NEW
Font size
WorksheetsPiaggio - TK P2
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Lắng nghe chiếm tỷ lệ bao nhiêu % trong trong Giao tiếp” ?
35%
55%
65%
45%
Chọn thứ tự đúng trong Bước 2 – Quy trình bán hàng
Bán Sản phẩm - Bán Bản thân - Bán Công ty
Bán Bản thân - Bán Công ty - Bán Sản phẩm
Bán Bản thân - Bán Sản phẩm - Bán Công ty
Bán Công ty - Bán Bản thân - Bán Sản phẩm
Thứ tự đúng “Quy trình bán hàng cơ bản” bao gồm các bước:
(1) - (2) - (3) - (4) - (5) - (6)
(2) - (1) - (3) - (4) - (5) - (6)
(1) - (2) - (4) - (3) - (5) - (6)
(2) - (1) - (4) - (3) - (5) - (6)
Lắng nghe tích cực thông qua
Giả vờ lắng nghe và phản hồi bằng các câu hỏi
Im lặng tuyệt đối trong quá trình lắng nghe
Bằng ngôn ngữ cơ thể như giao tiếp mắt, dấu hiệu đồng thuận như gật đầu,…
Phản hồi ngay lập tức các ý không phù hợp với mình
Thứ tự đúng trong Nguyên tắc giải quyết từ chối từ phía khách hàng
Nhận thức - Làm rõ - Đồng cảm - Đề xuất các giải pháp
Đề xuất các giải pháp - Nhận thức - Đồng cảm - Làm rõ
Đồng cảm - Nhận thức - Làm rõ - Đề xuất các giải pháp
Làm rõ - Nhận thức - Đồng cảm - Đề xuất các giải pháp
