wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Latihan PTS Online Semester Ganjil TP 2021/2022

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Suatu proses penyusunan simbol-simbol atau lambang-lambang oleh pihak pembuat pesan disebut.......

a)

Responsif

b)

Feedback

c)

Encoding

d)

Decoding

e)

Receiving

2.

Dalam proses komunikasi, seseorang yang menyampaikan pesan atau lambang-lambang disebut.......

a)

Proses komunikasi

b)

Komunikator

c)

Komunikan

d)

Komponen

e)

Respon

3.

Media komunikasi modern yang dapat digunakan untuk mengakses informasi dari mancanegara dengan cepat adalah.....

a)

Faksimile

b)

Telex

c)

Telegraf

d)

Internet

e)

Telepon

4.

Komunikasi adalah proses jalur informasi dan pengertian dari seseorang ke orang lain, merupakan pengertian komunikasi yang disebutkan oleh......

a)

Kamus Besar Bahasa Indonesia

b)

Kamus Administrasi

c)

Ensiklopedia

d)

Benny Kaluku

e)

Keith Davis

5.

Perhatikan pernyataan berikut: “Seseorang yang berbicara dengan nada sengau atau bindeng biasanya akan kesulitan dalam berkomunikasi dengan lawan bicaranya.” Hambatan komunikasi ini adalah hambatan berkomunikasi dalam hal......

a)

Fisik

b)

Bahasa

c)

Usia

d)

Kepribadian

e)

Kondisi sekitar

6.

Televisi, koran, dan internet dalam unsur komunikasi disebut......

a)

Pesan atau informasi

b)

Media komunikasi

c)

Feedback

d)

Komunikan

e)

Komunikator

7.

Komunikasi yang terjadi antara seseorang dengan orang lainnya disebut komunikasi........

a)

Massa

b)

Interpersonal

c)

Intrapersonal

d)

Pribadi

e)

Langsung

8.

Perhatikan contoh komunikasi berikut: “Komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan, seperti pemberian perintah dan teguran.” Contoh komunikasi tersebut termasuk dalam komunikasi.............

a)

Horizontal

b)

Vertikal

c)

Formal

d)

Nonformal

e)

Dinas

9.

Jika Anda diminta untuk menelpon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang perlu dipersiapkan adalah.........

a)

Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju, dan masalah yang akan dibicarakan

b)

Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju, dan masalah yang akan dibicarakan

c)

Langsung menekan atau memutar nomor telepon relasi

d)

Mencatat data di buku telepon

e)

Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi

10.

Perhatikan pilihan pernyataan di bawah ini! Yang bukan merupakan etika dalam menerima telepon adalah.........

a)

Mengangkat gagang telepon dengan tangan kanan

b)

Jawablah panggilan telepon dengan nada sopan dan ramah

c)

Catatlah pesan yang diterima pada Lembar Pesan Telepon

d)

Sebutkan identitas diri dan nama organisasi

e)

Tawarkan bantuan dengan sopan

11.

Berikut ini yang bukan merupakan etika dalam percakapan melalui teepon adalah...........

a)

Menyapa penelepon dengan sebutan bapak atau ibu

b)

Mengangkat dengan segera jika telepon berdering

c)

Memperkenalkan diri terlebih dahulu jika menerima atau menghubungi seseorang melalui telepon

d)

Menggunakan bahasa yang formal, baik, sopan dan tepat

e)

Membuka pembicaraan dalam menerima telepon dengan sebutan “hallo”

12.

Alat komunikasi yang terdiri dari papan panel yang lebar, yang di dalamnya terdapat sakelar-sakelar dan instrumen lain yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari tempat satu ke tempat lainnya disebut............

a)

Intercom

b)

PMBX

c)

PABX

d)

Switchboard

e)

Loudspeaking telephone

13.

Percakapan yang terjadi antara dua daerah telepon yang berbeda, yang jaraknya lebih dari 25 km adalah pengertian dari...........

a)

Percakapan lokal

b)

Percakapan telepon intradaerah

c)

Percakapan telepon antardaerah

d)

Percakapan internasional

e)

Percakapan SLI

14.

Fasilitas yang memungkinkan pelanggan dapat mengalihkan panggilan telepon yang masuk ke nomor telepon lainnya disebut..........

a)

Follow me

b)

Hunting system

c)

Hot line

d)

Conference call

e)

Collect call

15.

Pesan-pesan penting yang disampaikan penelepon ketika melakukan aktivitas menerima panggilan telepon akan dicatat di.........

a)

Block note

b)

Buku tulis

c)

Lembar pesan telepon

d)

Buku diary

e)

Kertas kosong