Komunikasi adalah bentuk apa saja dari interaksi – kata-kata, senyuman, anggukan kepala, gerakan tangan,sikap badan , gerakan mata

Komunikasi lisan lebih efektif daripada komunikasi tulis

Sender encodes the idea in message artinya Pengirim merubah idea menjadi sebuah pesan

Komunikasi dalam sebuah organisasi dibagi menjadi 2 Haiti Verbal dan Non Verbal

Apabila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif

Atasan menjelaskan tentang sebuah kebijakan kepada bawahan adalah komunikasi formal

Komunikasi Formal dibagi menjadi 3, Haiti upward, downward dan horizontal

jenis komunikasi yang menggunakan kata-kata atau ucapan-ucapan didalamnya disebut komunikasi Lisan

Salah satu contoh komunikasi nonverbal adalah logo perusahaan