NEW
Font size
WorksheetsKUIS BUDAYA AGUSTUS 2021
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
Yang menjadi Line Sponsor terkait Tema Strategis Customer Experience ( Pelayanan yang Handal, Terintegrasi dan Terkonsolidasi)
Direktur Niaga dan Manajemen pelanggan ,Direktur Manajemen SDM
Direktur Regional dan Direktur Manajemen SDM
Direktur Regional dan Direktur Mega proyek
Direktur Regional dan Direktur Niaga
Yang Bukan Termasuk Sub Initiative Yantek Optimization adalah
Yantek KPIs/Incentives/contracting
Yantek Decision priority
Yantek Performance Analtycal Tools
Yantek Scope Expanation Initiatives (Including Beyond kWh)
kegiatan :
1. revisi kebijakan pengelolaan Alih Daya
2. Menyempurnakan dan menstandarisasi kontrak Yantek
3. Updating database tenaga kerja dan mitra
4. Kebijakan pemberian reward & Punishment
Adalah inisiatif strategy dari :
Yantek Decision priority
Yantek Decision priority
Yantek KPIs/Incentives/contracting
Yantek Scope Expanation Initiatives (Including Beyond kWh)
Yang termasuk continous improvement untuk Outgate Management
Interface antara Scada dan APKT
Updating data Pelanggan dan Aset
Penyempurnaan aplikasi pendukung Outgate Management
Optimalisasi SAIDI
Tools untuk manajemen memonitoring petugas di lapangan dan memastikan layanan pengaduan terselesaikan dengan baik adalah ?
Virtual Command Center
Call Center
Virtual call Center
Yantek Mobile
4 Fitur utama PLN Mobile saat ini, kecuali
Info warung terdekat
Pembelian Token & Pembayaran tagihan
Perubahan Daya
Catat Meter
Yang bukan sebagai Sumber informasi dari proses bisnis outage management
Masyarakat
Scada Distribusi dan Scada Transmisi
berita Hoax
Scada pembangkit
Penugasan implementasi Stroomnet dan Listriqu tidak diberikan kepada
PT Icon +
PT PLN Tarakan
PT PJB
PT Helyora
Kewajiban PLN menyerahkan hasil kinerja mitra atas pekerjaan dibawah ini kecuali ?
Jumlah Penugasan
Recovey Time
Rating kepuasan Pelanggan
jumlah pelanggan baru
Tahapan evaluasi pengukuran beban kerja Yantek
Implementasi Check In, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), Implementasi Check Out
Implementasi Check In, Penyelesaian Sambungan Baru, Penugasan Khusus (PO), Implementasi Check Out
Implementasi Monitoring location, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), Scoring Kepuasan pelanggan
Yantek monitoring order, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), awareness Customer
Petugas yantek menyelesaikan laporan gangguan dengan diakhiri pemilihan nama petugas Yantek selama shift berlangsung adalah definisi dari
Penyelesaian Work Order (WO)
Implementasi Monitoring location
Penugasan Khusus (PO)
Implementasi Check Out
Outage management merupakan program PLN Transformasi Khususnya
Customer focused
Green
Lean
Innovative
Bentuk upaya untuk meningkatkan produktivitas kinerja petugas pelayanan teknik dan bertujuan untuk meningkatkan revenue merupakan bentuk dari
Call center 123
Fungsi PLN Mobile
Yantek optimization
Fungsi PDKB
Aplikasi PLN Mobile sudah terintegrasi dengan aplikasi pendukung di Outage Management yaitu
- Yantek Mobile
- APKT
- AP2T
Benar
Salah
Berikut yang bukan sub fitur dari layanan PLN Mobile
Notifikasi Padam & Pemeliharaan
Monitor Pemakaian Pascabayar
Informasi progres Penyelesaian Gangguan
Notifikasi Perubahan
