Worksheetsrévision ECM
Total questions: 62
Worksheet time: 34mins
Une reformulation commence par...
Si je vous ai bien compris...
Pour moi ,la chose importante...
J’ai compris que ...
Ainsi,selon moi ...
Combien il y a d’étapes dans la vente ?
4
5
7
12
Que signifie prise de congés ?
Prendre des vacances
Terminer la mise en rayon
Partir en réserve
Étape de fin de vente
Que signifie vente additionnelle ?
Une vente en moins
L’addition àl’encaissement
Un produit acheté en plus de la vente Initiale
Un produit offert en plus de la vente initial
Je peux vous proposer une ceinture avec votre pantalon , cela s’appelle une vente...?
Complémentaire
Exceptionnel
Superflue
Caractérielle
Bonjour Madame bonjour monsieur,Puis-je vous renseigner ...cette phrase est formulée lors de quelle étapes de vente ?
La reformulation
L’accueil
L’argumentation
La présentation des produits
Un client vient d’acheter du fromage que pourriez vous lui proposer en plus , pour effectuer une vente additionnelle ?
Quelle méthode est utilisée lors de la recherche des besoins ?
La règle 4X20
La méthode 7 étapes
La méthode SONCAS
La méthode 20 /80
Quel posture est la plus adaptée ?
Quelle posture n’est pas approprié ?
Dans les 7 étapes de la vente quelle étape n’en fait pas partie?
L’accueil
La recherche des besoins
La prise de congés
Les recommandations
Je suis le commerçant .J'ai fait des courses pour un montant de 10 € et je donne un billet de 20 €. Je dois rendre :
9 €
10 €
11 €
11.05 €
Je suis le commerçant .J'ai fait des courses pour un montant de 8,93 € et je donne un billet de 10 €. Je dois rendre :
1,07 €
2,07 €
2,70 €
1,70 €
Je suis le commerçant .J'ai fait des courses pour un montant de 1,08 € et je donne une pièce de 1 €. Je dois rendre :
0,02 €
0,80 €
0,5 €
Impossible.
Un achat d'impulsion est
un achat qui nécessite de savoir sauter haut
un achat pas réfléchi
Un achat non prévu
Un achat qui nécessite de la rapidité
Un fiche produit comporte
le nom, la photo, la référence d'un produit ainsi que sa place dans la réserve
l'identification du produit ainsi que plusieurs caractéristiques
Une fiche de stock, c'est quoi?
Une fiche sur laquelle est indiquée le stock de papier
Une fiche sur laquelle est indiquée la quantité de produits en stock
Une fiche sur laquelle est indiquée les noms du personnel
Laquelle de ces notions est un statut de commande?
En attente d'approfondissement
Prêt à partir
En préparation
Combien de contrôles sont nécessaires lors d'une réception de marchandises?
1
3
4
Quels sont les 3 contrôles nécessaires lors d'une réception de marchandises?
Visuel, comptage, pointage
Quantitatif, visuel, pointage
Qualitatif, quantitatif, visuel
La température des surgelés doit être contrôlée à la réception de marchandises
oui
non
Cela dépend
Le contrôle quantitatif concerne :
La qualité
La quantité
Les deux
Que veut dire DLC ?
Date limite de chargement
Date limite de conservation
Date limite de consommation
Dans une réserve en grande distribution, où faut-il stocker la marchandise?
Où il y a de la place
Au sol
Sur des racks
Qu'est ce qu'une rupture partielle?
Un contrat entre le fournisseur et le client qui va bientôt arriver à terme.
Un produit absent en rayon mais présent en réserve
Un produit arrivant dans la prochaine livraison
Avant son départ en PDV, une palette doit être obligatoirement:
Filmée
A moins de 1m50
Filmée avec du film noir
Quantités de marchandise
en réserve.
Réserve
Stock
Surstock
Local où l’on stocke les marchandises.
Camion
Réserve
Stock
Lorsque vous réceptionnez des colis, qu'est-ce que le BL ?
C'est le Branchement Latéral
C'est le Bon de Liquidité
C'est le Balayage Local
C'est le Bordereau de Livraison
Lors du déballage des colis, il faut effectuer
Les contrôles quantitatif et qualitatif
Une mise en rayon rapide
Un appel au fournisseur
Un transport vers une autre zone de stockage
Le surstockage permet à l'entreprise de réaliser des économies.
vrai
faux
Comment s'appelle le document qui valide la commande ?
Bon de commande
Bon de livraison
Bon de réception
Document de transport
Comment s'appelle le document reçu lors de la livraison ?
Bon de commande
Bon de livraison
Bon de réception
Document de transport
C’est le livreur qui vérifie que les produits livrés sont en bon état.
Vrai
Faux
Quelle est la formule des ventes moyennes d'une entreprise ?
Nombre de commandeTotal de vente
Nombre de livraisonTotal de commande
Nombre de moisTotal de vente
Nombre de venteTotal de mois
Si la quantité vendue par jour est de 10 articles et le délai de livraison de 2 jours
Le stock minimum est de 5
Le stock minimum est de 20
Le stock minimum est incalculable
Pour calculer la quantité en stock, il faut connaître
La quantité en réserve
La quantité en magasin
Les prévisions de ventes
Il est important de connaître le colisage pour passer une commande.
Vrai
Faux
prix TTC signifie ...
Prix HT + TVA
Prix HT - remises
Prix HT - coût matière
Taxes Tarifaires Complémentaires
Etre vendeur ou vendeuse c'est être
agressif(ve)
à l'écoute des besoins du client
sûr(e) de soi et être sûr de la qualité du produit que l'on propose
argumenter le plus possible
Mon stock réel est de 30 produits , ma vente moyenne hebdomadaire est de 50 produits...... combien de produits dois-je commander pour en avoir assez cette semaine?
10
20
30
40
Pour donner une bonne image de moi je dois soigner...
ma communication verbale et non verbale
ma voiture
uniquement mon apparence
parler fort
J'ai un billet de 10€ et 3 pièces de 2 € dans mon portefeuille.
Je veux acheter un livre à 15,10€.
Ai-je assez d'argent?
OUI
NON
Lisa achète une agrafeuse qui coûte 7,50€. Elle donne 10€ au marchand. Combien doit-il lui rendre?
3,50 €
4,50 €
2,50 €
3,00 €
Je pars faire des courses
je dois acheter des yaourts à 4 € ,du fromage à 6,5 € et des pringles à 3 €
combien dois je payer ?
15 €
11 €
13,5 €
Un client me doit 9€20, il me donne un billet de 50€, combien dois je lui rendre?
40€80
8€
70cts
rien
Que vois-tu sur cette photo ?
Une rotation
Un facing
Une mise en rayon
Un réassort
Où se situe une tête de gondole ?
N'importe où dans le magasin
A l'extrémité d'un rayon
Au centre du magasin
Au milieu d'un rayon
Un vendeur doit-il
Contrôler la réception des marchandises
Se promener dans les rayons
Prendre des pauses lorsqu'il le souhaite
Téléphoner à ses amis
En quoi consiste la mise en rayon ?
Se promener dans le magasin
Choisir soi-même l'implantation
Approvisionner le rayon
Qu'est-ce que le réassort ?
Réapprovisionnement d'un rayon
Recherche des mêmes produits dans le magasin
Réassortir les vêtements des employés
Que suis-je ?
Un rayon
Du pop corn
Une tête de gondole
De la publicité
Où se situe généralement une tête de gondole ?
Au milieu du magasin
A la sortie du magasin
En bout de rayon et qui donne sur les allées principales du magasin
Sur le parking du magasin
Quel est le premier geste à effectuer pour prendre un carton posé au sol ?
Courber son dos pour attraper le carton
Se baisser sur ses jambes
Avoir le dos droit
Se rapprocher du carton
Selon-vous, quelle est la meilleure façon de se baisser pour faire un lit ?
Quel est le rôle de la réserve ? Cochez les bonnes réponses
Stocker la marchandise
Vendre la marchandise
Ranger les produits en attendant de les vendre
Accueillir les clients
Que doit-on faire impérativement avant de monter une palette de cartons de bouteilles sur un rack en hauteur ?
Il est interdit de mettre une palette en hauteur
On filme l’intégralité de la palette
Fermer les cartons à l’aide de scotch suffira
Comment s'appelle ce matériel
Un transpalette manuel
Un transpalette électrique
Un leveur de palette
Un palettier
En alternance, je peux utiliser tous les matériels de manutention
oui
non
Dans quelle zone rangez-vous la palette de coca?
où je trouve de la place
A l'entrée de la réserve
Zone liquides
Que suis-je?
Caddie
Roll
Diable
gerbeur
Le steack hâché se conserve....
En chambre froide négative
En chambre froide positive
A température ambiante
