wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ULANGAN HARIAN 1 DASAR-DASAR MPLB

Total questions: 10

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan tersa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara…

a)

Dinamis

b)

Statis

c)

Nyata

d)

Online

e)

Dalam arti luas

2.

Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor…

a)

Menerima Informasi

b)

Merekam Informasi

c)

Mengolah Informasi

d)

Mendistribusikan Informasi

e)

Menggandakan Informasi

3.

Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor …

a)

Mengendalikan formulir kantor

b)

Mengendalikan pegawai

c)

Melaksanakan fungsi manajemen

d)

Merancang system dan prosedur kantor

e)

Menjamin keamanan aset

4.

Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka organisasi tersebut menganut asas..

a)

Sentralisasi

b)

Desentralisasi

c)

Dekonsentrasi

d)

Dekonsetralisasi

e)

Devisi

5.

PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong…

a)

Bisnis ekstraktif

b)

Bisnis Agraris

c)

Bisnis Industri

d)

Bisnis Jasa

e)

Bisnis Perdagangan

6.

Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT Telkom kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini termasuk …

a)

Layanan pelanggan melalui telepon

b)

Layanan pelanggan berjalan

c)

Layanan pelanggan melalui livechat

d)

Layanan self service

e)

Layanan pelanggan melalui komunitas

7.

Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan…

a)

Tangga

b)

Tangga Berjalan

c)

Eskalator

d)

Lift

e)

Gantungan

8.

Meletakkan pensil ke dalam tempat diatas meja kerja sebaiknya unjung menghadap kebawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran…

a)

Kerja Sehat

b)

Kerja Aman

c)

Kerja Selamat

d)

Kerja Baik

e)

Kerja Rapi

9.

Setiap kali kita akan bekerja tempat kerja harus dicek dan dibersihkan salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai untuk selanjutnya yang tidak terpakai dan harus disingkirkan kita buang atau disimpan. Prilaku seperti itu termasuk prinsip 5R …

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin

10.

Prinsip 5R yang dilakukan secara konsisten akan berdampak pada awetnya peralatan atau mesin-mesin kantor sehingga biaya yang dikeluarkan untuk perbaikan dapat ditekan dan dapat digunakan untuk pemenuhan kebutuhan lain. Prinsip yang dimaksud adalah…

a)

Rapi

b)

Ringkas

c)

Rawat

d)

Resik

e)

Rajin