WorksheetsKPB QUIZ
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Rata-rata konsumen di Bali melakukan claim KPB 1 nya pada kilometer :
901-2000 km
901-1000 km
800-900 km
Rata-rata konsumen di Bali datang ke AHASS untuk KPB 1 dengan lead time :
> 60 hari
41 – 50 hari
51 – 60 hari
Berdasarkan data claim KPB 1 di Bali, rata-rata kilometer sepeda motor konsumen saat service KPB 1 adalah :
11 – 30 km
< 10 km
900 - 1000 km
Apa yang harus dilakukan untuk mengetahui alasan konsumen tidak datang KPB 1 kembali ?
Menunggu konsumen hingga datang
Melakukan reminder
Melakukan survey
Siapa yang bertugas melakukan survey alasan konsumen tdk datang service KPB 1 di dealer ?
PIC CRM
Frontdesk
Kabeng
Siapa yang bertugas menentukan aktivitas yang akan dijalankan didealer untuk menarik konsumen datang KPB 1 ?
Kabeng
PIC Dealer
PIC CRM
Siapa yang betugas melakukan reminder service KPB own Dealer di dealer ?
PIC CRM
Sales Admin
Frontdesk
Apakah konsumen yang memberikan alasan “akan datang ke AHASS” sudah pasti akan datang untuk service sepeda motornya ?
Tidak
Iya
Ragu-ragu
Apa yang tindakan yang paling tepat jika ada konsumen yang masih ragu-ragu untuk datang service KPB nya ?
Diingatkan Kembali Waktu Servicenya
Ditawarkan layanan yang tepat sesuai kebutuhan konsumen (SRUPUT, Honda CARE, Booking Service, dll)
Dikirimkan WA reminder
Untuk sesuatu yg belum pernah kita capai sebelumnya, apa yang bisa kita lakukan ?
Tetap berusaha dengan cara yang sama
Tetap berusaha dengan cara-cara yang berbeda
Tetap memompa semangat kerja
