NEW
Font size
WorksheetsChương 8: Tiếp khách-giao tiếp
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Có bao nhiêu kỹ năng giao tiếp cơ bản
5
8
6
4
Có mấy kĩ năng cần thiết trong việc tiếp khách?
4
5
6
7
Theo thống kê số khách được thư ký trực tiếp giải quyết chiếm bao nhiêu phần %?
15%
25%
50%
10%
Khoảng cách xã hội trong giao tiếp là bao nhiêu?
1,3m – 4,5m
1,2m – 4.0m
1.4m – 5,0m
1,2m – 3.5m
Có bao nhiêu phân loại khách?
4
5
2
3
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
20%
50%
85%
70@
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Giọng nói
Cách lựa chọn từ ngữ
Cú pháp
Điệu bộ, tư thế
Theo bạn, ấn tượng nào khi giao tiếp giúp bạn ghi điểm với người khác là yếu tố nào?
Lời chào thân ái
Cách mở đầu câu chuyện
Cách nói chuyện hài hước
Dáng điệu, cử chỉ, trang phục
Theo bạn, hành động nào sau đây được xem là bất lịch sự nào trong giao tiếp?
Luôn tươi cười vui vẻ trong cuộc trò chuyện
Ngáp, vươn vai, dụi mắt, gãi đầu, ngoáy tai, rung đùi
Thể hiện ánh mắt chăm chú lắng nghe
Đợi người khác nói xong mới đưa ra ý kiến, quan điểm của cá nhân
Giao tiếp....
là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa con người với con người nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định
là hành động xác lập, giữa nhiều chủ thể để thỏa mãn nhu cầu của họ
A và B đúng
A và B sai
Giao tiếp theo nghĩa hẹp là
Là truyền đi một thông tin
Là truyền đi một thông điệp
A và B đúng
A và B sai
Các loại kiểu bàn trong giao tiếp
Kiểu bàn hình chữ nhật
Kiều bàn hình vuông
Kiểu bàn hình tròn
Tất cả điều đúng
