wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

pengajian perniagaan penggal 2

Total questions: 82

Worksheet time: 42mins

Name
Class
Date
1.

Fungsi pengurusan adalah seperti berikut kecuali

a)

Pembuatan keputusan

b)

Perancangan

c)

Kepimpinan

d)

Pengawalan

2.

Konsep keberkesanan ialah

a)

buat kerja dengan betul

b)

buat kerja biar betul

c)

buat kerja betul-betul

d)

buat kerja yang betul

3.

Pendekatan ...............menekankan kpd usaha utk mengurus kerja dan organisasi dgn berkesan bagi meningkatkan kecekepan serta produktiviti kerja.

a)

sains pengurusan

b)

kemanusiaan

c)

moden

d)

klasikal

4.

Berikut ialah pelopor didalam Teori Pengurusan Saintifik kecuali

a)

Frederick Taylor

b)

Frank & Lillian Cilbreth

c)

Henry Gantt

d)

Henri Fayol

5.

Pendekatan ....... menekankan penggunaan matematik, statistik dan alat bantu maklumat utk membantu pengurus membuat keputusan bagi mencapai matlamat organisasi.

a)

Kemanusiaan/gelagat

b)

sains pengurusan/kuantitatif

c)

klasikal

d)

moden/kontemporari

6.

Pendekatan.... menumpukan kpd sumber manusia dalam organisasi demi menjayakan organisasi.

a)

klasikal

b)

sains pengurusan/kuantitatif

c)

moden/kontemporari

d)

kemanusiaan/gelagat

7.

Pendekatan.... menekankan inovatif berkaitan pengurusan organisasi.

a)

klasikal

b)

kemanusiaan/gelagat

c)

sains pengurusan/kuantitatif

d)

moden/kontemporari

8.

Kemahiran.......merupakan kebolehan pengurus melihat keperluan & agihan drpd perspektif organisasi secara keseluruhan, memikirkan perkara2 abstrak dan menganalisis situasi yg berbeza.

a)

antara perorangan

b)

konseptual

c)

teknikal

d)

pengurusan masa

9.

Kemahiran......menunjukkan kebolehan pengurus menggunakan masa dgn cekap dan berkesan dalam menyempurnakan sesuatu tugas.

a)

konseptual

b)

antara perorangan

c)

teknikal

d)

pengurusan masa

10.

Kemahiran.........merupakan keupayaan pengurus utk bekerja secara efektif dengan orang lain.

a)

Konseptual

b)

antara perorangan

c)

teknikal

d)

pembuatan keputusan

11.

Kemahiran......berkeupayaan memahami dan menganalisis masalah, membentuk alternatif2 dan memilih alternatif terbaik bagi menyelesaikan masalah.

a)

Konseptual

b)

antara perorangan

c)

pembuatan keputusan

d)

pengurusan masa

12.

Rancangan .......... merupakan rancangan menyeluruh yang menetapkan hala tuju yang penting bagi organisasi, rancangan jangka panjang organisasi dan dibentuk oleh pengurusan atasan.

a)

strategik

b)

taktikal

c)

operasi

d)

jangka pendek

13.

i) Menentukan matlamat & objektif,

ii) menganalisis persekitaran perniagaan,

iii) membentuk alternatif tindakan,

iv) menilai alternatif

v) memilih alternatif tindakan


Di atas merupakan proses .......

a)

pengawalan

b)

perancangan

c)

pengorganisasian

d)

pembentukan pasukan

14.

Rancangan.........merupakan cara yg digunakan utk mencapai matlamat rancangan strategik yg telah ditetapkan.

a)

strategik

b)

taktikal

c)

operasi

15.

Berikut ialah ciri-ciri bagi perancangan .......................

-rancangan menyeluruh yg menetapkan hala tuju organisasi.

-menentukan visi, misi, dan objektif organisasi

-rancangan jangka panjang 3-5 tahun @ 5-10 tahun

a)

Rancangan strategik

b)

Rancangan taktikal

c)

Rancangan Operasi

16.

Teori Sains Pengurusan, Teori Pengurusan Operasi dan Teori Sistem Pengurusan Maklumat tergolong dalam Pendekatan......

a)

Pendekatan Klasikal

b)

Pendekatan Kemanusiaan/Gelagat

c)

Pendekatan Sains Pengurusan/Kuantitatif

d)

Pendekatan Moden/Kontemporari

17.

Pelopor bagi Teori X dan Teori Y ialah...

a)

Max Weber

b)

Elton Mayo

c)

Douglas Mc Gregor

d)

Abraham Maslow

18.

.................. ialah proses dimana organisasi menetapkan strategi dan membuat keputusan tentang cara mengagihkan sumbernya utk melaksanakan strategi tsb dgn mengambil kira persekitaran dalaman dan luaran.

a)

Perancangan

b)

Perancangan strategik

c)

Rancangan taktikal

d)

Rancangan jangka masa pendek

19.

Terdapat tiga tahap strategi iaitu seperti yang berikut kecuali

a)

strategi korporat

b)

strategi perniagaan

c)

strategi operasi

d)

strategi fungsian

20.

Strategi ............ merupakan rancangan induk organisasi utk membangunkan perniagaan dlm industri yg berlainan.

a)

Strategi korporat

b)

Strategi perniagaan

c)

Strategi operasi

d)

Strategi fungsian

21.

Strategi ........... merupakan rancangan yg digunakan utk setiap jenis produk & perkhidmatan bagi meningkatkan kelebihan saingan kpd perniagaan

a)

Strategi korporat

b)

Strategi perniagaan

c)

Strategi operasi

d)

Strategi fungsian

22.

Strategi ........... diwujudkan bagi setiap jabatan bagi menyokong strategi perniagaan yg dijalankan oleh organisasi.

a)

Strategi korporat

b)

Strategi perniagaan

c)

Strategi operasi

d)

Strategi fungsian

23.

...... merupakan matlamat yg diharapkan utk dicapai oleh perniagaan pada masa hadapan.

a)

Visi

b)

Misi

c)

Objektif

d)

Strategi

24.

...... merupakan pernyataan umum yang menerangkan tujuan utama penubuhan sesebuah organisasi

a)

Visi

b)

Misi

c)

Objektif

d)

Strategi

25.

....... ialah sasaran akhir yang ingin dicapai oleh organisasi dlm jangka masa tertentu pada masa hadapan yg dibentuk secara khusus drpd misi organisasi.

a)

Visi

b)

Misi

c)

Objektif

d)

Strategi

26.

..................... ialah tatacara yang perlu diikuti secara berturutan sbg panduan melaksanakan tugas untuk mencapai sesuatu matlamat.

a)

Taktik

b)

Dasar

c)

Prosedur

d)

Standard

27.

............ ialah satu ukuran piawai yang ditetapkan & boleh digunakan utk membuat perbandingan dgn pencapaian semasa.

a)

Taktik

b)

Dasar

c)

Prosedur

d)

Standard

28.

Nyatakan tiga punca stres dari faktor pekerjaan?

a)

Gaya pengurusan

b)

Gangguan seksual

c)

Kekaburan peranan

d)

Kekurangan sokongan moral

29.

Berikan dua kesan stres kepada organisasi?

a)

Prestasi kerja menurun

b)

Peningkatan kes disiplin

c)

Kadar keganasan meningkat

d)

Perubahan sikap atau emosi

30.

Nyatakan dua jenis kawalan luaran?

a)

Peraturan

b)

Dasar organisasi

c)

Prosedur kerja

d)

Undang-undang

31.

.................. merujuk kepada pemimpin yang memberi arahan tentang apa yang perlu dilakukan oleh subordinat untuk mencapai matlamat organisasi.

a)

Transformational

b)

Transactional

c)

Karismatik

d)

Berwawasan

32.

Kes Murugesu lwn Nadarajah (1980) merujuk kepada elemen?

a)

Tawaran

b)

Penerimaan

c)

Balasan

d)

Niat

33.

Pengecualian seseorang bawah 18 tahun untuk memasuki kontrak kecuali?

a)

Kontrak biasiswa

b)

Kontrak insurans

c)

Kontrak perkahwinan

d)

Kontrak pembelian kereta

34.

Nyatakan dua unsur yang membatalkan kontrak iaitu?

a)

Khilaf

b)

Tidak bermoral

c)

Salah pernyataan

d)

Mendatangkan bencana terhadap diri

35.

Berikan dua jenis syarat tersirat?

a)

Syarat tersirat mengenai contoh atau sampel

b)

Syarat tersirat mengenai hak milik

c)

Syarat tersirat mengenai pembayaran

d)

Syarat tersirat mengenai kualiti dan kelayakan

36.

Nyatakan tiga elemen yang perlu ada dalam kontrak jualan?

a)

Waranti

b)

Ganti rugi

c)

Keterangan

d)

Boleh guna

37.

Berikan langkah kedua dan keempat dalam proses komunikasi?

a)

Dekod, Enkod

b)

Enkod, Dekod

c)

Enkod, Saluran

d)

Dekod, Saluran

38.

..............merujuk kepada halangan komunikasi yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan, persepsi atau tanggapan yang berbeza antara penghantar dengan penerima mesej.

a)

Fizikal

b)

Psikologikal

c)

Sosiologikal

d)

Semantik

39.

Nyatakan dua proses mendengar?

a)

Menerima

b)

Menilai

c)

Memberi maklum balas

d)

Mengimbas

40.

Berikan satu teknik mendengar secara aktif?

a)

Mendengar secara empati dan objektif

b)

Mendengar secara cetek dan mendalam

c)

Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

d)

Memahami maksud pembicara

41.

Senaraikan dua prinsip berunding?

a)

Aspek sosial

b)

Personaliti

c)

Jana pelbagai pilihan

d)

Asingkan manusia daripada masalah

42.

Nyatakan dua strategi perundingan?

a)

Limited authority

b)

Serantau

c)

Outrageous

d)

Pelbagai hala

43.

............... merujuk sesuatu pihak mengemukakan isu sampingan yang dilihat munasabah untuk mengalihkan perhatian pihak lawan supaya keputusan perundingan memihak kepadanya.

a)

Trial ballon

b)

Apparent withdrawal

c)

Nibbling

d)

Red herring

44.

Bagaimana internet boleh meluaskan peluang-peluang perniagaan?

a)

e-dagang

b)

e-rakyat

c)

e-pemasaran

d)

e-filling

45.

Berikan tiga tahap-tahap perundingan?

a)

Domestik

b)

Antarabangsa

c)

Nasional

d)

Dua hala

46.

Berikan tiga langkah terakhir dalam proses pembuatan keputusan?

a)

Menjana alternatif

b)

Menganalisis data

c)

Menilai alternatif

d)

Memilih alternatif

47.

Nyatakan dua alat membuat keputusan kualitatif?

a)

Statistik deskriptif

b)

Analisis tulang ikan

c)

Pokok keputusan

d)

Kumpulan fokus

48.

.............. merujuk kepada satu kumpulan panel yang dibentuk mengikut struktur supaya ahli diberi peluang untuk memberikan idea dan menyelesaikan sesuatu masalah yang wujud.

a)

Sumbangsaran

b)

Kumpulan fokus

c)

Teknik kumpulan nominal

d)

Teknik Delphi

49.

Senaraikan dua pengaruh faktor kedapatan maklumat terhadap pembuatan keputusan?

a)

Kemahiran

b)

Jangka masa mendapatkan maklumat

c)

Kualiti maklumat

d)

Nilai-nilai yang diamalkan oleh pembuat keputusan

50.

Nyatakan dua faktor kecekapan pembuat keputusan yang perlu ada pada seseorang pengurus?

a)

Kemahiran

b)

Jangka masa mendapatkan maklumat

c)

Kualiti maklumat

d)

Nilai-nilai yang diamalkan oleh pembuat keputusan

51.

Maklumat yang jelas atau cukup dan hasil tidak jelas merujuk kepada?

a)

Kepastian

b)

Risiko

c)

Ketidakpastian

d)

Kesamaran

52.

Apakah maksud Injuksi ?

a)

Satu remedi dibawah undang – undang ekuiti untuk mengekalkan status quo pihak yang terlibat apabila sesuatu kes ditangguhkan

b)

Satu tuntutan ganti rugi ke atas bayaran perkhidmatan dan pekerjaan yang munasabah

c)

Kesilapan yang berlaku dan skopnya lebih sempit berbanding salah nyataan dan fraud

d)

Mempunyai niat untuk memperdayakan pihak lain yang membuat perjanjian

53.

Apakah maksud kemahiran komunikasi?

a)

Satu proses pemindahan maklumat daripada penghantar kepada penerima maklumat tanpa melibatkan penggunaan sebarang media tertentu bagi tujuan untuk mencapai maksud yang sama.

b)

Satu proses pemindahan maklumat daripada penerima kepada penerima penghantar melalui media tertentu bagi tujuan untuk mencapai maksud yang sama.

c)

Satu proses pemindahan maklumat daripada penghantar kepada penerima maklumat melalui media tertentu bagi tujuan untuk mencapai maksud yang sama.

d)

Satu proses pemindahan maklumat daripada penghantar kepada penerima maklumat melalui media tertentu bagi tujuan untuk mencapai maksud yang berbeza-beza.

54.

Pengurus Sumber Manusia mempunyai maklumat penting berkaitan dengan pelaksanaan sistem penggiliran pekerja yang perlu dilaksanakan sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP).


Penyataan di atas dikaitkan dengan salah satu elemen dalam proses komunikasi iaitu ..

a)

penerima

b)

enkod

c)

maklum balas

d)

penghantar

55.

Pengurus Sumber Manusia menghantar email melalui laman web rasmi syarikat kepada semua pekerja berkaitan perubahan jadual waktu bekerja.


Penyataan di atas dikaitkan dengan _____________ dalam proses komunikasi.

a)

penghantar

b)

enkod

c)

dekod

d)

penerima

56.

Pekerja bahagian pengurusan memahami dan melaksanakan arahan yang diberikan dengan bekerja di rumah sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP).


Penyataan di atas melibatkan proses komunikasi kecuali

a)

dekod

b)

penerima

c)

maklum balas

d)

penghantar

57.

Berikut merupakan halangan komunikasi kecuali ___

a)

halangan fizikal

b)

halangan psikologikal

c)

halangan masa

d)

halangan semantik

58.

Pemotong rumput memotong rumput di padang menyebabkan Wei Soon sukar memahami penerangan yang disampaikan oleh Pn. Najwa.


Penyataan di atas merupakan salah satu contoh halangan ___________

a)

fizikal

b)

psikologikal

c)

sosiologikal

d)

semantik

59.

Pekerja Bangladesh yang di bawa masuk untuk bekerja di sektor pembinaan di negara Malaysia menghadapi halangan komunikasi seperti berikut kecuali...

a)

halangan fizikal

b)

halangan psikologikal

c)

halangan sosiologikal

d)

halangan semantik

60.

Berikut merupakan bentuk komunikasi yang boleh berlaku dalam sesebuah organisasi kecuali...

a)

komunikasi menegak

b)

komunikasi mendatar

c)

komunikasi melintang

d)

komunikasi menyilang

61.

Pengurus kewangan memberikan arahan kepada penolong pengurus kewangan untuk menyediakan laporan kewangan sepanjang tahun 2021.


Penyataan di atas dikaitkan dengan bentuk komunikasi...

a)

mendatar

b)

menegak

c)

melintang

d)

tiada berlaku komunikasi

62.

Penolong pengurus bahagian kewangan berkomunikasi dengan Penolong Pengurus Pemasaran untuk mendapatkan maklumat budget yang diperlukan oleh Jabatan Pemasaran.


Bentuk komunikasi yang terlibat ialah

a)

tiada komunikasi

b)

komunikasi melintang

c)

komunikasi menegak

d)

komunikasi mendatar

63.

Pengurus Jualan, Pengurus Pemasaran dan Pengurus Pengeluaran berbincang dengan wakil pekerja bagi setiap jabatan bagi tujuan untuk meningkatkan hasil jualan syarikat.


Bentuk komunikasi yang terlibat ialah ____

a)

komunikasi melintang

b)

komunikasi menegak

c)

komunikasi mendatar

d)

komuniaksi menyilang

64.

Terdapat 2 jenis keputusan iaitu keputusan rutin dan keputusan tak rutin. Keputusan rutin ialah

a)

keputusan yang dibuat terhadap masalah yang biasa dan kerap berlaku

b)

keputusan tehadap masalah yang boleh dijangka

c)

keputusan dibuat menggunakan kaedah yang telah distruktur

d)

contoh keputusan ialah pengenalan produk baharu oeh pesaing

65.

Contoh alat membuat keputusan kuantitatif ialah

a)

statistik deskriptif

b)

pokok keputusan

c)

analisi tulang ikan

d)

teknik Delphi

66.

Langkah-langkah dalam Proses Perancangan

a)

1. Mementukan matlamat dan objektif

2. Menganalisis persekitaran perniagaan

3. Membentuk alternatif tindakan

4. Menilai alternatif tindakan

5. Memilih alternatif tindakan

b)

1. Mementukan matlamat dan objektif

2. Menganalisis persekitaran perniagaan

3. Membentuk alternatif tindakan

4. Menilai alternatif

5. Memilih alternatif tindakan

c)

1. Mementukan matlamat dan objektif

2. Menganalisis persekitaran perniagaan

3. Membentuk alternatif tindakan

4. Memilih alternatif tindakan

5. Menilai alternatif

67.

Maksud menentukan matlamat dan objektif dalam proses perancangan ialah

a)

Pengurus mengenalpasti corak persekitaran bagi perubahan masa akan datang.

b)

Pengurus mengkaji persekitaran dalaman organisasi seperti pekerja, pembekal dll.

c)

Pengurus menetapkan matlamat umum dan keseluruhan yang ingin dicapai oleh organisasi dalam jangka pendek dan jangka panjang

68.

Senaraikan langkah X,Y dan Z dalam Proses pengorganisasian

1. ....X...

2. pengenalpastian aktiviti

3. ...Y...

4. ...Z..

5. pengagihan tugas, autoriti, dan tanggungjawab

a)

X. penentuan objektif

Y. pengelasan aktiviti

Z. pengelompokan aktiviti

b)

X. pengelompokan aktiviti

Y. penentuan objektif

Z. pengelasan aktiviti

c)

x. pengelasan aktiviti

Y. pengelompokan aktiviti

Z. penentuan objektif

69.

Proses pembentukan pasukan iaitu

a)

pembentukan, penyesuaian, peributan, pelaksanaan dan penangguhan

b)

pembentukan, peributan, penyesuaian, pelaksanaan dan penangguhan

c)

pembentukan, perlaksanaan, peributan, penangguhan dan peributan

70.

Yang manakah betul bagi Proses kawalan yang kedua..

1. menetapkan standard

2. ...................................

3. membandingkan pencapaian dengan standard

4. membuat langkah pembetulan

a)

mengukur data

b)

mengambil maklumat

c)

mengambil data

d)

mengukur pencapaian

71.

Maksud membuat langkah pembetulan dalam proses kawalan ialah

a)

merujuk kepada tahap prestasi untuk mencapai matlamat

b)

tindakan pembentulan dilaksanakan jika berlaku penyelewengan/ penyimpangan.

c)

mengukur pencapaian prestasi sebenar

72.

Maksud memahami dalam proses mendengar ialah

a)

pendengar menerima maklumat yang disampaikan oleh penghantar

b)

mesej yang didengari diterjemahkan dan sisimpan dalam minda

c)

pendengar berusaha mentafsir dan menganalisis maksud mesej yang disampaikan oleh penghantar

d)

Proses tindakan

73.

Manual organisasi terdiri daripada

a)

Fail Meja

b)

Manual Jalan Kerja

c)

Fail Organisasi

d)

Prosedur Kualiti

e)

Manual Prosedur Kerja

74.

Pelan operasi yang spesifik, menerangkan tindakan yang akan diambil untuk mencapai objektif tertentu

a)

Strategi

b)

Prosedur

c)

Taktik

d)

Misi

75.

Jenis-jenis kepimpinan ialah

a)

autokratik

b)

transactional

c)

laissez-faire

d)

berwawasan

e)

demokratik

76.

Dengan kuasa ........., pengurus boleh memberi arahan dan mempengaruhi pekerja

a)

Kuasa desakan

b)

Kuasa ganjaran

c)

Kuasa sah

d)

Kuasa rujukan

77.

Jenis-jenis remedi ialah

a)

Dengan pelaksanaan

b)

Ganti rugi

c)

Injunksi

d)

Dengan kemungkiran kotrak

78.

Antara elemen-elemen kontrak jualan ialah

a)

Mutu

b)

Keterangan

c)

Pemindahan hak milik

d)

Penjual dan pembeli

79.

Barangan yang dijual boleh digunakan dengan mudah dan tidak rosak pada penggunaan kali pertama merujuk kepada elemen

a)

Mutu

b)

Boleh guna

c)

Bebas daripada kesulitan

d)

Keterangan

e)

Waranti

80.

Elakkan beremosi merujuk kepada prinsip perundingan iaitu

a)

Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan

b)

Asingkan manusia daripada masalah

c)

Jana pelbagai pilihan

d)

Guna kriteria yang objektif dan boleh terima

81.

Halangan komunikasi psikologikal termasuk

a)

Tanggapan atau persepsi berbeza

b)

Pendidikan

c)

Emosi

d)

Jantina

82.

Kegunaan rancangan (a)   adalah rancangan yang digunakan berulang kali. Contoh : dasar dan prosedur.