Font size
Worksheets2nde -Découverte métiers accueil
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
A quoi sert une organigramme ?
visualiser les services et les postes de l'entreprise
visualiser l'adresse de l'entreprise
visualiser les lieux de l'entreprise
Si je conseille les clients et réponds à leurs besoins et si je mets en valeur mon offre produit, je suis :
responsable du SAV
responsable de l'accueil
vendeur spécialisé
Hôte(sse) à l'accueil
On peut dire que l'accueil est la vitrine de l'entreprise. La première impression de l'entreprise doit être positive. on dit que l'accueil a une position :
(a)
Les employés de l'accueil sont en lien avec les clients par différents moyens de communication. Un accueil omnicanal veut dire :
qu'un seul canal est à la disposition du client
Tous les canaux sont à la disposition des clients mais ne sont pas reliés entre eux
Tous les canaux sont à la disposition des clients et sont reliés entre eux
L'hôtesse d'accueil recueille de nombreuses informations.
Que va-t-elle faire de cette information ?
Identifier son destinataire et traiter l'information
Diffuser cette information tout de suite
Enregistrer cette information pour la garder
