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Atendimento

Total questions: 20

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Quando o pedido está parado na transportadora com o status “recepção lógica, abrimos uma RAT

a)

verdadeiro

b)

falso

2.

Após a pandemia o nosso prazo de reembolso de devolução foi alterado para 05 dias úteis, após chegar no estoque

a)

verdadeiro

b)

falso

3.

Posso alterar o WhatsApp expirado para e-mail!

a)

verdadeiro

b)

falso

4.

A marca BYNV faz parte do grupo soma

a)

verdadeiro

b)

falso

5.

Pedido vitrine ou único é uma peça exclusiva das lojas

a)

verdadeiro

b)

falso

6.

A plataforma que já utilizamos e utilizamos para reembolso é a Braspago, Mundipago e Pagar me!

a)

falso

b)

verdadeiro

7.

Quando o pedido da Total Express é extraviado, precisamos abrir acareação na RAT

a)

verdadeiro

b)

falso

8.

A plataforma do Mais Saber é a nossa ferramenta de engajamento

a)

falso

b)

verdadeiro

9.

BYNV foi a última empresa a entrar no Grupo Soma

a)

falso

b)

verdadeiro

10.

Nosso cartão de crédito Alelo agora é cartão de crédito Ifood

a)

falso

b)

verdadeiro

11.

Podemos gerar a NF pelo nosso BOT

a)

verdadeiro

b)

falso

12.

Todo vale gerado tem validade de aproximadamente 1 ano

a)

falso

b)

verdadeiro

13.

Na yami foi liberado a opção de troca de produto por produto

a)

falso

b)

verdadeiro

14.

A Foxton encerrará as atividades em Dezembro e ficará somente na OFF PREMIUM

a)

verdadeiro

b)

falso

15.

Qual foi o último site descontinuado no grupo

a)

FYI

b)

ABRAND

c)

FOXTON

d)

BYNV

16.

Qual Supervisor é conhecido como Xu

a)

Wallace

b)

Vanessa

c)

Jéssica

d)

Flavia

e)

Paula

17.

Quem ganhou o Oscar de destaque de Tri

a)

Danilo

b)

Rony

c)

Victor

d)

Thamiris

18.

No zendesk não há a opção para ouvir áudio no whatsApp

a)

falso

b)

verdadeiro

19.

o Pote Quero comprar é a opção 0 no BOT

a)

verdadeiro

b)

falso

20.

A casa Farm é o famoso prédio de Botafogo

a)

falso

b)

verdadeiro