WorksheetsFO
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Perhatikan Pernytaan Berikut
1) Menentukan menu harian tamu hotel
2) mengawasi Kebersihan dari kamar hotel
3) Melakukan pencatatan permintaan khusus tamu
4) menyambungkan telepon kepada general manager dari F & B departement
5) mengaantarkan tamu menuju kamar hotel
dari kelima pernyataan diatas yang merupakan tugas dari stap reservasi adalah
1
2
3
4
5
Apa yang dimaksud dengan reservasi?
Layanan pemesanan kamar
Layanan pindah kamar
Layanan keberangkatan kamar
Layanan pengantaran barang
Media reservasi yang benar dibawah ini adalah?
Telepon, SMS, Fax
Komputer, media sosial, telex
Telex, faximile, letter
Surat, sms, media sosial
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum hari kedatangan. Dimaksud dengan...
Advance deposit
Travel agent
Contractual agreement
Pre-payment
Berbeda hotel maka akan berbeda pula sistem yang digunakan dalam menerima pemesanan kamar, Namun umumnya proses penanganan pemesanan kamar dapat dilihat gambaran tentang....
Standart Reservation Activities.
Basic Reservation Activities.
Extra Reservation Activities.
Super Reservation Activities.
Berikut yang bukan termasuk tugas & tanggung jawab reservation adalah...
Memproses perubahan pemesanan kamar.
Melakukan tindakan pencegahan untuk menghindari tamu no show.
Membereskan kamar untuk tamu berikutnya
Mengarsip data pemesanan kamar secara akurat.
Conference Reservation adalah......
Pemesanan kamar yang biasanya dilakukan sendiri oleh calon tamu.
Pemesanan kamar untuk sebuah rombongan yang akan melakukan pertemuan di hotel.
Pemesanan kamar yang dibuat oleh agen perjalanan atau
perusahaan dan biasanya secara spesifik satu jenis kamar.
Pemesanan kamar yang biasanya dilakukan sendiri oleh tamu hotel.
Pemesanan kamar yang biasanya dilakukan sendiri oleh calon tamu, disebut dengan....
Individual reservation
Travel agent reservation
Gouverment
Conference Reservation
Untuk melihat kondisi kamar dimasa depan...
Reservation chart
Reservation form
Reservation slip
Confirmation letter
Apa yang harus dilakukan saat menangani perubahan reservasi....
Merubah data dan menceklis cancelation
Membuat data baru pada reservation form
Merubah data dengan amandement. Merubah reservation chart dan slip
Tidak melakukan apapun
Status pemesanan yang bersumber dari perusahaan/hotel lain yang sudah mengadakan kontrak, yaitu...
Car rental company
Individual
Air line representative
Corporate
Berikut merupakan informasi yang harus disepakati dalam reservasi...
VIP status
Meal arangement
Floor status
Lenght of stay
Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada ...
Expected arrival list
Reservation transaction report
Daily report
Room avaibility report
Dibawah ini klasifikasi harga kamar reservasi group, kecuali ...
Personal rate
Group rate
Travel agent rate
Goverment rate
Kalimat yang paling tepat untuk menerima reservasi melalui telepon adalah ...
Hallo. Hotel aston manado, Lidya speaking, may i help you?
Good morning. May i help you?
Good morning. Hotel aston manado, Lidya speaking may i help you?
Good morning. Hotel aston manado. May i help you?
Formulir yang digunakan untuk mencatat data pemesanan kamar untuk tamu rombongan adalah....
Group Reservation Form
Group Cancellation Form
Room Reservation Cancellation / Change Form
Reservation slip
Guarantee reservation adalah pemesanan kamar yang ….
Disertai jaminan
Tidak disertai dengan jaminan
Dilakukan pada hari yang sama dengan hari kedatangan
Dilakukan oleh individu atau keluarga
Berasal dari suatu perusahaan
Pemesanan kamar yang tidak disertai dengan jaminan akan ditunggu sampai jam…........ Jika tamu tidak datang, maka kamar dapat dijual kepada tamu lain.
6 pagi
6 sore
12 pagi
12 malam
9 malam
Istilah untuk reservasi kamar yang sudah pasti atau sudah dikonfirmasi karena sudah dijamin adalah ....
· Changed
· Cancelled
· Waiting List
· Confirmed
Extended
Manfaat reservasi bagi tamu hotel adalah....
Hotel bisa membangun citra yang baik.
Hotel bisa menyiapkan kamar dan perlengkapan sebelum menyambut tamu tiba.
Hotel bisa menyiapkan kamar dan perlengkapan sebelum menyambut tamu tiba.
Tamu bisa memperkirakan biaya yang akan dikeluarkan.
Tamu bisa mengganti jadwal kedatangan sesuka hati
