WorksheetsPRE/POST TEST BUILDING SUSTAINABLE RELATIONSHIP
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Yang dimaksud dengan mendengarkan secara empatik adalah:
Mendengarkan untuk memberikan nasehat dan saran kepada orang lain atau lawan bicara.
Merefleksikan perasaan dan kata-kata orang lain dengan menggunakan kata-kata Anda sendiri.
Mendengarkan untuk mempertanyakan dan menilai orang lain atau lawan bicara.
Mendengarkan keluh kesah dan permasalahan yang dialami oleh orang lain atau lawan bicara dengan sepenuh hati.
Yang tidak termasuk ke dalam 3 besaran unsur pesan yang disampaikan ke/oleh orang lain adalah:
Verbal.
Vokal.
Non-verbal
Visual
Unsur pesan yang berperan paling besar (55%) mempengaruhi komunikasi kita dengan orang lain adalah:
Verbal.
Vokal.
Non-verbal.
Visual.
Apabila seseorang memiliki kecenderungan keterbukaan dalam komunikasi tinggi dan pertimbangan terhadap orang lainnya rendah, maka gaya mempengaruhi orang tersebut disebut dengan:
Pasif.
Agresif.
Agresif Tersembunyi.
Asertif.
Apabila seseorang memiliki kecenderungan keterbukaan dalam komunikasi rendah dan pertimbangan terhadap orang lainnya tinggi, maka gaya mempengaruhi orang tersebut disebut dengan
Pasif.
Agresif.
Agresif Tersembunyi.
Asertif.
Apabila seseorang memiliki kecenderungan keterbukaan dalam komunikasi tinggi dan pertimbangan terhadap orang lainnya tinggi, maka gaya mempengaruhi orang tersebut disebut dengan:
Pasif.
Agresif.
Agresif Tersembunyi.
Asertif.
Apabila seseorang memiliki kecenderungan keterbukaan dalam komunikasi rendah dan pertimbangan terhadap orang lainnya rendah, maka gaya mempengaruhi orang tersebut disebut dengan:
Pasif.
Agresif.
Agresif Tersembunyi.
Asertif.
Dalam membangun hubungan jangka panjang dengan Custumer, maka sebagai seorang SEC Anda perlu mengedepankan gaya komunikasi:
Pasif.
Agresif.
Agresif Tersembunyi.
Asertif.
Berikut ini yang tidak termasuk sebagai insentif bagi seseorang adalah:
Makna.
Performa.
Pencapaian.
Pengakuan.
Bagi Anda, upaya yang Anda lakukan berkontribusi pada hal-hal penting, dan atau membuat perbedaan merupakan dorongan Anda dalam bekerja. Oleh karena itu, insentif Anda adalah:
Menjadi Bagian.
Pengakuan.
Makna.
Pencapaian.
