왼쪽
c)
뒤에
d)
앞에
2.
2. 가고자하는 방향을 가리키며 안내할 때 손가락으로 가리켜도 된다.
a)
맞다
b)
틀리다
3.
3. 복도와 계단에서 손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비켜선 자세로 ...걸음 앞선다.
a)
1 - 2
b)
2 - 3
c)
4 - 5
d)
5 - 6
4.
4. 회전문에서 손님이 .... 들어가게 하고 안내자가 .... 따라 들어가 회전문을 밀어준다.
a)
앞에/뒤에
b)
먼저/ 뒤에
c)
뒤에/ 오름쪽에
d)
왼쪽에/ 오른쪽에
5.
5. 손님에게 상석을 권하는데, 상석은 어떤 특징이 있습니까?
a)
창문이 있는 경우 전망 좋은 곳
b)
출입구에서 먼 곳
c)
조용한 곳
d)
모든 A, B, C
6.
6. 방문객을 접대할 때 (...) 태도와 (...) 자세로 맞이해야 한다.
a)
친절한/ 정중한
b)
정중한/ 친절한
c)
답답한/ 편한
d)
사랑스러운/ 원만한
7.
7. 지나친 친절은 오히려 상대방을 놀라게 하여 (…) 을 줄 수도 있다는 점도 염두에 두기 바란다.
a)
상쾌감
b)
답답함
c)
불쾌감
d)
편한감
8.
8. (맞는 의미) 지위가 높거나 나이가 많은 사람이 앉는 자리
a)
복도
b)
버튼
c)
회전 의자
d)
상석
9.
9. 태도나 분위기가 위엄 있고 점잖다 ( 맞은 의미)
a)
존중하다
b)
친절하다
c)
존경하다
d)
정중하다
10.
10. 차를 낼 때 쟁반을 ….하여 인사를 드린다.
a)
가슴 높이로
b)
얼굴 높이로
c)
배 높이로
d)
허리 높이로
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