Son reglas de conducta que guían los actos en el mercado, sirven como estándares en donde la población determina que es correcto o incorrecto. puedes encontrar valores como honestidad, equidad, respeto, lealtad, entre otros (Solomon, M., 2015)

Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para intercambiarse o usarse. Puede ser una idea, una entidad física, un bien o un servicio (Asociación Americana del Marketing, AMA)

Es un producto, servicio, actividad, experiencia o idea que ofrece una organización de marketing a los consumidores (Hoyer, W. Macinnis, D.J. & Pieters, R., 2015).

Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos.

Es una formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad solicitante y por los estímulos recibidos (Santesmases, 2012).

Organismo público mexicano descentralizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal creada para proteger los derechos del consumidor y promover el consumo inteligente.

Organismo Internacional cuya misión es desarrollar políticas para una vida mejor. Proponen soluciones basadas en datos empíricos a diversos retos sociales, económicos y ambientales.

Asociación internacional que tiene como afiliados a expertos en marketing. Es el que está facultado para certificar a los marketers, también se ofrecen talleres y proporciona publicaciones de novedad.

Son principios éticos que se deben considerar al momento de hacer una publicidad o crear una estrategia de marketing (IAE, 2011)

Conjunto de compradores reales y potenciales de bienes, servicios, factores de producción (materias primas, financieros, laborales).

De acuerdo con Solomon (2008) la segmentación de mercado se compone de:

Este tipo de consumidor tiene seguridad al momento de comprar, piensa siempre en su bienestar personal, por lo que es selectivo al buscar un producto o servicio, por lo tanto considera que este sea le brinde un nivel de estatus por arriba del promedio

Este tipo de consumidor valora el producto, pero antes adquirirlo pregunta por los beneficios, así también prefiere ahorrar o guiarse por una lista de prioridades en sus compras.

Este tipo de consumidor no le agrada hacer compras, analiza una y otra vez el producto o revisa sus características, se ha identificado más en hombres.

Este tipo de consumidor le preocupa la durabilidad del producto por lo que primero revisa los comentarios que aparecen de los compradores. En este caso le da un mucha importancia a las recomendaciones de las personas significativas para él o ella.

Este tipo de consumidor no es fan de las tendencias o novedades, por lo va por productos conocidos, es decir, las compras las hace de manera rápida y directas, pues tiene claro la definición de sus marcas, modelos, características, satisfacciones, entre otros.

Este tipo de consumidor estará muy al pendiente de las novedades e innovaciones de marcas reconocidas, por lo que les agrada mucho comparar los precios o ver los comentarios en las cuentas oficiales, sobre todo de las nuevas características que se incluyen en su producto de preferencia.

De acuerdo con Hoyer, Macinnis & Pieters (2015) clasifica las influencias sociales en:

Según Hoyer et al. (2015) los tipos de grupos de referencia que se pueden considerar para obtener el interés de los consumidores es: