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Worksheets사무실에서전화 받기
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
사무실에서 전화를 받을 때 올바른 행동:
벨이 두 번 정도 올리고 나서 받는다.
개인적인 전화를 되도록 한다.
건방진 목소리로 응대한다.
전화 바꾸고 싶으면 어떻 말은 안 좋을 까요?
죄송하지만 ooo부의 ooo씨 부탁합니다.
ooo씨 좀 바꿔 주시겠습니까?
ooo씨 좀 바꿔 줄래?
윗사람에게 어떤 대답은 안될까요?
밝은 목소리로 응답한다
경어를 사용해서 응답한다
뻔뻔스러운 목소리로 응대한다
건방진 목소리로 응대한다.
빈칸에 써 보세요.
전화를 건 사람이나 받은 사람은 다같이 통화를 끝낸 뒤...... 정도.
4 - 5 초
2 - 3 초
6 - 7 초
10 초
전화를 받을 때, 무엇을 해야 합니까?
중요한 정보를 메모한다.
이야기만 듣는다.
다른 사람 함께 이야기한다.
아무것도 하지 않는다.
전화를 걸기 전에 통화할 내용을 간단히 메모하기를 필요해요? 맞으면 0, 틀리면 X 쓰십시오.
(a)
단어를 빈칸에 채우십시오.
용건을 …(1)..이야기 하고 끝나면 중요한 ..(2)..을 정리해서 반드시 확인한다.
간단히 / 요점
너저분히 / 요점
다정히 / 요점
충분히 / 요점
전화할 때 절대로 피해야 할 어떤 표현입니까?
용건을 간단히 이야기 하다.
통화할 내용을 간단히 메모한 후 통화한다.
윗사람에게 경어를 사용해서 응답한다.
반말, 건방지고 뻔뻔스러운 목소리로 응대한다.
전화를 끊을 때는 원칙적으로 누가 먼저 전화를 끊을까요?
전화받는 사람
전화를 거는 사람
누가 먼저 끊어도 돼요
“죄송하지만 시간이 좀 걸릴 것 같으니 끊지 말고 기다려주십시오” 라는 말은 언제 할까요?
전화를 바꾸고 싶을 때
전화를 바꿔 장시간 기다려야 할 때
전화를 늦게 받을 때
