wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

1_Christmas 2021_OPS Focus

Total questions: 12

Worksheet time: 60secs

Name
Class
Date
1.

Holiday Partner Recognition Cards

สำหรับพาร์ทเนอร์ที่มีความโดดเด่น

ในการทำเครื่องดื่ม และถูกต้องตาม Beverage Routine มอบ card ใด

a)

Bar Star

b)

Coffee Champion

2.

TIMELINE BREWER CUP COMPETITION 2021

SM คัดเลือกตัวแทนระดับร้าน (Store Round) ภายในเมื่อไหร่

a)

20-Oct

b)

22-Oct

3.

Selling skills มี 4 ขั้นตอนข้อใดถูก

a)

1. สังเกตุ

2. เชื่อมต่อ

3. ค้นหา ให้คำแนะนำ

4. ขอบคุณและปิดการขาย

b)

1. สังเกตุ

2. เชื่อมต่อและค้นหา

3. ให้คำแนะนำ

4. ขอบคุณและปิดการขาย

4.

การบริการที่จุดคาเฟ่ หากต้องการให้เกิด

การบริการที่เป็นเลิศ ควรใช้เครื่องมือใด

a)

Passion for service

b)

ACT or Latte Model

5.

เป็น role model ที่ดีในการแสดงออกถึง Our Customer Service Commitment

ที่ทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกพิเศษ เป็นบทบาทของตำแหน่งใด

a)

BARISTA

b)

SHIFT SUPERVISOR

6.

มีปรับตำแหน่ง Deployment ตามความเหมาะสม

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

เป็นบทบาทหน้าที่ของใคร

a)

SHIFT SUPERVISOR

b)

STORE MANAGER

7.

Holiday Partner Recognition Cards

มีขึ้นเพื่ออะไร

a)

พาร์ทเนอร์ใช้แทน Green Apron Card

ในการขอบคุณลูกค้าตลอดโปรโมชั่นนี้

b)

พาร์ทเนอร์ใช้คู่ไปกับ Green Apron Card

ในการแสดงความขอบคุณ ชื่นชม

การทำงานของพาร์ทเนอร์ด้วยกันตลอดโปรโมชั่นนี้

8.

ข้อใดเป็น Christmas Operational Priorities

a)

Uplift partner experience

Lean in excellence in store operations

Address business opportunities & gaps

Staffing & Scheduling

Equipment preventative maintenance

b)

Laeding Service in Starbucks way

Lean in excellence in store operations

Standard Gap & Opportunities Gap

Ready before peak

Equipment preventative maintenance

9.

Partner jouney ของ SCA100 ข้อใดถูกต้อง

a)

บาริสต้าเรียนรู้ด้วยตัวเองผ่านการดูVDOในSiren

b)

SM รับรองการจบบทเรียนของบาริสต้าใน Workday

10.

ข้อใดคือ Activity ของ SM ในหัวข้อ

Getting Ready for Christmas

a)

ตรวจสอบ และปรับเปลี่ยนการจัด LST ตามความเหมาะสม

b)

วางแผนเวลาในการจัดระเบียบและตรวจเช็คสินค้า

ให้มีความพร้อมก่อนเริ่มโปรฯ

c)

ถูกทั้ง 2 ข้อ

11.

ข้อใดกล่าวถูกต้อง

TIMELINE BREWER CUP COMPETITION 2021

a)

ภายใน 25 Oct -26 Nov

DM คัดเลือกตัวแทนระดับเขต (DM Round)

b)

ภายใน 24 Dec OM

คัดเลือกตัวแทนระดับภูมิภาค (OM Round)

ภูมิภาคละ 2 คน

12.

โปรแกรม Green Apron Card

เปิดตัวครั้งแรกในปีใด

a)

พศ. 2546

b)

พศ. 2547