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Worksheetsl'entretien individuel
Total questions: 14
Worksheet time: 10mins
Quels peuvent être les objectifs d'un entretien individuel ?
plusieurs réponses possibles
favoriser l'expression d'autrui
élaborer des remédiations/conseils
résoudre le problème et répondre à l'objectif final de l'accompagnement
faire le point sur une situation problématique
parmi les propositions suivantes, cochez les types d'entretiens corrects.
Entretien ouvert
entretien fermé
entretien semi directif
entretien non directif
pourquoi est-il important de respecter les étapes de structuration de l'entretien ?
plusieurs réponses possibles
pour faire plaisir à l'employeur
pour que cela ne soit pas à une simple conversation
pour s'assurer de l'atteinte des objectifs de l'entretien
pour que l'entretien soit assez long
laquelle de ces méthodes d'entretiens est la plus souvent utilisée dans le travail social ?
non directive
directive
semi-directive
qu'est ce que l'explicitation ?
un acte technique qui invite l'usager à verbaliser l'action et les problèmes éventuels afin qu'il trouve lui même la solution
un acte technique qui invite l'usager à poser des questions au formateur
un acte technique qui donne la possibilité au TS d'expliquer le problème et la solution à l'usager
quel type de questions est propice à faire progresser l'entretien ?
les questions fermées
les questions ouvertes
les questions orientées
Lors d'un entretien, quelle est la bonne attitude du travailleur social ?
plusieurs réponses possibles
savoir reformuler
ne pas laisser de silence
contrôler ses émotions
centrer l'entretien sur son expérience
créer un climat de confiance
Il est conseillé de vouloir poursuivre des objectifs différents dans un même entretien.
oui
non
Le guide d'entretien doit
servir d'aide mémoire
être emporté avec vous lors de l'entretien
présenter les thèmes importants à aborder
être le même d'un usager à un autre
Quel intérêt présente l'entretien semi directif ?
L'écoute active permet
Elle permet de "faire dire" plutôt que de "dire"
d'instaurer la confiance
de bouger/ se déplacer pendant l'entretien
D'éviter les blancs, les silences
La reformulation ou « feed back »:
permet d’être sûre d’avoir compris ce qui a été dit
est un outil de l'écoute active
est la synthétisation des propos émis par l'usager
permet de mieux formuler les phrases des usagers avec un vocabulaire plus adapté
l'interprétation
doit être gardée pour soi
est une hypothèse que l'on cherche à vérifier avec l'usager
doit être partagée avec ses collègues
est forcément juste et fiable
Lors d'un entretien, les pièges à éviter les plus courant sont
de faire à la place
d’aller tout de suite vers le conseil, la recherche de solutions face à une demande forte de l'usager
de ramener ce qui est dit à sa propre expérience, à son propre cadre de référence.
de dire à l’autre ce que l’on croit être bon pour lui
de prendre des notes
