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WorksheetsComité 29.09
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Sobre la campaña MULTIPLICA X5
La vigencia fue del 1 al 15 de setiembre y el abono de millas se visualizará a partir del 31 de octubre
La vigencia es del 1 al 30 de setiembre y el abono de millas se visualizará a partir del 31 de octubre
La vigencia es del 1 al 30 de setiembre y el abono de millas se visualizará a partir del 31 de noviembre
Una vez retirado el Status DORMANT de la cuenta del cliente, debo informarle:
Si no realiza operaciones con su cuenta en el día del desbloqueo, volverá a bloquearse
Si no ingresa a su APP o BPI el día del desbloqueo, volverá a bloquearse
No necesita hacer nada más, no se volverá a bloquear nunca jamás
Sobre la campaña TC con Garantía, señala lo incorrecto
La devoluciones se realizarán el 31/10
Es válido para TC Access
La compra online debe realizarse durante los primeros 3 días de recibida la TC
Es una condición para tener el beneficio de Tarjeta Débito Benefit GRATIS por 3 meses
Mantener un saldo promedio mensual de S/ 1500 en sus cuentas durante los tres primeros meses
El cliente deberá realizar un canje en Interbank Benefit durante los primeros 03 meses de recibida la tarjeta
La tarjeta debe mantener al menos S/ 1 de saldo o tener al menos 1 consumo en POS u online al mes, para que se mantenga la promoción
La glosa "TRAN TIL" corresponde a:
Una Transferencia de entrada, de otro Banco hacia Interbank
Una Transferencia Internacional, de un Banco del exterior
Una Transferencia de salida, hacia otra cuenta de IBK
En relación a la campaña de Aceptación de TC. Si mi primera compra fue en un establecimiento físico ¿ya perdí el beneficio de devolución por primera compra online?
No. El beneficio aplicará a tu primera compra física, siempre que sea en los 3 primeros días de recibida la TC.
Sí. El beneficio aplica solo a la primera compra y debe ser online.
No. Puedes hacer otra compra vía online y tendrás devolución siempre que sea en los 3 primeros días de recibida la TC.
¿Qué sucursal debo colocar en el ingreso del pedido Duplicado de Movimientos?
Canal WhatsApp
BT Redes Sociales
Banca Telefónica
Si el cliente insiste en registrar su requerimiento por un caso de RappiBank
Solicito los datos, sustento de la transacción y registro a través de Telesoft
Le informo que deberá canalizar su requerimiento con RappiBank y lo derivo a encuesta
Ofrezco disculpas y registro un reclamo de Inadecuada Atención
Si el cliente reclama por un canje, ya que el producto llegó malogrado ¿Qué hago?
Ofrezco disculpas, menciono que no nos hacemos responsables por los productos fallados y le envío encuesta
Canalizo por Telesoft: Sistema de Recompensas > Tarjeta de crédito > Benefit-problemas con producto/entrega
Canalizo por Telesoft: Inadecuada Atención > Tarjeta de crédito > problemas con canje
Si el cliente tiene una alerta UPF - Sherlock y es monoproducto
Lo atiendo con una Validación IP robusta
Por las dudas lo derivo a Tiendas
Entro en pánico e ingreso el pedido Atención al Cliente GPF
