NEW
Font size
WorksheetsСервисная деятельность ( основные понятия)
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Одно из ключевых понятий, которое используются при определении сервиса
Профессионализм
Специалист
Деятельность
нет верного ответа
Обслуживание это:
деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги;
оказание услуги потребителю
комплекс мер по обслуживанию населения
нет верного ответа
Абстрактная, теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности, это ______________ услуга:
реальная
идеальная
материальная
социально культурная
все ответы верны
Человек, получающий и заказывающий услугу для удовлетворения личных нужд, — это:
посетитель;
потребитель.
временный клиент
покупатель;
Потребность-это...
Нужда, приобревшая индивидуальный характер в связи с культурными и традиционными особенностями
Желание человека приобрести что-либо
Физическая нужда (питание, дыхание,сон)
Социализация , общение, самоуверждение
