WorksheetsNew Partman Training
Total questions: 40
Worksheet time: 28mins
Berikut ini adalah aktifitas yang kita lakukan di langkah ke-8 dalam Toyota Bussiness Practice, kecuali? *
Jadikan proses-proses yang sukses menjadi standar baru
Membagikan standar yang baru (YOKOTEN)
Menentukan problem dari GAP antara target dengan aktual
Mulai lagi dengan aktifitas Kaizen berikutnya
Berikut adalah keuntungan utama melaksanakan storage kaizen dibengkel, kecuali…. *
Meningkatkan Keselamatan
Menghilangkan stagnasi antara parts dan service
Mencegah duplikasi penyimpanan part
Mencegah kerusakan parts
Keuntungan meningkatnya jumlah pelanggan booking yang Heijunka adalah:
Mengurangi jumlah stándar stock yang dibutuhkan di Dealer
Meminimasi biaya produksi
Adanya keramahan petugas bengkel saat melayani karena pelanggan datang tidak bersamaan
Semua jawaban benar
Permintaan oleh pelanggan yang tidak digunakan saat itu juga, atau permintaan yang digunakan hanya untuk keperluan sesaat disebut ? *
Demand Control
Created Demand
Actual Demand
MAD
Manakah dari kondisi di bawah ini yang bisa saja terjadi apabila Partsman atau Bagian Service tidak menghubungi pelanggan jika terjadi “No Show Customer“ pada special order parts ?
Loss sales
Penjualan meningkat
Dead stock
Perkiraan kedatangan parts berubah
Yang termasuk dalam KPI pada proses Produksi adalah :
Sevice Order Fill Rate dan On Time Delivery
Rasio jumlah kontak konfirmasi yang sukses dibandingkan jumlah target konfirmasi Appointment
Rasio jumlah unit yang diserahkan dibanding yang diterima oleh SA
Appointment Show Up Rate dan Appointment Rate aktifitas Maintenance Reminder
Dalam setting dealer stocking guide, terkait dengan stock width ada beberapa rekomendasi standart stock parts untuk dealer. Berikut ini yang merupakan rekomendasi untuk “immediate (realtime) supply parts” adalah... *
Part dengan demand / sales tinggi
Seasonal Parts
Parts mobil baru (Maintenance Parts
Large parts & body parts
Menyelesaikan service tepat waktu dengan menyiapkan suku cadang, peralatan dan sumber daya yang diperlukan serta mengurangi jumlah pelanggan ‘no show‘ ( tidak muncul ) dengan mengkofirmasi appointment merupakan tujuan dari proses.......
Maintenance Reminder & Appointment
Penerimaan
Produksi
Persiapan Appointment
Dalam ICC Matrix di bawah, apa yang akan menjadi kemungkinan terbesar pergerakan parts class A5 ? *
Very fast moving
Fast moving
Slow moving
Very slow moving
Pernyataan berikut mengenai Tujuan dari Sinkronisasi service dan Parts di bengkel,KECUALI :
Meminimalkan idle time (waktu tunggu) teknisi
Meningkatkan produktivitas departement service dan parts
Meningkatkan Level kepuasan pelanggan dan memaksimalkan profit dealer
Mengurangi pemborosan tempat penyimpanan
Logistic suku cadang Just-In-Time berlandaskan atas konsep......?
Efisiensi pengiriman dan ketepatan waktu pasokan
Sell One By One
Peningkatkan daya pasok (supplyability) maupun pengurangan stock
Memangkas level stock dan menurunkan overhead dealer
Merencanakan procurement lebih awal,sesuai lead time dan estimasi kenaikan stock disebut : *
Tsumimashi
Firm Order
Proses Order
Order Division
Berikut adalah peran penting After Sales People dalam memberikan Penjelasan yang " clear dan positive talking point" kepada customer tentang mobil hybrid toyota *
Memang harga batere mobil hybrid mahal
Harga batere mobil hybrid mahal, namun tidak semahal mobil kompetitor, dan usia pakainya juga panjang
Usia pakai batere hybrid sekitar 2-3 tahun, seperti juga Accu
Semua jawaban benar
Tujuan dari Storage Kaizen di Bengkel Toyota adalah ….
Untuk memastikan penyimpanan aman dan teratur yang dibutuhkan oleh bengkel
Penyerahan parts yang dibutuhkan, sesuai waktu yang dibutuhkan ( tepat waktu )
Untuk meningkatkan Customer Satisfaction dan Profit
Semua jawaban benar
Rekomendasi standard stock parts Dealer untuk “additional stock item” adalah? *
Light repair parts
High demand frequency
New vehicle parts (maintenance parts)
Large parts and body parts
Berikut ini cara menangani beberapa jenis Created Demand . Pilih pernyataan yang benar?
Memperpanjang L/T atas persetujuan pelanggan serta menangani order secara terpisah
Memenuhi permintaan dengan stock yanga ada, tanpa mengganggu persediaan actual demand
Merencanakan perbaikan, berdasarkan L/T serta pertambahan stock sesuai dengan kebutuhan sehingga jika terdapat special order atau campaign dapat dilayani tepat pada waktunnya
Semua jawaban benar
Manakah kegiatan di bawah ini yang termasuk keselamatan kerja dalam seven storage ? *
Menyimpan parts yang sama dimensinya
Tidak menempatkan lebih dari satu parts number dalam satu lokasi
Membedakan parts yang slow moving dan fast moving
Menyimpan part yang berat di bawah
Berikut ini adalah pernyataan mengenai langkah evaluasi hasil Kaizen, KECUALI....
Evaluasi dilakukan setelah rencana penangulangan dilaksanakan
Hasil evaluasi harus dilihat dari tiga macam perspektif, yaitu perspektif pelanggan, perspektif perusahaan dan perspektif diri sendiri
Evaluasi dilakukan untuk melihat alasan kegagalan-kegagalan yang terjadi
Langkah evaluasi dilakukan bersamaan dengan langkah standarisasi
Faktor utama di dalam menentukan ruang yang diperlukan bagi gudang dealer adalah:
Frekuensi pengiriman dari Sub Depo / Distributor
Frekuensi penjualan ke counter
Banyaknya stock suku cadang
Banyaknya penjualan ke toko
Di dalam Toyota Bussiness Practice (TBP), saat melakukan klarifikasi suatu masalah, kita harus? *
Lihat kembali tiap-tiap proses yang tidak sesuai dengan kondisi normal (GAP antara aktual dengan target)
Menentukan Problem utama yang akan diselesaikan
Membuat rencana penanggulangan sesuai dengan akar masalah yang ditemukan
Membuat target sesuai dengan problem yang paling berkontribusi
Mana yang bukan merupakan peranan dari partsman dalam 6 service process pada tahapan persiapan appointment pelanggan ? *
Mengecek parts number, harga dan ketersediaan parts yang dibutuhkan untuk appointment service
Jika terjadi perubahan ETA , segera menginformasikan kepada petugas booking / Service advisor
Melakukan pemesanan parts yang dibutuhkan ke Sub Depo
Menyerahkan parts ke teknisi
Pada Toyota Bussiness Practice, dalam menemukan akar penyebab suatu masalah (tahap ke-4), apa yang harusnya kita lakukan ? *
Analisa dari sisi manusia dan sisi alat, kemudian gunakan pertanyaan ” Mengapa” beberapa kali
Pilih problem yang paling tinggi kontribusinya untuk segera diselesaikan
Tentukan lokasi / pada proses apa problem tersebut terjadi
Semua salah
Manakah dari jawaban di bawah ini yang BUKAN karakteristik fundamental dari nomor parts untuk menajemen persediaan ?
Setiap nomor parts memiliki karakteristik produk
Setiap nomor parts memiliki fluktuasi permintaan
Setiap nomor parts memiliki kode SSC
Setiap nomor parts memiliki siklus hidup
Suatu metode klasifikasi parts berdasarkan tingkat pergerakan demand disebut *
Fill Rate
Service Rate
General Inventory Control Class
Special Inventory Control Class
Rekomendasi standard stock parts Dealer untuk “Non-Stock item” adalah? *
Light repair parts
High demand frequency
New vehicle parts (maintenance parts)
Large parts and body parts
Dengan cara apa implementasi storage kaizen dapat mengurangi biaya, salah satunya adalah ?
Dengan cara mengatur kebutuhan pelanggan
Dengan cara mencegah parts yang rusak
Dengan meningkatkan lebar lahan
Semua jawaban salah
Konsep penyimpanan (storage) suku cadang adalah ....
Lokasi dibuat agar mudah dalam melakukan pekerjaan penyimpanan parts
Lokasi penyimpanan di buat sebesar mungkin agar terasa lega
kapasitas lokasi dibuat untuk menampung semua part yang di ada di katalog
Kapasitas lokasi dibuat sesuai dengan kebutuhan pelanggan
Manakah konsep-konsep TPS yang diterapkan dalam operasional service & parts ? *
JIT suku cadang menggunakan sistem order harian untuk memesan part berdasarkan permintaan pasar prinsip “jual satu – beli satu“
Pre-picking dan supply parts untuk service appointment pelanggan
Penyiapan parts untuk express maintenance yang tepat waktu
Semua jawaban benar
Pernyataan berikut mengenai Peran Kanban dalam sistim JIT (Just In Time), Kecuali ? *
Informasi untuk produksi & transportasi yang terkait dengan petunjuk dan metode
Mengurangi pemborosan
Alat control visual
Kaizen tools
Suatu metode klasifikasi parts berdasarkan spesifikasi khusus dari parts disebut…
Overall service Rate
Special Inventory Control Class
Suggested Order Quantity
Horizontal Service rate
Posisi dari storage kaizen di bengkel adalah ….
Storage kaizen adalah salah satu kegiatan yang perlu dilakukan
Storage kaizen mengatur penyimpanan parts untuk supply cepat
Storage kaizen termasuk kegiatan secara effektif menggunakan ruang
Semua jawaban benar
Apa peranan utama dari partsman dalam proses appointment service dari pelanggan ? *
Mengecek parts number, harga dan ketersediaan parts yang dibutuhkan untuk appointment service
Jika terjadi perubahan ETA , segera menginformasikan kepada petugas booking / Service advisor
Melakukan pemesanan parts yang dibutuhkan ke Sub Depo
Semua jawaban benar
ketika kita ingin mengetahui seberapa efektif stock kita sesuai dengan permintaan pelanggan, kita bisa menggunakan salah satu KPI dalam inventori control, Yaitu .....
Stock Efisiensi
Stock opname
Stock Efektifitas
Stock Width
Dalam klasifikasi Demand pelanggan, kita bisa memisahkan menjadi 2 type Yaitu actual Demand dan..........
a. Create demand
b. History Demand
c. Phase Demand
d. Handling Demand
Dalam menentukan standard Stock yang harus di miliki gudang part Toyota, ada beberapa elemen yang harus di perhatikan antara lain yaitu : " Rata rata permintaan perbulan, Order Cycle, Lead Time dan ...............?
Monthly average demand
Stock Width
Stock depth
Safety Stock
Jika Suatu bengkel memiliki kendala terhadap datangnya suatu part, dimana kondisi mengharuskan parts tersebut harus tetap tersupplay, maka parameter yang harus anda koreksi ?
MAD
Frekuensi Pengorderan
Stock pengaman ( safety Stock )
MIP
Service Rate di gunakan untuk mengukur ?
Pemenuhan kebutuhan part yang ada di masing masing work order
Seberapa efektif stock yang di miliki, bisa memenuhi kebutuhan permintaan pelanggan
Kemampuan gudang kita dalam mensupplay tiap part yang di butuhkan oleh pelanggan
Jumlah stock minimun yang harus di miliki oleh gudang part
Terdapat banyak item parts toyota , tetapi tidak mungkin dealer dapat menyetok semuanya. untuk itu sealer harus menentukan item yang harus di stock ( Stock width),dan Quantity setiap item stok tersebut (stock depth ) berdasarkan ?
Rencana penjualan
Histori penjualan
Histori permintaan
histori service
Berikut ini adalah beberapa part yang harus di stock dalam penentuan stock ( Stock Policy ), kecuali ....
a. Fast Moving parts
b. Parts sesuai menu service
c. Parts untuk quick service
d. Spesial Order part
Saat Penerimaan Spare Part, untuk menghindari kekeliruan, maka hal ini harus di lakukan, Kecuali :
Perencanaan penempatan lokasi barang
Mererima barang secara fisik
Memeriksa barang yang diterima [jumlah dan nomor parts]
Menerima dokumen barang
