การบริการพื้นฐานเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ให้ใช้หลัก GUMS ตัว G มาจากอะไร

หลัก GUMS ข้อใดไม่เกี่ยวข้อง

Which sentence you shouldn't say to customers?

What is the incorrect way to shake hand?

หลักการรอแบบเสมอภาค "มาก่อน ได้ก่อน" เรียกว่าอะไร

ผู้ให้บริการกําลังบริการลูกค้า คนที่ 1 แต่ในขณะเดียวกันก็มีลูกค้าคนที่ 2 เข้ามารอรับบริการ ผู้ให้บริการไม่ควรปฏิบัติอย่างไร

ข้อใดเป็นการสร้างนวัตกรรมด้านการบริการ

การเก็บประวัติลูกค้า (Customers' history) มักทำผ่านทางใด

ข้อใดไม่ใช่เทคนิคในการจำชื่อลูกค้า

จริยธรรม คือ Ethical Rules หรือ “Code of Ethics

จริยธรรมอาจแบ่งได้เป็น 2 ประเภท ได้แก่ จริยธรรมในตัวบุคคล และจริยธรรมในอาชีพ

จริยธรรมของผู้ให้บริการต่อลูกค้า = ขายสินค้าราคาตามเทรนด์โดยไม่สมเหตุสมผล

การขายตัดราคาคู่แข่งเป็นเรื่องปกติในกลยุทธ์ทางการตลาด

บริษัท A ให้โบนัสสิ้นปีน้อยลงเนื่องจากปีนี้ได้กำไรน้อย

ธุรกิจค้าประเวณีที่ถูกกฎหมายถือว่าถูกหลักจริยธรรมของเจ้าของธุรกิจบริการต่อสังคม

ค่ายเพลงนำเพลงของศิลปินค่ายอื่นมาเลียนแบบ เป็นการไม่เคารพในสิทธิทางปัญญาของผู้อื่น

พนักงานและผู้ร่วมงานทุกคนทั้งหัวหน้าและลูกน้องมีโอกาสแสดงความคิดเห็นได้โดยเสรี

หากพนักงานได้ค่าตอบแทนสูงมาก เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องจัดหาสวัสดิการอื่นๆให้พนักงานแล้ว

การคิดอัตราค่าที่พักราคาพิเศษสําหรับกลุ่มบุคคลบางกลุ่ม เช่น นิสิต นักศึกษา คนพิการ เป็นจริยธรรมที่ถูกต้องของเจ้าของธุรกิจต่อสังคม