NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsสอบย่อยการขาย บทที่ 10-12
Total questions: 50
Worksheet time: 38mins
Name
Class
Date
1.
เมื่อมีการขายตรงทำให้ลูกค้าได้รับผลดีตามข้อใด
a)
ลูกค้าไม่ต้องออกไปเดินซื้อสินค้า
b)
ลูกค้าซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลง
c)
ลูกค้าสามารถออมเงินไว้ได้มากขึ้น
d)
ลูกค้าได้ซื้อสินค้าที่มีขนาด รูปแบบ สีสัน เป็นที่พอใจทุกประการ
2.
พนักงานคนใดใช้เทคนิคการขาย
a)
นงนุชบอกกับลูกค้าว่าสินค้าเป็นของจำเป็น
b)
นงเยาว์ขายอาหารกระป๋องให้ลูกค้า
c)
นงพงาบอกกับลูกค้าว่าให้ทดลองใช้สินค้า หากไม่ชอบให้นำมาคืน
d)
นงนารถบอกกับลูกค้าว่าสินค้าเป็นของดี มีคุณภาพ
3.
การแสวงหารายชื่อลูกค้าอนาคต มีประโยชน์ตามข้อใด
a)
ทำให้พนักงานขายรู้สึกว่ามีงานทำ
b)
เป็นการตัดหน้าคู่แข่งขัน
c)
ช่วยให้พนักงานขายมีงานนำเสนอผู้บังคับบัญชา
d)
เป็นการกลั่นกรองว่าลูกค้ามีอำนาจซื้อหรือไม่
4.
ข้อใดเกี่ยวข้องกับเทคนิคการขาย
a)
การขายสินค้าประเภทปัจจัยสี่
b)
การขายในร้านค้าปลีก
c)
การขายตามคำสั่งซื้อ
d)
การขายโดยใช้ศิลปะในการชนะใจลูกค้า
5.
ข้อใดถือเป็นการผิดพลาดของพนักงานขาย
a)
พาเพื่อนไปพบลูกค้าด้วย
b)
นัดพบลูกค้าที่ร้านอาหาร
c)
จำชื่อลูกค้าผิด
d)
มารอลูกค้าก่อนเวลา
6.
ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า
a)
การเตรียมตัวด้านการแต่งกาย
b)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
c)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
d)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ
7.
ข้อใดควรปฏิบัติในการเข้าพบลูกค้าครั้งแรก
a)
พยายามทำให้ลูกค้าคล้อยตาม
b)
ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
c)
ทำให้ลูกค้าเกิดทัศนคติทางลบต่อสินค้าของคู่แข่ง
d)
พยายามขายสินค้าให้ได้
8.
การเข้าพบวิธีใดเหมาะกับการเสนอขายตามบ้าน
a)
การเข้าพบโดยการยกย่อง
b)
การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ
c)
การเข้าพบโดยให้ของตอบแทน
d)
การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล
9.
ข้อใดเป็นการแสวงหารายชื่อลูกค้าแบบโซ่ไม่มีปลาย
a)
ขอรายชื่อลูกค้าใหม่จากลูกค้าเก่า
b)
หารายชื่อลูกค้าจากข่าวสังคม
c)
หารายชื่อลูกค้าจากสมุดโทรศัพท์
d)
หารายชื่อลูกค้าด้วยตนเอง
10.
การเข้าพบของพนักงานขายก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าตามข้อใด
a)
ได้ของแถมจากการซื้อสินค้า
b)
ซื้อสินค้าราคาถูก
c)
ได้สินค้าที่มีคุณภาพดีกว่าไปซื้อที่ร้านด้วยตนเอง
d)
ไม่ต้องออกไปหาซื้อสินค้าเอง
11.
การสาธิตสินค้าตรงกับการเข้าพบข้อใด
a)
การเข้าพบโดยการยกย่อง
b)
การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ
c)
การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล
d)
การเข้าพบโดยให้ของตอบแทน
12.
การเข้าพบหัวหน้าหมู่บ้าน เป็นการแสวงหารายชื่อลูกค้าข้อใด
a)
ศูนย์อิทธิพล
b)
การจัดแสดงสินค้า
c)
โซ่ไม่มีปลาย
d)
การสังเกตส่วนตัว
13.
ข้อใดกล่าวถูกเกี่ยวกับการเข้าพบลูกค้า
a)
ไม่ควรนัดหมายลูกค้าล่วงหน้าเพราะอาจทำให้เกิดการปฏิเสธได้
b)
การเข้าพบของพนักงานขายเป็นการหาผลประโยชน์ให้ตนเอง
c)
ลูกค้าเป็นผู้ที่มีความสำคัญที่สุดของพนักงานขาย
d)
เข้าพบลูกค้าตามเวลาที่พนักงานขายกำหนดเท่านั้น
14.
ข้อใดเป็นหน้าที่หลักของพนักงานขาย
a)
ออกแบบสินค้า
b)
จัดส่งสินค้า
c)
แนะนำสินค้า
d)
ตรวจสอบสินค้า
15.
การเสนอขายข้อใดช่วยขจัดคู่แข่งได้
a)
เปรียบเทียบจุดเด่นของสินค้าที่ของคู่แข่งไม่มี
b)
ใส่ร้ายสินค้าของคู่แข่ง
c)
ยกตัวอย่างผู้ได้รับความเสียหายจากสินค้าของคู่แข่ง
d)
กล่าวอ้างว่าพนักงานขายเคยขายสินค้าของคู่แข่งมาก่อน
16.
การเสนอขายข้อใดที่สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นได้
a)
การสาธิตสินค้า
b)
การให้ลูกค้าชมวีดิทัศน์
c)
การรับประกันคุณภาพสินค้า
d)
การกล่าวถึงจุดเด่นของสินค้าที่คู่แข่งไม่มี
17.
การเสนอขายข้อใดช่วยให้ลูกค้าเกิดความชัดเจน และเข้าใจ
a)
การใช้คำพูดขายแบบมาตรฐาน
b)
การรับประกันคุณภาพ
c)
การนำเสนอจุดเด่นของสินค้า
d)
การสาธิตสินค้า
18.
คำกล่าวข้อใดเป็นการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
a)
ตกลงจะซื้อไหมคะ
b)
คุณว่าสินค้าของเราแพงหรือครับ
c)
สะดวกจ่ายเป็นเงินสดหรือเป็นบัตรเครดิตครับ
d)
ถ้าตกลงจะซื้อให้โทร.ไปเบอร์นี้นะครับ
19.
ความคิดเห็นของลูกค้าที่แตกต่างจากพนักงานขาย หมายถึงข้อใด
a)
ข้อโต้แย้ง
b)
ข้อเสนอ
c)
ข้อสงสัย
d)
ข้อคิดเห็น
20.
การติดตามผลหลังการขาย ก่อให้เกิดประโยชน์ตามข้อใด
a)
ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น
b)
ทำให้ทราบข้อมูลเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการขายให้มีประสิทธิภาพ
c)
ทำให้ทราบว่าลูกค้ามีความจงรักภักดีหรือไม่
d)
ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ
21.
สิ่งแรกที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการคือข้อใด
a)
ชื่อผู้ก่อตั้งที่เป็นเจ้าของกิจการ
b)
เงินทุนของกิจการ
c)
นโยบายของกิจการ
d)
สถานที่ตั้งของกิจการ
22.
สิ่งที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจในกิจการของพนักงานคือ ความรู้ข้อใด
a)
ผลกำไรประจำปีสูง
b)
การออกสินค้าใหม่ในตลาด
c)
ความเก่าแก่ของกิจการ
d)
ความสามารถเอาชนะคู่แข่งขัน
23.
เพราะเหตุใดจึงเกิดการแข่งขันกันทางธุรกิจ
a)
เพราะต้องการทำลายคู่แข่งขัน
b)
เพราะต้องการมีลูกค้าและขายสินค้าให้มากที่สุด
c)
เพราะต้องการผลิตสินค้าชนิดใหม่
d)
เพราะต้องการผูกขาดทางการค้า
24.
ข้อใดมิใช่นโยบายคู่แข่งขัน
a)
การให้บริการซ่อมฟรี 1 ปี หลังการขาย
b)
การกำหนดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่งขัน
c)
การบริการรับคืนสินค้าหากไม่เป็นที่ถูกใจภายใน 15 วัน
d)
การพัฒนาระบบสินค้าคงคลังให้รวดเร็วและทันสมัย
25.
ข้อใดไม่ใช่คู่แข่งทางการค้า
a)
เบียร์ช้าง-เบียร์สิงห์
b)
นมหนองโพ-นมเมจิ
c)
แป้งจอหน์สัน-แป้งมองเล่ยะ
d)
ไอศครีมวอลล์-ไอสครีมเนสเล่
26.
แหล่งความรู้ของคู่แข่งขันสามารถหาได้จากข้อใด
a)
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
b)
หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ
c)
หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์
d)
ถูกทุกข้อ
27.
กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ธุรกิจคู่แข่งขันนิยมใช้กันมากที่สุดคือข้อใด
a)
โฆษณาทางนิตยสาร
b)
โฆษณาทางโทรทัศน์
c)
โฆษณาทางวิทยุ
d)
โฆษณาทางหนังสือพิมพ์
28.
การแข่งขันทางการค้ามีผลดีโดยตรงต่อลูกค้าอย่างไร
a)
ทำให้มีงานทำ มีรายได้
b)
เศรษฐกิจขยายตัวเพราะผลิตมากขึ้น
c)
มีสินค้าคุณภาพดีและราคาถูกได้
d)
มีการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์แปลกใหม่มากขึ้น
29.
ข้อใดเป็นความจริง
a)
การแข่งขันทำให้ระบบเศรษฐกิจปั่นป่วน
b)
การแข่งขันทำให้เกิดอุปสรรคต่อการลงทุน
c)
การแข่งขันทำให้เศรษฐกิจขยายตัว
d)
การแข่งขันทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากร
30.
การมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันจะทำให้เกิดประโยชน์ในข้อใด
a)
ทราบขนาดของกิจการ
b)
ทราบข้อบกพร่องของตนเอง
c)
ทราบราคาของสินค้า
d)
ทราบโอกาสความก้าวหน้าของตนเอง
31.
ข้อใดคือข้อมูลที่ควรรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน
a)
ลูกค้า
b)
ลักษณะของผลิตภัณฑ์
c)
วิธีการส่งเสริมการขาย
d)
ถูกทุกข้อ
32.
ข้อใดมิใช่นโยบายคู่แข่งขัน
a)
การให้บริการซ่อมฟรี 1 ปี หลังการขาย
b)
การกำหนดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่งขัน
c)
การบริการรับคืนสินค้าหากไม่เป็นที่ถูกใจภายใน 15 วัน
d)
การพัฒนาระบบสินค้าคงคลังให้รวดเร็วและทันสมัย
33.
การทุ่มโฆษณาให้สูงขึ้นเท่าตัวเพื่อให้สินค้าติดตลาดเป็นนโยบายข้อใด
a)
นโยบายหลัก
b)
นโยบายการตลาด
c)
นโยบายคู่แข่งขัน
d)
นโยบายลูกค้า
34.
วิธีการใดที่พนักงานขายควรนำเสนอลูกค้าเพื่อเป็นการแข่งขันทางการขาย
a)
ตัดราคาคู่แข่งขัน
b)
ยื่นข้อเสนอที่ดีกว่าของคู่แข่งขัน
c)
บอกข้อเสียของสินค้าคู่แข่งเพื่อจูงใจให้ซื้อสินค้าของตนเอง
d)
นำเสนอจุดเด่นของสินค้าตนเองแก่ลูกค้า
35.
หากสินค้าชนิดใดมีคู่แข่งขันมากอาจจะเกิดปัญหาในข้อใด
a)
ราคาสินค้าตกต่ำ
b)
ราคาสินค้าสูงขึ้น
c)
ราคาสินค้าตายตัว
d)
ราคาสินค้าไม่มั่นคง
36.
สิ่งที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจในกิจการของพนักงานคือ ความรู้ข้อใด
a)
ผลกำไรประจำปีสูง
b)
ความเก่าแก่ของกิจการ
c)
การออกสินค้าใหม่ในตลาด
d)
ความสามารถเอาชนะคู่แข่งขัน
37.
การซื้อเครื่องสัญญาณกันขโมย เป็นสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการในด้านใด
a)
ความปลอดภัย
b)
ได้รับการยกย่อง
c)
ความสุข
d)
ความสมหวัง
38.
หากต้องเสนอขายสินค้ากับลูกค้าที่ใจร้อน พนักงานขายควรใช้ยุทธวิธีแบบใด
a)
อดทนและให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น
b)
เป็นผู้ฟังที่ดี ให้ความยกย่องชมเชยลูกค้า
c)
ใจเย็น ให้เหตุผล เสนอเฉพาะจุดที่เป็นประเด็นสำคัญ
d)
ใช้หลักฐาน และข้อมูลต่างๆ มาเสนอพร้อมกับการขาย
39.
ความก้าวหน้าของพนักงานขายขึ้นอยู่กับข้อใด
a)
ความขยัน อดทน
b)
ร้านขายปลีกขนาดใหญ่
c)
ความซื่อสัตย์และรับผิดชอบ
d)
ถูกทุกข้อ
40.
ข้อใดคือปัจจัยสนับสนุนของการประกอบอาชีพการขาย
a)
รู้จักกับบุคคลได้มาก
b)
เป็นงานอิสระและรายได้ดี
c)
ก้าวหน้าได้เร็วตามความตั้งใจ
d)
ขายสินค้าได้หลายชนิดในเวลาเดียวกัน
41.
ข้อใดไม่ได้ไต่เต้ามาจากพนักงานขายโดยตรง
a)
เจ้าของกิจการ
b)
ประธานกิจการ
c)
ที่ปรึกษากฎหมาย
d)
ผู้จัดการขาย
42.
ข้อใดคือลักษณะของพนักงานขายที่ดี
a)
พูดเก่ง
b)
พูดน้อย
c)
พูดมาก
d)
ถูกทุกข้อ
43.
คำว่า “บุคลิกภาพดี” สำหรับพนักงานขายหมายถึงข้อใด
a)
แข็งแรง แต่งกายสะอาด
b)
หน้าตาดี เจ็บป่วยบ่อย
c)
แต่งกายเหมาะสม หน้าบึ้ง
d)
หุ่นดี ขี้อาย
44.
ข้อใดจัดเป็น “ผลประโยชน์เกื้อกูล” ของพนักงานขาย
a)
เงินเดือน
b)
ค่านายหน้า
c)
สวัสดิการ
d)
เงินรางวัล
45.
ข้อใดเป็นหน้าที่หลักของผู้บริหารงานขาย
a)
หารายชื่อลูกค้าในอนาคต
b)
ติดตามผลหลังการขาย
c)
บริการหลังการขาย
d)
วางแผนการขาย
46.
หน้าที่ของผู้บริหารการขายข้อใดที่ก่อให้เกิดความร่วมมือที่ดีในการทำงาน
a)
กำหนดโปรแกรมขาย
b)
จัดองค์กรขาย
c)
สร้างความสัมพันธ์ภายในและภายนอกบริษัท
d)
บริหารบุคคลในแผนกขาย
47.
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายผลิตเกี่ยวกับเรื่องใด
a)
ปริมาณสินค้าคงคลัง
b)
การสร้างยอดขาย
c)
การวางแผนบุคคลในแผนกขาย
d)
การบริการลูกค้า
48.
ตำแหน่ง “ซุป” หมายถึงข้อใด
a)
ผู้จัดการขาย
b)
หัวหน้าหน่วย
c)
ผู้จัดการภาค
d)
ผู้จัดการแผนกขาย
49.
พนักงานขายที่มีผลงานดีเด่น อาจได้เลื่อนเป็นตำแหน่งใด
a)
ผู้จัดการแผนก
b)
ผู้จัดการฝ่ายสินค้า
c)
ผู้จัดซื้อ
d)
ผู้จัดการร้าน
50.
ผู้ประกอบอาชีพพนักงานขายสามารถเก็บเงินทุนได้ อาจก้าวหน้าสู่ข้อใด
a)
ผู้บริหารของกิจการอื่น
b)
ผู้จัดการขายของกิจการคู่แข่ง
c)
ผู้จัดการภาค
d)
เจ้าของกิจการ
Reset
