Worksheets2.5 “Administración del cambio hacia la calidad”.
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿Qué es la administración del cambio?
Es un proceso que ayuda a definir los pasos necesarios para lograr los resultados deseados.
Cualquier evento o programa que emprenda la empresa que cause una interrupción importante en las operaciones diarias
Falta de compromiso de la alta dirección con los principios y dimensiones clave de la filosofía de calidad.
Ofrecer toda la información a tus empleados para crear una visión positiva.
¿Cuál “no” pertenece a las etapas del proceso de cambio?
Estudio de nuevos enfoques.
Institucionalización de las nuevas actitudes y comportamientos.
Modelo secuencial.
Cuestionamiento sobre las condiciones actuales.
Pretende convertir a los trabajadores en el eje del proceso de gestión y mejora de la calidad.
Enfoque Humano.
Enfoque Estratégico.
Enfoque Técnico.
Enfoque Administrativo.
En este se reconoce que el proceso de producción es de naturaleza variable dentro de la producción industrial.
El desarrollo de la calidad orientada a la prevención.
El desarrollo de la calidad orientada al sistema: calidad y teoría del sistema.
El desarrollo de la calidad orientada al producto: calidad e ingeniería.
El desarrollo de la calidad orientada al proceso: calidad y estadística.
¿Cuál de estos “no” pertenece a los objetivos del cambio organizativo?
Mejora de los resultados.
Inacción de liderazgo.
Conseguir una ventaja sobre sus competidores.
Disminuir costes fijos.
La inacción de liderazgo, rutinas interiorizadas y cinismo; ¿A qué grupo de resistencia al cambio pertenecen?
Grupo I: Percepción distorsionada y prioridades confusas.
Grupo II: Escasa motivación.
Grupo IV: Barreras político-culturales.
Ninguna de las anteriores.
¿La implantación de un sistema de Gestión de la Calidad implica un cambio integral?
Verdadero.
Falso.
El modelo secuencial según Lewin. ¿De cuántas fases se compone?
2 fases.
3 fases.
4 fases.
5 fases.
La Disconformidad y el Diseño de intervención a que fase del proceso de cambio pertenecen?
Aceptación.
Cambio.
Insatisfacción.
Experimentación.
Es la falta de compromiso de la alta dirección con los principios y dimensiones clave de la filosofía de calidad.
Inacción del liderazgo.
Carencia de capacidades.
Aspectos organizativo-culturales.
Ninguna de las anteriores.
